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【Foodpanda及Deliveroo保險】步兵車手出意外有冇得賠?不保事項你要知!

疫情令外賣App大熱,造就了外賣員的工作機會,不少人會兼職甚至全職送外賣。不過,外賣員意外受傷的情況在新聞報道上時有出現,小則擦傷撞瘀,重則斷手斷腳,有的更不幸身亡。外賣工作存在一定危險性,故兩大外賣平台Foodpanda及Deliveroo其實也有提供保險予外賣步兵及車手,惟保障是否足夠?你又怎樣用一餐午飯的價錢,給自己更充足的意外保障呢?
作者 Bowtie 團隊
日期 2023-03-27
更新 2023-04-03
目錄
送外賣真係要買保險?Foodpanda保險:保障範圍及索償須知Deliveroo保險:保障範圍及索償須知Foodpanda同Deliveroo保險夠唔夠用?一個午餐價錢,給你更多意外保障:Bowtie觸木保Foodpanda/ Deliveroo保險常見問題

送外賣真係要買保險?

究竟做送外賣電單車/單車車手,或做步兵是否需要買意外保險呢?答案是一定要

外賣員的工作要面對的風險實在不輕,不時都有外賣員出現意外:

  • 2023年3月,一名外賣單車車手在天水圍遭輕鐵列車撞倒,一度被困輕鐵車底,需由消防員救出送院治理
  • 2023年3月,一名外賣電單車車手在九龍塘與一輛巴士碰撞,車手被捲入巴士車底,腳部受傷一度被困,最後被救出送院救治
  • 2023年2月,一名外賣電單車車手在梨木樹因收掣不及攔腰猛烈撞向一輛正右轉進入小路的的士,車手墮地重傷,送院後不治
  • 2023年1月,一名外賣單車車手在寶琳遭的士撞倒,重傷昏迷,由救護車送院治理。據悉,該名外賣員頭骨受損,情況一度危殆,須於深切治療部留醫。

意外一次都嫌多!

雖然電單車/單車車手面對的風險較高,但並不只是做車手才會出意外,做步兵也有風險。輕則例如意外扭傷;重則例如交通意外波及路人,這些情況也屢見不鮮。

Foodpanda保險:保障範圍及索償須知

Foodpanda現時有為旗下步兵及車手提供保險,以下為大家歸納該保險計劃的保障範圍、申請方法及理賠須知:

適用人士
  • 香港合法居民
  • 年齡介乎16至80歲
  • 合法獲准在香港工作
  • 持有效Foodpanda獨立承包人服務協議及已生效的Foodpanda送遞員帳戶,並承諾向Foodpanda在香港提供送遞服務
  • 提供送遞服務時
  • 往返指定送遞區域途中
  • 上線前通勤時間前及下線後通勤時間後的1小時內
保障項目及賠償上限
保障項目最高賠償額 (HK$)
意外死亡及永久完全或部份傷殘每受保人HK$500,000

若送遞員不幸因意外而死亡或傷殘,將根據上述保障額按損傷百分比獲得賠償

因毆打、謀殺或搶劫而引致死亡每受保人HK$20,000(額外)
意外醫療開支每受保人HK$100,000
意外住院津貼每天HK$400

以30天為上限

暫時完全傷殘每星期HK$3,900

或每週保額不得超過送遞員平均每週服務費的75%

(賠償以較低計算為準;首7日不作賠償。賠償將由喪失送遞能力後第8日起計)

最高賠償限期為5週

殯葬開支每受保人HK$18,000
供養子女教育每受保人HK$15,000
昏迷賠償每星期HK$3,000

適用於送遞員因意外損傷直接導致持續昏迷至少14日

賠償上限為26個星期

因襲擊而引致個人物品損失每受保人HK$3,000
重塑或整容手術開支每受保人HK$38,000
意外損失牙齒每受保人每顆牙齒HK$1,000
理賠索償手續

Foodpanda受保員工必須於意外發生後30日內填妥理賠申請書,或透過電話、電郵或指定網址聯絡索償管理員,稍後再提供進一步資料。

不保事項
  • 自殺行為或任何企圖自殺的行為或蓄意自殘身體
  • 抵觸或企圖抵觸法律或拒捕
  • 進行任何航空或其他空中活動,以乘客身份而非機師或機組人員乘搭航班,且非在飛機上進行任何貿易或技術操作
  • 從事任何職業運動,或將會或能夠透過從事該運動賺取收益或報酬
  • 戰爭或恐怖襲擊引起或參與戰爭引起
  • 罷工或暴動
Foodpanda保險查詢熱線
電話(+852) 2968 3221
電郵foodpanda-claims@marsh.com
網址http://foodpanda.map.marsh.com
服務時間星期一至五:9:00AM至5:30PM

Deliveroo保險:保障範圍及索償須知

Deliveroo亦有為旗下外賣送遞員提供保險,保障項目、賠償上限及索賠守則如下:

適用人士
  • 年齡介乎16至85歲
  • 持已生效的送餐專員賬戶及與Deliveroo簽訂之有效送餐服務合約,並承諾提供送餐服務
  • 獲准在香港工作
  • 合法居於香港
  • 提供送餐服務期間,即在Deliveroo應用程式上線開始生效,並於離線1小時後終止
保障項目及賠償上限
保障項目最高賠償額 (美元/US$)
意外死亡/永久傷殘US$45,000
暫時完全傷殘送餐專員:

每週US$500 或 每天US$70 (以較低者為準,金額不超過基本每週收入的75%);

7天額外期限;保障以26週為限

新送餐專員 (合作少於2個月) 及授權代送:

每週US$250 或 每天US$35

以較低者為準。金額不超過基本每週收入的 75%;

7 天額外期限;保障以2週為限

意外醫療開支US$10,000
意外住院現金每天US$50 (上限為15天)
殯葬開支US$3,000
昏迷賠償每週US$400 (以26週為限)
供養子女教育US$24,000
因遭受襲擊而導致個人財物

損失/損壞

US$320
重塑或整容手術 US$4,500
疫苗副作用住院現金保障每天US$50 (上限為14天)
理賠索償手續

事故發生後,盡快透過指定網址報告並填寫理賠申請書。保險中介機構將直接與外賣員聯繫,調查及處理索償所需一切。若申請獲批,金額將直接轉帳到外賣員的銀行帳戶。中介會通知外賣員確認付款及金額。如果向第三方付款,中介將代表外賣員執行此操作。中介將盡快處理申請,並在每一步驟通知外賣員最新情況。付款會以電子轉賬方式進行,並在雙方達成協議後立即處理。

等候期

適用於意外發生後暫時喪失工作能力的索償,等候期為7天,即外賣員在喪失工作能力滿7天之前不得提出索償。

不保事項
  • 沒有登入Deliveroo送餐專員應用程式並上線,或從應用程式離線後60分鐘內沒有登入或上線
  • 未持有已生效而有效的送餐服務合約
  • 在理智或喪失理智情況下蓄意自殘身體、作出自殺行為、或任何企圖自殺的行為
  • 魯莽的不當行為,或干犯任何違法或犯罪行為
  • 飛行,或非以乘客身份於已註冊並只可來往既定航線的商用客機進行航空活動
  • 參與任何職業運動及/或進行有關習訓
  • 戰爭或恐怖襲擊的活動
  • 參與戰爭
  • 參與罷工或暴動
Deliveroo保險查詢熱線
電話+852 2301 7000
電郵deliverooclaims@marsh.com
網址https://deliveroo.marsh.com/claims-process
服務時間星期一至五:9:00AM至5:30PM

Foodpanda同Deliveroo保險夠唔夠用?

不論是Foodpanda還是Deliveroo,兩大平外賣平台的意外保險均設時間限制,舉例來說,Foodpanda保險的生效時間是上線時間及上線前後的1小時;而Deliveroo保險更只保障上線通勤時間及下線後的1小時。

換句話講,若外賣員遲1分鐘發生意外,也可能因超出保障時限而未能獲得相關保障

在意外醫療開支的保障額方面,Foodpanda保險僅提供HK$10萬;而Deliveroo保險亦僅提供US$10,000 (約HK$7.8萬),金額根本未能夠賠償一個骨折手術

過往就曾有傳媒報道外賣電單車手「自炒」斷手的經歷。以上肢骨折為例,入住港安醫院(荃灣)進行手術的話,費用就達到HK$108,343*。

不少外賣員都是家庭的主要經濟支柱,一旦不幸遇上意外,龐大的醫療開支只會令家人徬徨無助,因此建議外賣員不能單靠外賣平台提供的基本保險,應該考慮多買一份個人意外保險,以加強保障。

  • *以上價錢取自各醫院之常見收費,資料為標準病房的收費中位數,已包括醫生費、麻醉費及醫院費,僅作參考。 (2021年10月20日更新)

一個午餐價錢,給你更多意外保障:Bowtie觸木保

其實每個月只要少少錢,你就可以給自己和家人更充足的保障。Bowtie觸木保意外醫療保險,每月保費低至HK$62^,每保單年度提供高達HK$42萬保障額,產品保障大小事故衍生的合資格醫療開支,包括:

此外,Bowtie觸木保設有較長的保障期限,能賠償於意外後12個月內接受有醫療必需性的治療費用,而且所有賠償項目均不設墊底費(自付額),亦同時保障因意外導致所需接受的精神治療費用,例如是治療創傷後遺症的門診及住院費用。

Bowtie觸木保保障外賣員在內超過700個工種,用一份晚餐的價錢,就能換來充足的保障,換來一個家庭的安心。

  • ^上述價錢以30歲男性投保Bowtie觸木保的每月標準保費。

✅ Bowtie提提你

大多數意外保險會要求投保人申報職業,如果你有兼職Foodpanda或Deliveroo外賣員,記得要連同正職一併填寫!

有任何不清楚的地方?立即聯絡Bowtie客戶服務團隊了解清楚。

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Foodpanda/ Deliveroo保險常見問題

Foodpanda和Deliveroo哪個保障額更高?

就意外傷亡/永久傷殘,以及意外醫療的保障額而言,Foodpanda保險提供的金額稍高於Deliveroo;惟保障水平仍未足以保障一些意外導致的常見手術,例如骨折手術,為此,有需要人士應另外購買一份意外保險。

Foodpanda和Deliveroo保險理賠要多久?

Foodpanda和Deliveroo外賣平台的保險相關文件都未有列明理賠所需的實際時間。

不過,如果你是以Bowtie觸木保的受保人,平均可在3個工作天內完成索償申請並獲得賠償轉帳。

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