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保險知識 【旅遊警示】黃／紅／黑色外遊警示代表甚麼？旅遊保險會賠嗎？（附外遊警示國家／屬地名單2024）
出發前才發出外遊警示，旅遊保險會唔會賠償因旅遊警示而縮短或取消旅程所導致的損失？如果發出外遊警示先買旅遊保險，又是否一定不獲賠償？Bowtie 團隊為你解答三種外遊警示級別的意思、指出旅遊保險如何保障緊急事故、並解答甚麼情況下旅遊保險會就外遊警示作出賠償。
甚麼是外遊警示？
不少國家或地區政府都會設置「旅遊警示」，透過評估其他國家或地區當前的政治、社會及健康等情況，再依危險程度分類，讓居民前往其他國家或地區前可以掌握或會面臨的各種人身安全風險。當某國家或地區發生天災、動亂或出現傳染病時，旅遊警示就可以用作提醒甚麼呼籲居民如非必要應暫勿前往當地旅行。
在香港，保安局於 2009 年 10 月 20 日設立外遊警示制度，針對 88 個較多香港人到訪的海外國家／屬地作出安全風險評估，讓市民可以在前往當地前了解可能面對的人身安全風險，再考慮風險性質、程度及持續性，以決定是否發出外遊警示。另外，保安局亦會按照醫務衞生局建議，向受傳染病嚴重影響的國家／地區發出外遊警示，以保障市民免受健康風險。
考慮以上因素後，保安局會按照當地實際情況發出其黃色外遊警示、紅色外遊警示或黑色外遊警示，讓市民辨識該國家或地區對市民造成人身威脅的嚴重程度。
黃／紅／黑色外遊警示代表甚麼？
外遊警示制度分為黃色外遊警示、紅色外遊警示或黑色外遊警示三個級別，當中黃色外遊警示屬最輕微級別，黑色外遊警示屬最高級別。下表列出上述三個級別外遊警示所代表的意思：
| 外遊警示 | 當地出現的情況 | 向公眾發出的訊息 |
| 黃色外遊警示
| 有威脅跡象 |
|
| 紅色外遊警示
| 有明顯威脅 |
|
| 黑色外遊警示
| 不應前赴 |
|
現正生效的外遊警示的國家／地區
黃色外遊警示
- 孟加拉
- 比利時
- 埃及
- 法國
- 印度
- 印尼
- 日本（福島第一核電廠附近區域）肯尼亞
- 馬來西亞（沙巴東海岸地區）
- 緬甸
- 尼泊爾
- 秘魯
- 菲律賓
- 俄羅斯
- 沙特阿拉伯
- 斯里蘭卡
- 泰國
- 突尼斯
- 土耳其
- 英國
紅色外遊警示
- 伊朗
- 黎巴嫩
- 土耳其（東南部省份）
- 以色列
- 巴基斯坦
黑色外遊警示
- 敘利亞
- 註：以上名單更新至 2024 年 8 月 30 日
旅行期間遇上緊急事故，可以點做？
萬一不幸在旅行期間遇上緊急事故，可透過以下方法尋求協助：
- 致電入境事務處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線 (852) 1868
- 透過「入境處流動應用程式」，以網絡數據致電「1868」熱線／使用 1868 聊天機械人
- 發送信息至 1868 WhatsApp求助熱線／微信求助熱線
- 提交網上求助表格
如旅客在旅行期間遇上嚴重意外或傷亡，或是人身安全受到威脅，應聯絡入境事務處及中國駐當地大使館或領事館，以尋求進一步協助。如旅客遇上重大事故（如暴亂、天災），入境處的「協助在外香港居民小組」亦會為受影響的香港旅客墊支返港費用，甚至安排專機接送返港。
旅遊保險會保障緊急事故嗎？
市面上的旅遊保險通常都會為投保人提供全球通用的緊急支援服務，讓他們可以透過24小時緊急支援熱線獲得緊急醫療運送、遺體運送、緊急入院按金保證、緊急醫療撤離、身故恩恤金等服務。
除了以上涉及嚴重傷亡的情況外，緊急支援服務亦適用於一些於重大意外發生時所需的服務，如親屬探訪安排、護送子女回港、翻譯及法律支援等。
使用緊急支援服務時，投保人記得要提供所需資料，如保單編號、受保人名稱及護照號碼、醫療報告等，以便日後向保險公司作出理賠。
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如果在外地遇上意外，需要緊急支援，就可以致電我們的合作夥伴（852-2863 5767） – 國際救援（亞洲）公司（IPA），並提供以下資料，就可以獲得協助：
- 保單受保人名稱
- 保單受保人身份證或護照號碼
- 保單編號
- 所身處的地方及當地聯絡電話號碼
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因外遊警示更改或取消行程，會受旅遊保險保障嗎？
如因外遊警示更改或取消行程，旅遊保險又會否保障投保人？答案是要根據不同情況而定。
以下將會列出三個情況，向大家解釋旅遊公司在甚麼情況下才會將因外遊警示所導致的損失列入受保範圍內：
情況一：發出外遊警示前已投保旅遊保險
如受保人在投保旅遊保險後，政府才向其準備前往的目的地發出外遊警示，而導致受保人需要縮短或取消旅程。在這情況下，保險公司會按照外遊警示的等級，再按比例向受保人作出有關賠償，包括已付款但不能退回的交通機票、酒店住宿等旅費或住宿費用，以及任何因縮短旅程或取消旅程所衍生的合理額外旅費及住宿費用。
需要留意的是，市面上大多數旅遊保險都只會在你的旅遊目的地發出紅色外遊警示，甚至是黑色外遊警示才會向你作出賠償。換言之，即使你發出外遊警示前投保旅遊保險，如該目的地及後才發出黃色外遊警示，除非你所投保的旅遊保險同樣保障黃色外遊警示，否則在這情況下你將不會受到保障。
情況二：發出外遊警示後才投保旅遊保險
如果在外遊警示發出後才購買旅遊保險，這種情況會被視為「投保前已存在的事件」，一般來說都會被列為不保事項。換句話說，即使你之後縮短或取消旅程，旅費或住宿費用的有關損失也不會得到賠償。
情況三：發出外遊警示後才投保旅遊保險，而該保單設有「升級警示」／「伸延保障」條款
事實上，市面上部分旅遊保險產品設有「升級警示」／「伸延保障」條款，即使受保人在外遊警示後才投保旅遊保險，如該目的地在保單保障期期間提升外遊警示級別，受保人仍可以因縮短或取消旅程而導致的損失及衍生的旅費及住宿費用向保險公司作出賠償。不過，大家仍要留意該「升級警示」／「伸延保障」條款的受保範圍。
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