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平安鐘邊間好?詳細比較收費、服務、資助及申請方法

長者未必24小時都可以有人照顧,家人想要安心,方法之一就是安裝平安鐘。平安鐘是什麼?有哪些類型?邊一間好?Bowtie 資訊團隊已經於本文為你整合相關的收費、服務、申請方法及資助資訊。
作者 Bowtie 團隊
日期 2023-10-19
更新 2023-10-19
目錄
平安鐘是什麼?平安鐘有哪些類型?平安鐘邊間好?比較收費、服務及申請方法平安鐘的資助常見問題

平安鐘是什麼?

平安鐘是一種個人緊急召援服務,讓有需要人士(例如長者)可以得到即時支援。一般而言,使用者按下裝置上的求救按鈕,裝置就會接駁電話至24小時支援中心,中心確定求助人士身份後就會採取行動並提供合適的援助。

平安鐘於90年代出現,至今已有數十年歷史,由最初連接固網電話的對講機,逐漸發展出多種不同類型的平安鐘,包括手機及應用程式等。

平安鐘有哪些類型?

室內固網型

室內固網型平安鐘只限於室內使用,需要接駁固網電話服務。長者除了需要支付平安鐘的費用之外,也需要支付固網電話服務費。長者按下主機或遙控器上的按鈕,便可以向支援中心求助。

室內非固網型

室內非固網型平安鐘只限於室內使用,但不需接駁固網電話服務,一般使用4G通訊,於家中的擺放位置較為彈性。長者按下主機或遙控器上的按鈕,便可以向支援中心求助。

室外用非手機型

室外用非手機型平安鐘可以於室外使用,設有求助按鈕及掛繩。長者只需要按下裝置上的按鈕或拉下掛繩,即可向支援中心求助。室外用非手機型平安鐘讓長者於外出時也可求助。

室外用手機型

室外用手機型平安鐘透過提供有求助鍵的手機及服務計劃,讓長者於有需要時只需按下手機上的求助鍵即可向支援中心求助。室外用手機型平安鐘可以提供追蹤定位、攔截電話及低電量提示等其他服務。

手機應用程式型

手機應用程式型平安鐘會於長者的智能手機上安裝應用程式,讓長者於有需要時按下程式的求助鍵向支援中心求助。程式可以提供其他服務,例如追蹤定位及低電量提示等。

平安鐘邊間好?比較收費、服務及申請方法

長者安居協會「一線通平安鐘」

長者安居協會於1996年成立,是一間自負盈虧的非牟利慈善團體及社會企業,提供多種不同類型的平安鐘供長者選擇及多元化的服務。

平安鐘類型介紹價錢提供服務
無線平安鐘使用4G流動網絡,無需使用固網電話線,擺放位置更自由。

提供藍芽遙控求助按鈕,長者可以隨身攜帶,能夠廣泛覆蓋住所。遙控有防水設計,淋浴時亦可佩帶。

$178/月,12個月合約期,可以申請津貼計劃。
  • 緊急求救
  • 隨身求救掣
  • 代約門診
  • 服藥提示
  • 慰問電話
  • 健康諮詢
第四代平安手機手機提供定位服務,家人可以透過網頁即時了解長者位置,而且設有「防火牆」過濾非電話簿內的陌生電話。

手機的守護服務會透過「主動偵測、緊急通話及低電量提示」了解長者情況。

$198/月,24個月合約期,可以申請津貼計劃。
  • 緊急求救
  • 位置搜尋
  • 代約門診
  • 服藥提示
  • 慰問電話
  • 健康諮詢
  • 守護服務
一線通智能手錶手錶提供偵測心跳及計步功能,更提供定位服務,讓家人可以即時了解長者位置。

緊急熱線中心亦可遙控接通手錶,呼叫長者了解其情況。如手錶電量低於20%,中心會致電提醒充電。

$290/月,24月合約期,不可以申請津貼計劃。
  • 緊急求救
  • 位置搜尋
  • 代約門診
  • 服藥提示
  • 偵測心跳
  • 慰問電話
  • 健康諮詢
  • 守護服務
一線通智守護App定位程式提供多元化的服務,包括提醒長者服藥及紀錄進度,培養準時服藥的習慣。程式亦可安排專人預約門診及發出應診提示。

家人亦可以使用手機程式了解長者的位置、服藥情況及門診預約資料等。

$168/月,12個月合約期,可以申請津貼計劃。
  • 緊急求救
  • 位置搜尋
  • 代約門診
  • 服藥提示
  • 慰問電話
  • 健康諮詢
  • 守護服務(ECL基礎版除外)
家居平安協會「愛長老平安鐘」

家居平安協會提供多種平安鐘服務,是全港唯一承諾會每月致電長者慰問、每月進行設備及服務測試及能夠自行生產平安定位電話的平安鐘公司。

平安鐘類型介紹價錢提供服務
家居平安鐘接駁電源及固網電話即可使用,附有防水無線遙控器,按下按鈕即可與工作人員對話。$115/月,12個月合約期,需預繳3個月費用,獲豁免安裝費及租機費,可以申請津貼計劃。
  • 24小時緊急支援
  • 每月電話慰問
  • 每月測試所有設備
無線家居平安鐘接駁電源即可使用,附有防水無線遙控器,按下按鈕即可與工作人員對話。

平安鐘接駁家居電話即可用於接聽及打出電話,取代原有家居電話線。

$138/月,12個月合約期,需預繳2個月費用,獲豁免安裝費及租機費,可以申請津貼計劃。
  • 24小時緊急支援
  • 每月電話慰問
  • 每月測試所有設備
  • 無限通話分鐘
長者手機平安鐘手機由協會自行生產,外蓋設有按鈕可以即時聯絡中心。

手機設計為摺機及「大字大聲大按鍵」,配合粵語發聲,長者較易適應及使用。

服務包括電話咭一張,可以選擇1010(1800通話分鐘)或3HK(無限通話分鐘)。

$168/月,可以申請津貼計劃。
  • 24小時緊急支援
  • 每月電話慰問
  • 每月測試所有設備
  • 一年免費維修保養(人為損毀除外)
  • 定位搜尋功能
智慧手機平安鐘程式由協會自行開發,只需要安裝在長者的智能手機,就可以使用平安鐘服務。$168/月,可以申請津貼計劃。
  • 24小時緊急支援
  • 每月電話慰問
  • 每月測試所有設備
  • 定位搜尋功能,家人可以隨時得知長者位置

* 家居平安協會「愛長老平安鐘」另外提供服務包括:跟進入院情況、登記病歷資料、預約門診、提醒覆診、天氣提示、重要節日問候、服務轉介及各項查詢等。

香港平安鐘協會「安心通平安鐘」

香港平安鐘協會於2009年成立,並於2010年獲得ISO9001品質認證,為社會上的有需要人士提供不同類型的支援服務。

平安鐘類型介紹價錢提供服務
安心通平安鐘只需要家中有電力供應及有固網電話即可安裝,附有2個防水無線遙控器**,方便將遙控器隨身攜帶及設於浴室。

長者只需要按下主機或遙控器上的按鈕,便可以立即與中心的服務員聯絡。

$133/月,可選年繳或月繳,承諾使用服務12個月即可豁免$475的首次安裝費,可以申請津貼計劃。
  • 24小時緊急支援
  • 門診預約及提醒
  • 服藥提醒
  • 天氣轉變查詢
  • 查詢社區資訊
  • 情緒輔導
  • 生活資訊提供
安心手機(客戶優惠計劃)手機設有指定的求助鍵,按下按鈕就可以與24小時緊急支援中心聯絡。手機經過特別設計,提供特大按鍵及螢幕字體,方便閱讀。$230/月。
  • 24小時戶外緊急支援
  • 即時定位
  • 代為聯繫親友
  • 代為查詢電話號碼
  • 交通查詢及安排
  • 門診預約及提醒
  • 服藥提醒
  • 天氣轉變查詢
  • 查詢社區資訊
  • 情緒輔導
安心手機(特邀客戶計劃)$238/月,可享安心機$0機價優惠,需簽約24個月。

** 如使用「安心通平安鐘」資助計劃只會提供室內主機及1個防水遙控器。

事事寧平安鐘

集寶於1995年成立事事寧平安鐘,為有需要人士提供緊急支援服務及幫助處理生活需要。事事寧平安鐘支援中心已經獲ISO9001認證,員工經過培訓可以應付不同突發情況。

平安鐘類型介紹價錢提供服務
家居平安鐘接駁固網電話即可使用,主機具有對講及揚聲功能,按鍵即可與支援中心通話。

附有防水遙控器,可於沐浴時配戴,同樣按鍵即可與支援中心對話。

$128/月,須預繳3個月月費,合資格人士可獲豁預繳。
  • 24小時緊急支援
  • 預約門診
  • 提供病歷予醫療機構
  • 安排轉介社會資源及服務
手提平安鐘將平安鐘服務結合手機,只需要按下手機上的按鍵,即可以與支援中心通話。$168/月,合約期24個月,須預繳3個月月費,合資格人士可獲豁預繳。
  • 24小時緊急支援
  • 流動定位
  • 緊急短訊通知家人
  • 預約門診
  • 提供病歷予醫療機構
  • 安排轉介社會資源及服務
  • 無限通話分鐘
$188/月,合約期12個月,須預繳3個月月費,合資格人士可獲豁預繳。
手提及家居平安鐘同時使用家居平安鐘及手提平安鐘的服務計劃。$218/月,須預繳3個月月費,合資格人士可獲豁預繳。
  • 24小時緊急支援
  • 流動定位
  • 緊急短訊通知家人
  • 預約門診
  • 提供病歷予醫療機構
  • 安排轉介社會資源及服務
  • 無限通話分鐘
長者家平安鐘

長者家是一間已經成立6年的社企,以提升體弱長者的生活質素為目標。長者家平安鐘提供的室內型平安鐘附有防水遙控器,電力不足時會發出提示及通知控制室,遙控器有震動模式方便聽覺及視力較弱的長者。長者家平安鐘每月收費$108,無合約、無須預繳,惟須設立自動轉帳繳費,如一次過預繳1年、2年或3年費用可享74至83折。長者如有需要,亦可申請資助。

長者家平安鐘提供多項服務,包括24小時緊急支援服務、聯絡家人或社工、安排服務轉介、預約普通科門診、協助查證來訪者身份、定期關懷慰問電話、親善探訪、定期檢查及維修設備、健康評估及教育、其他查詢等。

老友記平安鐘

老友記平安鐘由一班行內資深管理層組成,擁有多年營運平安鐘的經驗,已經為超過20,000個客戶提供服務。老友記平安鐘提供的室內型平安鐘附有防水遙控器,電力不足時會發出提示及通知控制室,遙控器有震動模式方便聽覺及視力較弱的長者。老友記平安鐘每月收費$100,無須簽約,但須預繳4個月月費。

老友記平安鐘提供多項服務,包括24小時緊急支援服務、聯絡家人、預約門診、入院後跟進、定期電話慰問、轉介社區中心、代核實上門訪客身份、親善探訪、定期檢查及維修、轉介老人院、善終服務。

平安鐘的資助

社會福利署

長者如正在領取社會福利署的綜合社會保障援助金(綜援),可以向社會保障辦事處查詢有關安裝平安鐘的特別津貼,資助額為每月$100。

申請資格

  • 年滿65歲而且正領取綜援 或 領取傷殘津貼或具醫生紙證明需要綜援的60至64歲人士
  • 獨居或同住者為長者、長期病患者或傷殘人士

申請方法

直接向社會保障辦事處查詢及申請津貼。

房屋署

由房屋署提供的安裝平安鐘津貼,合資格申請人可以實報實銷方式,獲發一筆不多於$2,500的現金津貼。

申請資格

  • 沒有領取綜援
  • 獨居,或同住家庭成員均年滿60歲
  • 年滿65歲/介乎60至64歲而且經公共醫療機構證實傷殘程度超過50%或所患病症可能構成生命威脅,因而需要他人即時援助。(如傷殘程度達到100%或需要經常接受護理,同時領取傷殘津貼,則不需要提供醫生證明書)
  • 符合社署普通長者生活津貼的入息及資產限額,單身人士的每月總收入限額為$10,580,資產限額為$388,000;夫婦的每月總收入限額為$16,080,資產限額為$589,000。

申請方法

直接向屋邨/中轉房屋辦事處查詢。

香港房屋協會(房協)

房協由1997年起為轄下屋邨的長者住戶提供安裝平安鐘津貼,計劃可供選擇的機構包括 1) 長者安居協會「一線通平安鐘」、2) 事事寧平安鐘 及 3) 366 關愛服務有限公司「366 i 愛你移動平安關愛服務」。成功申請後,房協會直接將津貼交予相關機構,惟長者需自行支付電訊、室內電話、數據卡及手機費用(如適用)。

申請資格

  • 長者的名字必須列於租約內
  • 沒有無領取綜援
  • 年滿65歲而且獨居或所有同住家人均年滿60歲/介乎60至64歲,能以醫生證明書證明患有隨時需要緊急援助的病患

申請方法

直接向屋邨辦事處索取申請表,填妥後交回辦事處。申請一經批准,房協會直接通知所選擇的服務機構安排安裝。

一線通平安鐘慈善計劃

計劃由長者安居協會設立,幫助有經濟有困難的人士使用一線通平安鐘服務,主要對象是未能符合社會福利署、房屋署或房協津貼資格的人士。

申請資格

  • 有長期病患或殘疾的人士
  • 未能符合社會福利署、房屋署、房屋協會等資助使用「一線通平安鐘」服務資格
  • 因經濟困難而未能負擔「一線通平安鐘」服務費用
  • 符合長者安居協會慈善基金所訂立的入息及資產限額,並通過審批。單身人士的每月總收入限額為$10,580,資產限額為$388,000;夫婦的每月總收入限額為$16,080,資產限額為$589,000。

申請方法

透過地區中心社工及其他地區團體人士填寫申請表,連同經濟證明文件遞交。交表方法包括 1) Whatsapp至5501 3691、2) 電郵至cm_dept@schsa.org.hk、3) 傳真至2306 1106、4) 郵寄至香港九龍何文田愛民廣場2樓S2長者安居協會(註明:慈善個案管理部收)。

「平安鐘服務費」長者資助計劃

由長者緊急服務基金設立,主要對象為非公屋非綜援戶的低收入長者,以減輕他們的經濟負擔。

申請資格

  • 年滿60歲
  • 未符合資格申請社會福利署、房屋署或房協資助
  • 符合指定入息上限
  • 符合資產上限

申請方法

填寫申請表後電郵至 info@hkees.org.hk

常見問題

當長者到內地或海外居住,或者旅游時,平安鐘服務仍有效嗎?

長者於選擇平安鐘服務供應商前,可先向供應商查詢平安鐘於內地或海外是否仍然可以使用。現時有部份平安鐘服務供應商有提供中港兩地的平安鐘服務。

平安鐘服務及類型繁多,該如何選擇?

參考消費者委員會建議,選擇平安鐘時可以按長者的使用習慣及產品設計選擇合適的平安鐘類型,亦可以留意供應商的規模及人手能否提供其承諾的服務,最後就是收費包含哪些項目及收費模式。

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