疫情下排唔到急症點算好？

在新冠疫情高峰期時，公立醫院的急症室滿是病人，萬一患上急症該怎樣辦？Bowtie 的客戶楊先生就在當時突然腰背部劇痛，他未有立即去急症室而選擇了致電給 Bowtie 客戶服務團隊，到底為什麼他要這樣做？讓我們一起了解他投保、患病至索償的經歷。

楊先生想起自己早前購買了自願醫保，便立即致電 Bowtie 客服熱線，查詢他的自願醫保能否保障私家醫院的求診或住院費用，以及相關的索償程序。

令楊先生意想不到的是，電話幾秒後就有人接聽，CS 仲好詳細咁解答他的疑問。除了保障範圍和保障額外，CS 還細心地講解出院時要準備什麼文件等問題。這讓他放下心頭大石，前往私家醫院求診並安排入院。

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在私家醫院接受檢查後，楊先生被證實患上尿道石，並馬上安排他接受治療。經過一連串的治療後，現時楊先生已經康復。

出院後，楊先生進行網上索償申請。他發現 Bowtie 的索償程序遠比想像中方便，像「自動導航」般，只需要將索償申請表格打印出來並交予醫生填妥，集齊相關文件並拍照，再一次過上傳到索償申請頁面就完成了。

楊先生除了認為索償程序很方便外，亦欣賞索償頁面上的「索償進度表」，讓他清晰看到其索償申請進度。在一星期後，楊先生的申請便成功獲批，並在數天後收到款項，批核速度讓他感到滿意。

楊先生到醫院接受尿道石的檢查和治療，費用近 HK$ 2 萬。幸好在「Bowtie 自願醫保 – 靈活計劃（基本）」的保障下，賠償大部份款項，當中更包括「訂明診斷成像檢測」檢查*。

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楊先生從最初不信任保險，到親身體驗 Bowtie 保險的服務後，重拾對保險的信心，亦介紹了 Bowtie 給他身體的親戚和朋友。楊太太也看見 Bowtie 索償速度的迅速，所以也購買了 Bowtie 的自願醫保計劃。