Bowtie

Bowtie 保險

【網上保險=零服務?】即睇bowtie 客服、醫療團隊點樣全方位陪你Claim保險!

Bowtie 作為香港第一間虛擬保險公司,主打純網上醫療保險。好多朋友聽到「虛擬」及「純網上」這些字眼,都會好奇Bowtie的服務具體是怎樣?今次Bowtie團隊就為你解開以上疑團,為你貼心講解客服及醫療團隊如何陪你Claim保險!
日期 2019-09-03
更新 2020-09-16
目錄
1. Bowtie一站式網上服務2. 專業客服團隊同護士陪住你3. 親友幫你Claim4. Bowtie醫療大使

Bowtie 作為香港第一間虛擬保險公司,主打純網上醫療保險。好多朋友聽到「虛擬」及「純網上」這些字眼,都會好奇Bowtie的服務具體是怎樣?甚至懷疑索償會否好麻煩或者無人提供協助

今次Bowtie團隊就為你解開以上疑團,為你貼心講解客服及醫療團隊如何陪你Claim保險!

1. Bowtie一站式網上服務

作為一間醫療保險公司,當然不會是「零服務」!正如Bowtie之前推出的「有計Claim」企劃,目的是想每一位客人知道:Bowtie的網上平台設計簡單易用,客人可以輕鬆自助處理包括索償在內的保單事宜,直情簡單到「自己都Claim得掂」。

Bowtie的網上平台,一站式提供報價、投保、核保及索償服務。客人完全可以在網上「搞掂」自己份醫保。想Check 保單、更改保單資料、地址等都絕對無問題。不用為了交份文件,左約右約在地鐵站或咖啡店見面

Bowtie客人隨時隨地在網上Click幾click就「搞掂晒」,還有大量FAQs(常見問題)讓客人慢慢參考。

2. 專業客服團隊同護士陪住你

當然,如果客人因為初用Bowtie的平台,未習慣操作;或者使用時遇上問題,其實都毋須憂心。因為Bowtie專業的索償助理、投保助理、護士將會陪伴有需要的客人完成整個索償程序。客人可以隨時隨地登入網上平台,跟進索償進度。如有疑問亦隨時有Bowtie專員幫手。

Bowtie索償專員會為客人提供理賠支援同索償預算評估,亦都會解答客人任何有關索償的疑問;而投保助理會幫助解決客人在投保方面遇上的困難,例如協助理解產品特點,協助客人在網上完成並提交核保申請,以及回答有關投保的查詢。

3. 親友幫你Claim

網上平台簡單易用,自己Claim當然方便,但有些個案中,客人可能比較不幸,當病情變得嚴重,自己未必可以完成索償程序。因此,Bowtie特設「免登入索償」服務專頁,令客人的親友也可以幫忙遞交索償。

4. Bowtie醫療大使

Bowtie希望每位客人在不幸患病或受傷時,都有足夠的資訊去作出醫療決定,所以Bowtie特設由合資格醫生同護士組成的醫療大使團隊。如果客人不幸患病,醫療團隊會主動聯絡相關客人,了解他/她有沒有特定需要。

團隊會因應需要,作出針對性協助。醫療大使可以幫有需要的客人預約醫生、醫院或其他醫療機構。即使是照CT(電腦掃描)、MRI(磁力共振)或PET(正電子掃描),大使都樂意提供意見同協助。

設有大使之目的是想令身體欠佳的客人(特別是病重客人)手頭上有足夠資料去作出治療選擇。簡單來說,Bowtie想令客人能夠在作出醫療選擇前充分理解醫生提供的病情講解、療程建議、治療成效、衍生的影響。大使亦會向客人提供健康資料及生活建議等。Bowtie希望醫療大使可以陪伴有需要的客人,在他們的治療路上提供協助,走向康復之路。

除了支援,醫療團隊更會投入教育工作,團隊即將定期舉行健康講座同活動,令大家了解更多有關健康的資訊,從而在生活上多加注意,以減少病痛!

當然,除了以上工作,客人有任何醫療方面的疑問,Bowtie都好歡迎大家透過不同渠道去找醫療大使提問同幫手。如果方便的話,亦可以向客戶服務中心作出預約。

分享
* 本文章內容由 Bowtie 醫療資訊團隊 提供並只供參考,不代表 Bowtie 立場,Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容,或對其依賴而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。

相關文章

曾俊華加盟Bowtie 出任資深顧問 曾俊華加盟Bowtie 出任資深顧問
Bowtie 保險

曾俊華加盟Bowtie 出任資深顧問

Bowtie精算團隊及醫療團隊解讀—危疾保險產品設計理念 Bowtie精算團隊及醫療團隊解讀—危疾保險產品設計理念
Bowtie 保險

Bowtie精算團隊及醫療團隊解讀—危疾保險產品設計理念

Bowtie宣布與Toby合作 為斜槓族提供免費醫療保障 Bowtie宣布與Toby合作 為斜槓族提供免費醫療保障
Bowtie 保險

Bowtie宣布與Toby合作 為斜槓族提供免費醫療保障

想了解更多資訊或優惠,
歡迎透過表格聯絡我們。
其他話題

客戶服務熱線

3008 8123
WhatsApp 對話

熱線及中心服務時間

星期一至五:上午 9 時至下午 7 時
星期六:上午 10 時至下午 2 時
星期日及公眾假期休息

電郵查詢

cs@bowtie.com.hk

© 2020 保泰人壽保險有限公司。版權所有。

我們檢測到您的瀏覽器已經過時。如要得到最佳的瀏覽體驗,請更新或使用其他瀏覽器。 知道了