大家有否想過入住酒店都有機會被「爆格」?日本近日出現集團式的酒店爆竊。去年,日本當局曾在福岡縣拘捕5名以類似手法犯案的中國籍男子,似乎有不法份子仿效。遊日旅客固然要小心保障財物,若不幸遇上類似情況,已購買的旅遊保險又會否作出賠償?今次Bowtie找來MoneySmart為大家講解。

無閉路電視作證 有機會拒賠

根據日本警方指出,賊人大多以相同的手法於酒店內爆竊,疑犯會用細長的金屬線或類似工具,由門隙插入鎖頭開鎖,再入房爆竊,住客發現失竊時亦不見痕跡。當地警方亦指,疑犯專挑一些沒有安裝閉路電視及門鎖安全度較低的酒店犯案,因此住客無法以閉路電視證明被竊之事,即使報警,警方亦未必受理。面對以上情況,保險公司有機會以「無法解釋的遺失」為由,拒絕賠償。

不過,即使沒有表面證據證明被爆竊,假設於同一酒店發生多宗爆竊案,而其住客非親屬朋友關係,其實已經有足夠「環境證供」證明客房被爆竊,保險索償調查員亦會調查當地媒體報導等,以確保所有證據顥示為同一結論,因此確實賠償與否,還須根據當時情況而作出判斷。

須第一時間通知酒店及報警

倘若不幸遇上爆竊,事主應首先通知酒店,以確保酒店得悉事件,或可提供任何疑犯犯案的證據以作報案之用。其後應馬上到當地警局報案,列明遺失的財物及其價值,包括電子產品、現金、護照等,交由警方作出調查,並要求獲取報告證明被盜。由於爆竊案於酒店內發生,事主應先憑警方報告向酒店作出索償,不過酒店亦有機會以免責聲明,表明酒店不會負責酒店客房內的財物損失,屆時住客便應向旅遊保險公司申請索償。

爆竊保障 現金亦受保

除了個人財物以外,現金、旅行支票以及身份證明文件,例如身份證、信用卡、護照等等亦在旅遊保險保障範圍以內,不過通常會設有保障限額。若因補領身份證明文件,而需額外交通及住宿費用,亦可向旅遊保險公司申請索償。

旅保賠償過程 4大重點

知道旅遊保險保障範圍後,就需為索償提供證明文件。以下4點,供大家參考:

1.外遊遇上失竊,大多數保險公司均要求投保人在遇竊後24小時內,向當地警方或公共機構報告,並提供有關報告才可提出索償。

2.保險公司或會要求提供產品購買單據證明,有網民表示證明供款或購買的信用卡月結單、甚至曾拍攝物件的照片亦可使用,故小編建議大家應先向個別保險公司查詢有關細節。

3.登機證、簽證等等有關旅遊文件都最好先保留備用,以便保險公司要求索閱時遞交。

4.保險公司大多只會處理中/英文文件,假如旅遊地點並非以中英文作為官方語言,回港後則須自行尋找翻譯或向該國家/地區駐港領事館求助。

作者簡介:MoneySmart是一個幫助市民重新主導投資方向的理財網站,以成為大眾的理財教練為目標。除提醒大家使用信用卡、申請貸款及購買保險時需注意事項外,亦會分享理財小智慧,教大家免墮各類型消費陷阱。

 

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