保險知識

【全球緊急支援服務】遇到急病/意外？如何使用及提供什麼資料？

如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。本文將詳細說明 Bowtie 受保人如何使用全球緊急支援服務？

作者 Bowtie 團隊

更新 2026-03-02

全球緊急支援服務是什麼？全球緊急支援所提供的服務如何使用全球緊急支援服務？

全球緊急支援服務是什麼？

如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。

全球緊急支援所提供的服務

全球緊急支援所提供的服務包括：

就醫、電話醫療建議、評估及轉介預約服務
緊急醫療撤離
治療後醫療遣返
遺體/骨灰送返
醫療監察
旅遊資訊
康復期間的洒店住宿
安排親友探望
護送隨行未成年的子女返回居住地
派遣基本藥物/醫療設備
派遣香港醫生服務
保證入院按金及住院期間醫療費用
Medpass – 中國網絡醫院入院免按金

如何使用全球緊急支援服務？

所有 Bowtie 自願醫保，包括標準計劃、靈活計劃（基本／升級）及 Bowtie Pink（普通房／半私家房／私家房）的受保人均可自動享有由我們合作夥伴 – 國際救援有限公司 (EAHK) 所提供的全球緊急支援服務，為受保人身處海外公幹或旅行時提供協助。

受保人應於發生事故後盡快致電 +852 2863 5767 聯絡 EAHK 全球緊急支援服務熱線，並提供資料以獲協助，受保人亦可找家人或朋友作為其代表人士聯絡 EAHK。如受保人未能於住院或接受治療前聯絡 EAHK，受保人或其代表人士需於此緊急情況發生後 3 日內聯絡 EAHK，否則或未能獲得協助。

所需資料：

保單受保人名稱
保單受保人身份證或護照號碼
保單編號
所身處的地方及當地聯絡電話號碼
受益人就診的醫院或其他醫療機構的名稱、地址和電話號碼，以及主治醫生的姓名、地址和電話號碼，如有必要，受益人的家庭醫生的姓名、地址和電話號碼。(只適用於醫療遣返服務)

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^{*全數賠償是指不設分項賠償限額，並只適用於指定保障項目。應付賠償受自付費餘額（如適用）、每年保障限額、終身保障限額及其他包括合理及慣常收費、投保前已有疾病、中國內地指定醫院名單及有關在美國就醫等所規限，有關產品詳細條款及細則、產品風險及不保事項，請參閱相關產品網站及保單。}
^{^根據 Bowtie 於 2025 年 12 月 29 日就同類型 (全數賠償、普通房級別、自付費級別及保障地區）網上投保自願醫保的市場調查結果，Bowtie Pink 自願醫保 (普通房) 0 歲至 14 及 23 歲至 98 歲非吸煙人士月繳保費都較平。不同醫療保險計劃之保障範圍及保障額各有不同，詳情請參閱有關保單，以及其條款及細則。}

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