「我朋友死咗 3、4 年都未 Claim 到錢！」「買危疾保險真係大吉利是！」張太 (化名) 妙語連珠、談笑風生，想不到已經與癌症搏鬥了兩年多。癌症改變了她的生活，亦改變了她對保險的印象。張太由原先對保險「冇好感」，變為向朋友力推保險的真實用家，當中到底發生過什麼事？
以下是一則真實的客戶索償個案，Bowtie團隊經事主同意而分享作參考用途。
圖片：張太參觀Bowtie辦公室。相片部分經模糊化處理。
既然對保險冇好感，點解又會買 Bowtie？
張太是退休公務員，有公營醫療保障，而且身體向來健康，加上朋友曾向保險公司索償不果，令張太從不打算買保險，亦不相信保險。
直到 2019 年，由於兒子認為張太已是銀髮族，希望媽媽的人生下半場可以有更完善的保險，所以說服張太先後投保3份保險：
投保時，張太其實不太了解 Bowtie，只知道 Bowtie 是較新的虛擬保險公司。「我買果時都冇睇過份單保咩！」張太開玩笑地說。
橫跨兩年多、過百萬的乳癌治療
於 2021 年時，張太觀看日本健康電視節目後，幫自己檢查，發現乳房有硬塊。當時張太擔心私院費用昂貴，打算往公立醫院求醫，但同時又擔心公營醫院等候時間長，使病情惡化。張太將上述憂慮與兒子傾訴，兒子反問：「有保險點解唔用？」事實上，有保險的支援，受保人便不需要為錢而操心。所以張太最後選擇私家醫療。
被詢問醫癌的費用時，張太如數家珍：「手術費 15 萬、6 次化療 30 萬、24 個月標靶藥 $65 萬，加加埋埋過百萬，仲未計電療，同埋之後因副作用而睇嘅中醫、物理治療等。」
在治療中，醫生建議張太服用一款非常新型的標靶藥，張太於是向 Bowtie 查詢是否可以涵蓋該藥物。經 Bowtie 索償團隊確定後，該標靶藥屬保單保障範圍。醫生知道後不禁驚奇：「你買份保險咁神奇嘅？咁都保到？」
「有人幫，無人Sell」非口號
張太患病的時候精神困倦，加上不太理解保單條款，所以依靠 Bowtie 索償團隊幫忙。Bowtie 索償團隊在收到遞交的文件之後，立即審核張太的索償文件，並定期向張太匯報進度，令她安心。截至 2023 年 9 月上旬，Bowtie 已向張太賠償 $178萬。
截至 2023 年 9 月上旬，Bowtie 已向張太賠償：
- 危疾保險：$50 萬
- 自願醫保及戰癌保：$128 萬
- 合共：$178 萬
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