透明度消息 — 2025年9月30日

Bowtie Management Team

致Bowtie社群：我們實現高速增長的關鍵策略

我們堅信透明度是Bowtie的核心價值，這包括分享我們實現高速增長的關鍵策略。相較於傳統保險公司，Bowtie專注於不同類型的產品，並採用了不一樣的獲客方式及互動模式，亦有著截然不同的盈利模式。

透過與Bowtie社群分享這些資訊，我們希望能夠讓你更了解你所選擇的保險公司。自於2018年12月獲香港保險業監管局授權以來，我們迅速擴大規模，並始終堅守初衷—以更實惠的方式為更多人提供保險保障，以縮小港人的保障缺口。在過去六年間，我們的高速增長證明了這種創新的營運模式正贏得市場認可：

總保障額：超過1,330億港元。

年度經常性收入：於2025年8月達到6.87億港元。當中包含個人以及團體保險產品的保費，以及非保險業務相關的收入。

年度經常性收入增長率：按年增長超過120%。

市場位置：以新造個人非整付保費保單銷售數量計算，我們在直銷渠道排行第一¹，更在所有銷售渠道延續佳績，排行第9位²。

市場佔有率：我們在網上渠道銷售的新造個人非整付保費保險產品當中佔據了32%的市場份額³；而若僅計算我們專注的純保障型產品，我們相信Bowtie的市場份額將更高。

我們的財務背景

在網上醫療保險行列當中，Bowtie佔據領先地位，並有著充裕的資本。

在財務策略方面，我們與投資者都有心理準備，建立一間採用新模式營運的保險公司需要大量前期投資。我們非常慶幸能夠獲得擁有一致理念的股東們支持，同樣相信網上保險將成為一種創新而具可持續性的商業模式。自開創業務以起，我們的目標就是建立一個可持續的商業模式，在為保單持有人提供具差異化價值的同時，在財務上保持穩健，以便能持續對我們的產品、系統和服務進行投資。以下各項指標證明了該商業模式的經濟效益：

強勁的單位經濟效益

我們非常審慎地評估市場營銷相關開支，目標是將獲客成本與客戶終身價值比例控制在1：2至1：4，這意味著我們每花費$1港元來獲取客戶，預計將在其整個保單生命週期內賺取$2至$4港元的利潤。

充足的資金支持

迄今為止，我們已獲得香港永明金融有限公司以及三井物産的支持，累計融資總額超過12億港元。最近期的C輪融資金額高達5.46億港元，是全亞洲以「直接面向消費者模式」營運的網上醫療保險公司當中規模最大的融資。

償付能力比率

截至2025年8月，我們內部預估的償付能力比率高於200%，在行業目標範圍的120-150%之上，亦符合保監局的硬性要求。這反映了Bowtie有著穩固的資本基礎，讓我們能持續投資於客戶服務，包括人才招募以及科技創新，並履行理賠承諾。

展望未來

受到過往佳績的鼓舞，我們正朝着在2026年內實現10億港元年度經常性收入的目標邁進，屆時將達致收支平衡。

我們對理賠與客戶價值的承諾

「信任」是Bowtie業務的基石。我們深信贏得客戶信任並取得高客戶留存率的關鍵在於公開而透明地展示理賠數據。

極具競爭力的價格：透過省卻銷售佣金並善用現代科技精簡流程，我們能為客戶節省高達40%的自願醫保保費成本⁴。

‍理賠承諾：我們的自願醫保產品索償成功批核率高達98.3%⁵，足以證明我們一直持平地處理每宗個案。而餘下的1.7%主要是因客戶未如實申報健康狀況所致。計及全部保險產品，我們已處理超過15萬宗理賠個案，團隊在5個工作天內評估99%的個案，而95%的個案都能在同一時限內獲批核並賠付⁶。

客戶留存率：我們實現超過94%的客戶留存率反映出，客戶不僅是為了首年保費優惠而投保，更會選擇持續信任Bowtie。

截至2025年8月31日的關鍵績效指標

年度經常性收入：6.87億港元

單位經濟效益：獲客成本與客戶終身價值比例為1：2至1：4

客戶留存率：>94%

客戶數量：152,435

已批核的理賠個案：150,332

客戶滿意度：90%

營運效率：每名員工平均創造超過 8 億港元的保障額

零佣金：我們不收取任何銷售佣金和退保費用。

我們對未來的願景

實現快速增長以及規模擴張的同時，Bowtie不僅驗證了別樹一幟的商業模式，更體現了我們贏得的深厚信任。我們將Bowtie定位為「使命導向型」保險公司——善用科技打造簡單而高透明度的產品，在親切易用的數碼場景中為客戶提供更優質的服務。展望未來，Bowtie將繼續受惠於Sun Life永明雄厚的資本基礎，並實現雙方的共同使命：為客戶提供終身的理財保障及建構健康生活。我們相信，以公開透明和客戶為核心的經營理念，不僅能讓Bowtie在財務上取得成功，更能引領行業邁向革新。

披露資料庫

2024

財務報表 (英文版)

披露報表



備註

¹根據保險業監管局發表的長期保險業務2024年全年臨時統計數字，於2024年第四季度，保泰人壽在直銷渠道的新造個人非整付保費保單銷售數量為全港最高。
²根據保險業監管局發表的長期保險業務2024年全年臨時統計數字，於2024年第四季度，保泰人壽在所有渠道的新造個人非整付保費保單銷售數量排名位列全港第9名。
³根據保險業監管局發表的長期保險業務2024年全年臨時統計數字，於2024年間，保泰人壽在所有渠道的新造個人非整付保費保單銷售數量佔據32%的市場份額。上述保費比較數據為 2025 年 2 月 25 日根據⁴公開資料進行的市場研究結果，涵蓋普通房級別、設有「額外醫療保障」及「房間及膳食」項目限額為 $800 - $1200 的同類型自願醫保計劃，並計算一名非吸煙男士於 30 歲至 55 歲的標準年繳保費。不同醫療保險計劃之保障範圍及保障額各有不同，詳情請參閱有關保單，以及其條款及細則。
⁵根據公開資料顯示，2019 年 4 月至 2023 年底，市場每年平均索償成功率介乎 92% 至 96%。截至 2025 年 4 月，Bowtie 自願醫保「標準計劃」、「靈活計劃-基本」、「靈活計劃 – 升級」及 Bowtie Pink 的平均獲批索償個案的比率為 98.3%。
⁶上述數據代表我們一般的服務標準。任何特定索償的實際處理時間將取決於該個案的複雜程度、所提交文件的完整性，以及個別受保人的健康狀況。