Bowtie 作為香港第一間虛擬保險公司,主打純網上醫療保險。好多朋友聽到「虛擬」及「純網上」這些字眼,都會好奇Bowtie的服務具體是怎樣?甚至懷疑索償會否好麻煩或者無人提供協助

今次Bowtie團隊就為你解開以上疑團,為你貼心講解客服及醫療團隊如何陪你Claim保險!

 

1. Bowtie一站式網上服務

作為一間醫療保險公司,當然不會是「零服務」!正如Bowtie之前推出的「有計Claim」企劃,目的是想每一位客人知道:Bowtie的網上平台設計簡單易用,客人可以輕鬆自助處理包括索償在內的保單事宜,直情簡單到「自己都Claim得掂」。

Bowtie的網上平台,一站式提供報價、投保、核保及索償服務。客人完全可以在網上「搞掂」自己份醫保。想Check 保單、更改保單資料、地址等都絕對無問題。不用為了交份文件,左約右約在地鐵站或咖啡店見面

Bowtie客人隨時隨地在網上Click幾click就「搞掂晒」,還有大量FAQs(常見問題)讓客人慢慢參考。

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2. 專業客服團隊同護士陪住你

當然,如果客人因為初用Bowtie的平台,未習慣操作;或者使用時遇上問題,其實都毋須憂心。因為Bowtie專業的索償助理、投保助理、護士將會陪伴有需要的客人完成整個索償程序。客人可以隨時隨地登入網上平台,跟進索償進度。如有疑問亦隨時有Bowtie專員幫手。

Bowtie索償專員會為客人提供理賠支援同索償預算評估,亦都會解答客人任何有關索償的疑問;而投保助理會幫助解決客人在投保方面遇上的困難,例如協助理解產品特點,協助客人在網上完成並提交核保申請,以及回答有關投保的查詢。

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3. 親友幫你Claim

「免登入索償」服務專頁網上平台簡單易用,自己Claim當然方便,但有些個案中,客人可能比較不幸,當病情變得嚴重,自己未必可以完成索償程序。因此,Bowtie特設「免登入索償」服務專頁,令客人的親友也可以幫忙遞交索償。

 

4. Bowtie醫療大使

Bowtie希望每位客人在不幸患病或受傷時,都有足夠的資訊去作出醫療決定,所以Bowtie特設由合資格醫生同護士組成的醫療大使團隊。如果客人不幸患病,醫療團隊會主動聯絡相關客人,了解他/她有沒有特定需要。

團隊會因應需要,作出針對性協助。醫療大使可以幫有需要的客人預約醫生、醫院或其他醫療機構。即使是照CT(電腦掃描)、MRI(磁力共振)或PET(正電子掃描),大使都樂意提供意見同協助。

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設有大使之目的是想令身體欠佳的客人(特別是病重客人)手頭上有足夠資料去作出治療選擇。簡單來說,Bowtie想令客人能夠在作出醫療選擇前充分理解醫生提供的病情講解、療程建議、治療成效、衍生的影響。大使亦會向客人提供健康資料及生活建議等。Bowtie希望醫療大使可以陪伴有需要的客人,在他們的治療路上提供協助,走向康復之路。

除了支援,醫療團隊更會投入教育工作,團隊即將定期舉行健康講座同活動,令大家了解更多有關健康的資訊,從而在生活上多加注意,以減少病痛!

當然,除了以上工作,客人有任何醫療方面的疑問,Bowtie都好歡迎大家透過不同渠道去找醫療大使提問同幫手。如果方便的話,亦可以向客戶服務中心作出預約。

Bowtie客戶服務中心

Bowtie 現已推出自願醫保–靈活計劃,月費最平可低於$200*,9月1日至30日(包括首尾兩日)在投保時輸入優惠碼 「BOWTIE」 並成功投保,可享1個月保費減免# 兼享 $2,000 BowtieCash^,即用Bowtie保費計算機進行初步報價!

註︰以上計算的保費僅供參考,你實際需要繳交的保費受時間、通脹、核保等因素影響,並需加上保險業監管局徵收的保費徵費,請下載並查閱標準保費表 (標準 / 靈活「基本」 / 靈活「升級」)

*以25歲非吸煙男性靈活計劃為例,每月保費為$183。

#於推廣期內成功投保,可於保單生效後第四個月享有免保費優惠。

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