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【打工仔必讀】Bowtie Claim 錢實測 & 常見問題!

上次我們已經從僱主角度為大家分析了 Bowtie 公司醫療保險僱主平台特色 & 用戶意見,這次,我們會站在另一角度為廣大打工仔解答更多常見問題,並實測如何在 Bowtie 的平台上申請索償,以第一身經驗教你 Claim!
作者 Bowtie 團隊
日期 2023-02-17
更新 2023-09-20
目錄
Bowtie 有自己的網絡醫生嗎?生病後應該到哪一間診所求醫?我忘了自己的保單詳情,需要致電客服查詢嗎?Claim 錢要點做?會唔會好麻煩?我能夠查看索償申請進度嗎?大概要多久才會被批核?Bowtie 內部同事意見:Group Medical 易唔易 Claim?有問題?Call Bowtie!

Bowtie 有自己的網絡醫生嗎?生病後應該到哪一間診所求醫?

答案是:「沒有,完全任君選擇」!Bowtie 資訊團隊先前就撰寫了文章為大家詳細解釋了網絡醫生與非網絡醫生的分別。簡單而言,網絡醫生對用戶最大的好處就是索償方便,甚至可以享有「治療後免找數」服務;但部份保險計劃只容許受保人接受網絡醫生的服務,否則醫療支出將不獲賠償,或其能獲得的理賠金額將較低;對於不設醫療網絡的 Bowtie 而言,客戶就能夠在生病時不受限制,安心地求醫。

Bowtie 公司醫保就本著「以客為本」的理念設計,不設「醫療網絡」,讓病人能夠不限地點,不限醫生,盡可能方便地接受適時的醫療服務。同時,我們亦不斷改進及簡化索償程序,務求在「求診」以及「索償」兩個階段都減輕客戶的負擔。

我忘了自己的保單詳情,需要致電客服查詢嗎?

為了進一步便利客戶,我們在網上公開了標準而統一化的公司醫保計劃。早前我入職 Bowtie 後首次生病,打算在求醫前再確認一遍自己的保障範圍以及理賠金額上限,發現只需要登入 Bowtie 平台並進入「保障及索償」頁面產品就能看到大部分的保單資訊;相比起以前要從一大堆郵件中找回 HR 同事發送的醫保計劃詳情,著實方便了不少!

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Claim 錢要點做?會唔會好麻煩?

在求醫過後,我便登入到 Bowtie 的索償平台自行處理索償申請。在選擇自己的索償項目後(門診索償),我便依照平台上的指引填寫基本資料,例如事故發生日期、醫生診斷結果、治療收據上的總金額等等……所有指引都十分清晰。

我能夠查看索償申請進度嗎?大概要多久才會被批核?

相信有一定工作資歷的打工仔都嘗試過利用傳統的公司醫保進行索償,我就經歷過「員工將文件填妥後交給 HR 代為寄出」、「保險公司寄信予 HR 指文件有問題,需重新遞交」、「HR 告訴員工需要補充文件」「員工補充文件後再交給 HR 代為寄出」……的折磨。

在這種程序下,打工仔動輒要一個月才能收到理賠金,而且又難以保護個人病歷私隱,亦不好意思向 HR 同事追問索償進度;Bowtie 的公司醫保則完全為打工仔免卻了這一煩惱,從索償到收錢,整個過程的進度統統都在網上平台清楚顯示,甚至還會在完成每一個步驟時透過電郵通知我。

翻看紀錄,原來我的索償申請在短短十五分鐘內就已經被批核;在跟理賠部同事傾談過後我才知道,雖然他們每月都收到接近二千多宗索償申請個案,但大多數門診個案都可在數個工作天內就能完成。

Bowtie 內部同事意見:Group Medical 易唔易 Claim?

除了我以外,相信亦有許多人曾經透過 Bowtie 索償平台自行處理索償申請,我決定在公司內部找幾位同事分享他們的索償體驗!

第一次接觸 Group Medical 嘅 Intern 同事:果然係 Bowtie!我入到嚟呢間虛擬保險公司,就預咗 Bowtie 會同其他傳統公司唔一樣,Claim 錢過程真心好簡單,自己跟返網站嘅指引,5分鐘就搞得掂,呢啲先係 2022 年應該有嘅用戶體驗嘛!

經常要四處奔波嘅前線同事:我成日都要出去開會見客,唔好講 Group Medical 嘅單,我連啲的士錢都唔得閒 Claim 啦。上次我咁啱有啲時間,就一次過 Claim 哂一段時間以嚟積落嘅單據;原來幾張 Group medical 單據,又真係幾分鐘就搞得掂喎!

由傳統醫保轉用 Bowtie 醫保嘅同事:Bowtie 嘅便利程度同其他醫保完全係兩回事嚟,其實一早將啲野放哂上網,等個客自己填返哂嘅資料咪係囉,以前我又要填 Form 又要遞交正本收據,邊有人有時間搞咁多野啫?快啲搞掂,快啲收工,你話幾好!

有問題?Call Bowtie!

Bowtie 一直都有透過不同途徑接觸客戶,例如恆常地致電客戶交流意見,進行問卷調查以及不定期舉辦 Customer Happy Hour。要維持高質素的客戶服務,完善產品設計或者進一步優化平台功能,你們寶貴的意見對我們而言是不可或缺的;歡迎對 Bowtie 公司醫療保險計劃有興趣 / 有任何意見的你,隨時與我們的企業客戶服務專員聯絡!

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本文章內容由 Bowtie 團隊 提供並只供參考,不代表 Bowtie 立場,Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容,或對其依賴而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途,客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。

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