HA Go 是由醫院管理局推出的一站式流動應用程式，旨在讓香港市民能夠更輕鬆地處理各項公立醫院服務。隨著功能不斷升級，現時 HA Go 已經涵蓋預約門診、繳費、查閱個人病歷，甚至遙距醫療及送藥上門等服務。到底怎樣利用 HA Go 提高「排街症」的成功率？長者不懂用手機，家人可以如何代辦？本文為你詳細拆解 HA Go 的各項實用功能。
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HA Go 整合了醫管局多個流動應用程式，是一個專為香港公立醫院病人而設的綜合平台。只要登記成為正式會員，病人及家屬就可以隨時隨地管理就醫安排。
HA Go 的 5 大核心功能包括：
- 預約各項門診： 涵蓋普通科門診（排街症）、專科門診新症（如內科、外科、眼科等）及專職醫療服務。
- 流動繳費服務： 睇醫生後無需在繳費處排隊，可直接透過程式以信用卡、轉數快、八達通等電子支付方式繳交醫療費用。
- 查閱個人紀錄： 隨時查閱過去一年及未來的預約紀錄、過敏紀錄、配藥紀錄以及各項檢驗結果。
- 遙距醫療與藥物送遞： 適合部分合資格病人，在家中以視像形式睇醫生，並安排將處方藥物送到家中或指定社區取藥點。
- 照顧者模式（我的子女 / 被照顧者）： 允許家屬代長者或 18 歲以下子女登記，方便家人代為預約門診、繳費及安排藥物送遞。
HA Go 和醫健通雖然同樣是由政府或相關機構推出的醫療應用程式，但兩者的定位和服務範圍完全不同。HA Go 主要處理「醫管局（公立醫院）的行政及就診安排」，而醫健通則是一個「跨越公私營醫療機構的電子病歷紀錄系統」。
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功能比較
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HA Go
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醫健通 (eHealth)
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主要定位
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醫管局專用的一站式服務平台
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全港通用的電子健康紀錄互通系統
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預約門診
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可預約公立醫院專科及普通科門診
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不提供醫管局門診預約功能
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繳付醫療費
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可繳交公立醫院及診所費用
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無繳費功能
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病歷來源
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僅限醫管局轄下的公營醫療紀錄
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包含公立及已授權私家醫生／醫院的紀錄
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健康數據
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主要接收醫管局發出的健康資訊
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詳細記錄疫苗接種紀錄，可串接 Apple Health 等健康數據
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貼士： 一般市民建議同時下載並啟動兩個 App，因為在登記 HA Go 時，你可以直接透過「醫健通」或「智方便」核實身份，省卻親身前往醫院的步驟。
以往登記 HA Go 後，市民必須親身帶同香港身份證到公立醫院的專屬櫃檯啟動帳戶。近年醫管局已大幅簡化流程，只要你已經有「智方便」或「醫健通」，即可足不出戶完成正式會員認證。
帳戶登記及啟動步驟：
- 下載應用程式： 於 Apple App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 搜尋並下載「HA Go」。
- 輸入個人資料登記： 打開 App 後點選「立即登記」，輸入身分證號碼、手機號碼等資料並收取 SMS 驗證碼。
- 網上核實身份（推薦捷徑）： 選擇「使用智方便」或「醫健通」進行身份認證。系統會自動跳轉至對應 App 進行授權，完成後即時成為 HA Go 正式會員。
- 親身啟動（備用選項）： 如沒有智方便或醫健通，可攜帶身份證及 HA Go 內的二維碼，到醫管局轄下設有 HA Go 標誌的醫院或診所專屬櫃位／電子服務站啟動帳戶。
普通科門診需求極大，不少市民都覺得「排街症」一籌難求。HA Go 取代了傳統繁瑣的電話熱線，並提供 24 小時預約未來 24 小時內診症時段的功能。
3 招提高「排街症」預約成功率秘訣
- 掌握放籌時間，善用更新按鈕： 系統一般會每半小時更新一次剩餘名額。建議在每小時的 29 分及 59 分提早進入 App，當踏正半點或整點時立即重新載入，搶奪最新釋放的籌號。
- 善用「搜尋其他診所」功能： 當常去的診所額滿時，系統會自動搜尋附近診所的名額；若依然沒有，可跨區選擇其他還有名額的診所。
- 長者專籌優勢： 如使用 65 歲或以上長者的帳戶（或透過照顧者模式代辦），系統會自動安排輪候「長者籌」，比起一般名額更容易預約成功。
2025 年起新增公務員籌預約功能
針對現職公務員，醫管局自 2025 年起已全面在 HA Go 開放「預約即日公務員籌」功能，公務員無需再一大早親身到診所排隊登記。
- 上午診症時段放籌： 07:00 – 09:30
- 下午診症時段放籌： 12:00 – 14:30
- 夜間診症時段放籌： 16:00 – 18:30（只限部分提供夜診的診所）
除了普通科門診，你也可以透過 HA Go 的「預約通 (BookHA)」功能遞交專科門診新症申請（如眼科、骨科、內科等）。
預約流程與注意事項：
- 準備轉介信： 必須持有本港註冊醫生於 3 個月內發出的有效轉介信。
- 拍攝及上載文件： 在 App 內拍攝轉介信。注意拍攝時要光線充足、對焦準確，並確保拍攝到整頁文件無遮擋。
- 查詢輪候狀態： 遞交申請後，診所會進行分流。你可以隨時在 App 內查看申請進度及確切的診症日期，並可設定輪候提示。
為了減少病人在醫院的等候時間，HA Go 積極擴展了「遙距醫療」(TeleHealth) 及「藥物送遞服務」，讓就診及執藥的過程更具彈性，達至足不出戶的完整閉環。
遙距醫療 (TeleHealth)
部分情況穩定的覆診病人，經醫生評估後可獲安排透過 HA Go 進行視像診症。
- 事前準備： 病人需確保手機鏡頭及麥克風運作正常，並處於安靜及網絡穩定的環境。
- 操作流程： 診症當日，打開 HA Go 的遙距醫療介面，按指示進入虛擬候診室等候醫生接通即可。
藥物送遞服務與收費
不論是實體專科門診、普通科門診、出院還是完成遙距診症的病人，都可以在求診後透過 HA Go 選擇「藥物送遞服務」，免卻在藥劑部等候執藥的時間。
- 劃一收費： 每張處方劃一收費為 港幣 $65，不受藥物數量、重量或種類影響（長者或豁免醫療費用人士亦需繳付此運費）。
- 送遞範圍： 可選擇送到家中（支援全港包括離島區）或指定的社區取藥點（如部分社區藥房）。
- 涵蓋藥物： 包括需要冷藏的藥物，但受香港法例管制的「危險藥物」或需要即時服用的急病藥物（如抗生素）則不涵蓋在內。
- 藥劑師指導： 病人可同時在 App 內預約「藥劑師用藥指導服務」，藥劑師會透過電話或視像解答用藥疑問。
HA Go 放籌時間是幾點？
HA Go 的普通科門診預約系統提供未來 24 小時的診症名額。系統通常會每半小時更新及釋出名額，不少用家建議在每小時的 29 分或 59 分進入系統不斷更新，會較容易搶到籌號。
幫長者代預約街症需要甚麼資格？
只要你和長者都擁有 HA Go 的正式會員帳戶，你可以透過 App 內的「照顧者」模式向長者發出邀請。長者在其手機確認同意後，你便可以利用自己的手機，隨時為長者代為預約普通科門診、專科門診、繳費及安排藥物送遞。
HA Go 藥物送遞服務需要收費嗎？
需要。藥物送遞服務按每張處方劃一收費港幣 $65。此收費涵蓋大部分處方藥物（包括需冷藏藥物），並可送遞至全港各區（包括離島）的指定地址或社區取藥點。
如果忘記 HA Go 密碼應該如何處理？
你可以在 HA Go 的登入頁面點擊「忘記密碼」，然後輸入你的登入名稱（通常是身分證號碼）及已登記的手機號碼。系統會發送一次性驗證碼 (SMS) 協助你重設密碼。
不在香港可以使用 HA Go 遙距醫療嗎？
不可以。根據醫管局規定，病人必須在身處香港境內的情況下，才可以使用 HA Go 的遙距醫療（視像診症）服務。
作者
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