Bowtie產品理念
【網上保險=零服務？】即睇bowtie 客服、醫療團隊點樣全方位陪你Claim保險！
Bowtie 作為香港第一間虛擬保險公司，主打純網上醫療保險。好多朋友聽到「虛擬」及「純網上」這些字眼，都會好奇Bowtie的服務具體是怎樣？今次Bowtie團隊就為你解開以上疑團，為你貼心講解客服及醫療團隊如何陪你Claim保險！
Bowtie 作為香港第一間虛擬保險公司，主打純網上醫療保險。好多朋友聽到「虛擬」及「純網上」這些字眼，都會好奇Bowtie的服務具體是怎樣？甚至懷疑索償會否好麻煩或者無人提供協助！
今次Bowtie團隊就為你解開以上疑團，為你貼心講解客服及醫療團隊如何陪你Claim保險！
1. Bowtie一站式網上服務
作為一間醫療保險公司，當然不會是「零服務」！正如Bowtie之前推出的「有計Claim」企劃，目的是想每一位客人知道：Bowtie的網上平台設計簡單易用，客人可以輕鬆自助處理包括索償在內的保單事宜，直情簡單到「自己都Claim得掂」。
Bowtie的網上平台，一站式提供報價、投保、核保及索償服務。客人完全可以在網上「搞掂」自己份醫保。想Check 保單、更改保單資料、地址等都絕對無問題。不用為了交份文件，左約右約在地鐵站或咖啡店見面。
Bowtie客人隨時隨地在網上Click幾click就「搞掂晒」，還有大量FAQs（常見問題）讓客人慢慢參考。
2. 專業客服團隊同護士陪住你
當然，如果客人因為初用Bowtie的平台，尚未習慣操作；或者使用時遇上問題，其實都毋須憂心。因為Bowtie專業的索償助理、投保助理、護士，將會陪伴有需要的客人完成整個索償程序。客人可以隨時隨地登入網上平台，跟進索償進度。如有疑問亦隨時有Bowtie專員幫手。
Bowtie索償專員會為客人提供理賠支援同索償預算評估，亦都會解答客人任何有關索償的疑問；而投保助理會幫助解決客人在投保方面遇上的困難，例如協助理解產品特點，協助客人在網上完成並提交核保申請，以及回答有關投保的查詢。
3. 親友幫你Claim
網上平台簡單易用，自己Claim當然方便，但有些個案中，客人可能比較不幸，當病情變得嚴重，自己未必可以完成索償程序。因此，Bowtie特設「免登入索償」服務專頁，令客人的親友也可以幫忙遞交索償。
4. Bowtie醫療大使
Bowtie希望每位客人在不幸患病或受傷時，都有足夠的資訊去作出醫療決定，所以Bowtie特設由合資格醫生同護士組成的醫療大使團隊。如果客人不幸患病，醫療團隊會主動聯絡相關客人，了解他/她有沒有特定需要。
團隊會因應需要，作出針對性協助。醫療大使可以幫有需要的客人預約醫生、醫院或其他醫療機構。即使是照CT（電腦掃描）、MRI（磁力共振）或PET（正電子掃描），大使都樂意提供意見同協助。
設有大使之目的是想令身體欠佳的客人（特別是病重客人）手頭上有足夠資料去作出治療選擇。簡單來說，Bowtie想令客人能夠在作出醫療選擇前充分理解醫生提供的病情講解、療程建議、治療成效、衍生的影響。大使亦會向客人提供健康資料及生活建議等。Bowtie希望醫療大使可以陪伴有需要的客人，在他們的治療路上提供協助，走向康復之路。
除了支援，醫療團隊更會投入教育工作，團隊即將定期舉行健康講座同活動，令大家了解更多有關健康的資訊，從而在生活上多加注意，以減少病痛！
當然，除了以上工作，客人有任何醫療方面的疑問，Bowtie都好歡迎大家透過不同渠道去找醫療大使提問同幫手。如果方便的話，亦可以向客戶服務中心作出預約。
Bowtie客戶服務中心開放時間及地址
地址：
香港灣仔皇后大道東 58 – 64 號帝后商業中心地下 (從太古廣場三座前往只需 2 分鐘路程)
辦公時間：
星期一至五：上午 10 時至下午 5 時
星期六、星期日及公眾假期休息
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