Bowtie故事
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Bowtie四年總保障額突破600億元!奪得逾30%直銷渠道市佔率 再度衛冕冠軍寶座

香港首間虛擬保險公司保泰人壽(Bowtie)將藉慶祝成立四週年之際公佈財務數據及營運里程碑。儘管香港疫情放緩,Bowtie依然持續取得銷售佳績 —— 除了突破600億元總保障額之外,更再度衛冕直銷渠道保單銷售冠軍。
作者 Bowtie 團隊
日期 2023-05-30
更新 2023-05-30
目錄
線上投保飆升三倍疫後自願醫保銷量攀高峰 總保障額突破600億元始終兌現賠償承諾與時並進的自願醫保關於Bowtie

(由左至右:Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝先生;Bowtie資深顧問曾俊華先生;Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁陳鯤宇先生)

線上投保飆升三倍

四年前於香港面世後,Bowtie便一直致力於以科技重塑保險新格局,填補保障缺口。在營運早期,香港的直銷渠道保單銷售比率1(包括網上以及其他渠道)僅為2.9%。透過四年來的努力,Bowtie開發了直銷渠道,引領同業共同推動上述比率飆升近三倍至8.5%2

Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝先生表示:「隨著消費者的投保習慣轉變、市民健康意識提升,我們深信香港的網上應用率可達到30%,並迎頭趕上其他發達市場,在未來成為新一代的主流渠道。」

他續指:「Bowtie奪得逾30%3直銷渠道市場佔有率,代表每三位在網上投保的消費者就有一人選擇Bowtie,亦超越所有銀行以及保險公司同業,在過去連續兩年再度衛冕直銷渠道保單銷售冠軍。」

  • 1 意即經網上(即直接銷售)進行的保單銷售額佔全部渠道之長期保險業務總額的比例
  • 2 參考自保險業監管局發表的長期保險業務2018–2022年全年臨時統計數字
  • 3 根據保險業監管局發表的長期保險業務2022年全年臨時統計數字,保泰人壽就網上銷售(即直接銷售)錄得新造個人人壽具保費之保單數目為全港最高

疫後自願醫保銷量攀高峰

新冠疫情推動了港人對私營醫療服務以及醫療保險的需求,這促使Bowtie的總網頁瀏覽量達到一億次;即使在疫情放緩後,針對自願醫保產品的網上搜尋量依然保持強勁勢頭。

Bowtie亦再度成為最多人於Google搜尋的自願醫保品牌4,反映該品牌正贏得消費者認知度,讓其自願醫保產品銷售額在今年三月份創下歷史新高

  • 4 2022年5月起12個月內以「保險公司品牌+自願醫保/ VHIS」Google搜尋量統計

總保障額突破600億元

全靠超過9萬多名客戶對Bowtie的信任,Bowtie的整體經常性收入錄得超過100%增長達1.7億港元,總保障額亦突破600億港元。

在自願醫保產品銷售方面,Bowtie的保費收入達8,000萬港元,有望在年內增長至1億港元,並突破兩萬張自願醫保保單;在團體醫保產品銷售方面,Bowtie的保費收入錄得超過100%增長,服務超過500間中小企以及擁抱科技的企業,當中包括虛擬銀行、電信商、航空公司等。

始終兌現賠償承諾

Bowtie在實現業務增長的同時,更保持了優秀的客戶服務。Bowtie處理了超過5萬次客戶查詢並獲得93%的滿意度評分,約90%客戶都能夠自行在網上完成投保。

根據Bowtie過去十二個月的理賠數據,絕大部分的索償個案均可獲批核,整體客戶獲批核索償個案的比率超過99.7%5;以自願醫保計劃產品單獨計算的​​賠償率6為88%,而高端自願醫保計劃Bowtie Pink的​​賠償率則為100%。即使索償個案增加了4倍,Bowtie完成賠償的所需時間依然不增反減

Bowtie更透過向客戶推廣預防性謢理以投資於他們的長遠健康,從而維持了接近94%的客戶留存率。

  • 5 包含團隊醫療保險計劃在內之所有保險產品
  • 6 計算方式為:除恩恤金以外的理賠金額÷接獲申請的理賠金額

與時並進的自願醫保

在香港醫療通脹加劇之際,Bowtie透過謹慎平衡保單保障項目對與長遠保費水平,並致力於將客人平均自行負擔的醫療金額限制於HK$10,000的可負擔水平之內,從而減低他們因突如其來的醫療開支所帶來的經濟壓力。

回顧2022年,Bowtie自願醫保的索償平均自付金額維持於3,000港元,符合產品定位;因此,Bowtie決定將資源投放於提升用戶體驗和保險條款,並作出以下的升級:

  • 推出「無索償獎賞計劃」 — 該計劃將BowtieCash自動存入予健康狀況良好,於指定保單期內沒有索償紀錄的客戶。BowtieCash可用作抵銷賠償後客戶仍需支付的金額。
  • 擴展「 24 小時全球緊急援助服務」到所有自願醫保計劃 
  • 提高Bowtie Pink自願醫保(私家房級別)的保障限額 每年保障限額由1,000萬提⾼至2,000萬港元;終身保障限額則由5,000萬提⾼至8,000萬港元。
  • 提升各級別自願醫保計劃的條款 當中包括Bowtie自願醫保靈活計劃:將未知投保前已有病症的等候期由1年縮短至180日,讓受保人更早獲得100%的保障。

有關本年度自願醫保計劃的產品升級詳情,請參閱此文章

Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁陳鯤宇先生表示:「在香港的醫療成本正變得愈來愈難以負擔之際,保險公司有義務確保客戶的醫療保障是與時並進的。我們會進一步透過自身的科技優勢以降低營運成本,從而為客戶提供更高性價比緊貼時代的自願醫保產品。」

Bowtie資深顧問曾俊華先生表示:「見證Bowtie的成長對我而言,是一段意義重大的旅程,我很榮幸能夠參與Bowtie的自願醫保升級推廣。我們至今已透過純保障產品,為香港人填補超過600億港元的保障缺口,為舒緩公營醫院壓力作出顯著貢獻,期望我們能在不久的將來為更多人解鎖私營醫院服務。」

關於Bowtie

Bowtie(「保泰人壽」)是持牌人壽保險公司及香港首間虛擬保險公司,致力於填補健康的保障缺口及改變港人獲得醫療保障的方式。Bowtie透過創新科技及醫療專業,提供零中介、免佣金,更方便的網上平台,讓客戶隨時隨地獲得醫務衞生局認可的「自願醫保計劃」產品報價、核保及索償服務。Bowtie獲得香港永明金融有限公司、三井物産及多間國際投資公司共同支持。欲了解更多資訊,請瀏覽:https://www.bowtie.com.hk

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本文章內容由 Bowtie 團隊 提供並只供參考,不代表 Bowtie 立場,Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容,或對其依賴而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途,客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。

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