> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.bowtie.com.hk/learn/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 【HR 工作內容】人力資源即係做啲咩？ - URL: https://www.bowtie.com.hk/learn/hr-工作內容/ - Published: 2024-04-17T10:42:15.000Z - Updated: 2026-11-06T07:47:42.000Z - Description: 人力資源（HR）部門的工作內容涵蓋廣泛，可以按職能再細分為不同的工作範疇，包括招聘、培訓、績效管理、員工關係等。即睇 HR 工作內容及所需特質！ - Author: Bowtie 團隊 - Tags: HR專區 提到 HR，你可能首先會想聯想到見工時的面試官，但 HR 的工作當然不止請人。實際上，人力資源（HR）部門的工作內容涵蓋廣泛，可以按職能再細分為不同的工作範疇，包括招聘、培訓、績效管理、員工關係等。對 HR 工作有興趣的你，不如一起來了解 HR 部門的核心工作！ ## 人力資源 vs. 人事管理 人力資源（HR）部門有時又稱人事部，其實兩者在職能上有些許分別。相比起傳統的人事部門主要負責處理日常行政事務，例如：招聘、入職、離職、出糧、報稅等，人力資源部門一般職能較為全面，或需要兼顧較宏觀的人力資源管理和發展規劃，主導企業文化和企業形象。 視乎公司的規模和業務需要，並不是每間公司都會同時設立多種 HR 職能。過千人的企業可能會設有超過 10 人的 HR 部門，再細分不同的工作崗位，專責處理不同工作；反觀不少的中小企可能只設 1 名 HR，由一人身兼多職。 美國人力資源管理協會（SHRM）引述 ADP Research Institute 研究結果，指出理想的人力資源人員比例應介乎每 100 名員工之中有 1.5 至 4.5 名 HR；而根據協會 2022 年發表的 Human Capital Benchmark Report，現平均每百名員工中配有 1.7 名 HR 人員。過少或過多 HR 人手，均可能導致員工流失率增加。 ## 1\. 人才招聘（TA） 負責人才招聘（Talent Acquisition）的 HR 需要根據公司的業務需求，與每個部門主管密切合作，制定詳細的招聘計劃，包括確定招聘渠道、制定職位描述、設計面試流程等。不少公司的招聘過程都設有 HR 面試環節，從個人特質、企業文化等方面去篩選應徵者，務求找到 Culture Fit 的人選。 ## 2\. 薪酬福利管理（C&B） 薪酬及福利（Compensation and Benefits）是人力資源管理部門另一個重要工作，負責制定公司薪酬制度和晉升階梯、計糧、出糧、審批假期、處理同事離職、年尾計算花紅獎金、準備薪酬調整，為同事安排福利，也有助吸引和留住人才。從事 C&B 的 HR 日常要與數字打交道，處理薪酬、[假期](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/%e6%9c%89%e8%96%aa%e5%b9%b4%e5%81%87/?ref=bowtie.com.hk)等更可能牽涉到[勞工法例](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/%e5%8b%9e%e5%b7%a5%e6%b3%95%e4%be%8b/?ref=bowtie.com.hk)，必須鉅細無遺，格外細心才能確保萬無一失。 同時，管理公司的團體醫療保險也是 C&B 工作的一環。HR 同事代表公司搜羅合適的團體醫療保險計劃，索取報價並完成投保程序。保單生效後，HR 要負責管理保單，協助同事解決有關保單的問題。此外，團體醫療保險一般需要逐年續保，安排續保也是 HR 每年的例行公事。 > Bowtie 公司醫保網上平台簡單易用，可以幫助 HR 縮短日常文書工作的時間，減輕管理員工的保障計劃和福利的工作。我們與時並進，不停改進平台的設計和功能，務求幫助 HR 部門更加高效地管理這些事務，大幅節省時間和精力。 遇到索償問題或其他困難時，Bowtie 亦有客戶服務團隊貼心跟進，隨時支援你和同事的需要！ ## 3\. 表現評估 大部分公司都會每年定期對全體員工進行表現評估，即是俗稱的 Appraisal，一來用以決定員工的薪酬調整和晉升，二來也便於計劃未來資源分配，確保公司達到預期目標。HR 部門應該與管理層密切溝通，制定公正、客觀和透明的績效目標，定期了解員工的工作表現並提出改進建議，平衡雙方的需求。 **延伸閱讀** - [【HR必讀】挽留新世代人才的5個方法](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/%e6%8c%bd%e7%95%99%e4%ba%ba%e6%89%8d%e6%96%b9%e6%b3%95/?ref=bowtie.com.hk) - [【公司報稅教學 2024】報稅表幾時交？虧損點做？8 項免稅額一覽](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/%e5%85%ac%e5%8f%b8%e5%a0%b1%e7%a8%85/?ref=bowtie.com.hk) - [【Group Medical 你問我答】Bowtie 公司醫療保險僱主平台特色 & 用戶意見！](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/%e5%85%ac%e5%8f%b8%e9%86%ab%e7%99%82%e4%bf%9d%e9%9a%aa-%e7%b6%b2%e4%b8%8a%e5%b9%b3%e5%8f%b0-%e7%94%a8%e6%88%b6%e6%84%8f%e8%a6%8b/?ref=bowtie.com.hk) ## 4\. 培訓與發展（T&D） 培訓和發展（Training and Development）是提高員工績效的關鍵。HR 需要針對不同崗位和層級的員工，制定相應的培訓計劃，包括新員工入職培訓、專業技能培訓、管理培訓等。同時，HR 部門應該鼓勵員工參與持續學習計劃，進行自我提升，例如提供學習資源、支持內部轉職和職涯發展，為員工職涯規劃提供指導。 ## 5\. 建立企業文化 健康、正面的團隊文化不僅能增強員工的歸屬感和凝聚力，更能提升團隊的工作動力，為企業創造更大價值。HR 部門有時可能需要策劃各類員工活動，如公司年會、家庭日、節日活動及各種 [Team-Building 活動](https://www.bowtie.com.hk/blog/zh/team-building-%e6%b4%bb%e5%8b%95/?ref=bowtie.com.hk)，所以 HR 們有時也要搖身一變，擔當一名 Event Planner，負責預先準備活動流程、場地及物資等。 ## 6\. 處理人事糾紛 完善的員工溝通機制對於維持良好的員工關係至關重要。作為僱主和員工之間的「中間人」角色，HR 應該與各方持分者保持密切溝通，及時了解員工的工作狀況和心理需求。如果同事之間出現糾紛，HR 需要及時介入協調，並根據公司的政䇿和法例解決衝突。當出現勞資糾紛，HR 往往更要出面處理，維護僱傭雙方的合法權益。 ## HR 的必備特質 一名出色的 HR 專業人員需要具備多方面的綜合能力，譬如： - **溝通能力：**HR 需要與各級員工和高層領導有效溝通，理解他人需求，建立良好的人際關係網絡。 - **責任心：**HR 的工作不時需要接觸員工的個人資料和公司機密，必須公正無私地履行職責，才能獲得信任。 - **觀察力：**HR 需要具備敏銳的觀察力，才能捕捉人事上的細微變化，並適時作出反應。 - **分析決策能力：**分析大量資料，有根有據地制定公司人才䇿略。 - **心理質素：**作為老閭和員工之間的「夾心層」，優秀情緒管理能力絕不可少。無論何時，HR 都要保持冷靜，理性地化解各種矛盾。 - **專業知識：**HR 領域不斷演變，透過持續學習最新的法律知識和趨勢，才能始絡保持競爭力。 ## 常見問題 ### 公司需要幾多位 HR 才算合理？ 視乎公司的規模和業務需要，美國人力資源管理協會（SHRM）指出理想的人力資源人員比例應介乎每 100 名員工之中有 1.5 至 4.5 名 HR。而根據協會 2022 年發表的 Human Capital Benchmark Report，現平均每百名員工中配有 1.7 名 HR 人員。過少或過多 HR 人手，均可能導致員工流失率增加。 ### HR 工作要做甚麼？ HR 人力資源的主要職責包括：招聘人才、制定薪酬福利制度、提供培訓發展計劃、定時評估員工工作表現、建立企業文化，以及處理人事糾紛等。大部分中小企未必有明確的分工，HR 們需要兼顧多方面的工作。 資料來源 - 1[美國人力資源管理協會（SHRM）](https://www.shrm.org/topics-tools/news/talent-acquisition/how-many-hr-staff-members-is-best-shrm?ref=bowtie.com.hk) 這篇文章有用嗎？ 3 0 本文章內容由 Bowtie 團隊 提供並只供參考，不代表 Bowtie 立場，Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容，或對其依賴而造成的任何損失或損害，不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途，客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。