播道醫院探病時間為中午 11 時至晚上 9 時。以下是播道醫院探病安排及守則：
- 每次只限 2 名探訪者
- 探訪時需帶上口罩
- 不可在病房（包括走廊通道）進食
- 不可在醫院範圍內賭博、吸煙、喧嘩
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專科醫療中心
- 婦女健康及乳房健康中心
- 睡眠檢測中心
- 胸肺健康中心
- 骨科服務
- 皮膚激光及整容外科中心
- 泌尿內視鏡中心
- 腫瘤中心
診斷服務
- 電腦掃描 （CT Scan）
- 磁力共振掃描（MRI Scan）
- 正電子掃描（PET Scan）
- X光檢查
- 化驗服務
- 超聲波檢查
輔助醫療服務
- 營養師諮詢
- 物理治療
- 心理評測及輔導服務
- 視光中心
- 藥房
- 院牧服務
- 一般護理程序
播道醫院的病房類型可分為 5 類，分別為：
- 單人房
- 半私家單人房
- 雙人房
- 普通房（三至五人房）
- 日間病房
播道醫院的病房有甚麼設施？
每張病床均設有獨立視聽系統及無線耳筒，供病人收聽音樂、電台及觀看電視，並設有免費無線網絡服務。半私家單人房另設有院牧事工服務及免費個人護理套裝。
所有入住播道醫院診治之病人，均需先由播道醫院門診部醫生，或獲特許的私家醫生診斷後，才可於入院登記處預約入院時間或辦理入院手續。如已經預約入院，則需按預約日期攜同「住院登記表」 及「入院/手術通知書」到指定病房報到。以下是入住播道醫院前的準備文件：
- 醫生介紹信
- 正本身份證或有效之身份證明文件
- 保險咭、保證書及醫療賠償申請表（如需申請醫療保險）
- 檢驗報告或現正服用的藥物（如有）
凡入住播道醫院，院方都會贈送個人護理套裝一份，包括牙膏、牙刷、面巾、沐浴露、洗髮素、漱口杯、飲用杯（連蓋）、耳機及梳。至於個人衞生用品、拖鞋、睡衣、內衣褲及其他有需要使用的私人物品，入院人士需要自行準備。
如需醫生簽署保險索償表格，需於入院當日交給病房護士，並填好個人資料及簽署。
如你已投保 Bowtie 自願醫保，只要在入住播道醫院前，只需網上遞交索償申請，同時間會有索償專員為客戶跟進個案，協助進行賠償估算，並提供索償進度查詢，索償程序十分簡單：
1. 治療／檢查前的初步評估
接受治療或檢查前，取得賠償預算，讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。
- 下載醫療費用預算表，交由醫生填好
- 登入 Bowtie 帳戶上載預算表
- Bowtie 索償團隊會為你跟進，通常 4-6 個工作日內有結果。
預算金額取決於醫生提供的資料，預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。
2. 集齊所需文件
完成治療後，記得麻煩醫護人員填寫及集齊下列所需文件正本。
- 由醫生填妥的索償申請表格
- 醫療收據
- 檢查報告（如有），如手術報告、化驗報告、電腦掃描、影像報告
- 其他補充文件，如主診醫生轉介信、其他保險公司的賠償預算／賠償明細表（如你有向其他保險公司申請賠償）
3. 網上申請索償
你可以隨時隨地網上申請索償。
- 登入 Bowtie 帳戶申請索償
- 回答幾條有關是次傷病的問題
- 提交銀行資料
4. 等候批核結果
每個個案所需時間，都會因應個案複雜程度而有所不同，但我們會盡快跟進及處理。
截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。（審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響）
Bowtie會透過電郵通知你批核結果。你也可隨時登入 Bowtie 帳戶，以了解索償進度。
5. 獲得賠償
成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。
入院前，如何可以使用 Bowtie「出院免找數」服務？
如想享有「出院免找數」服務，受保人只須提前 5 個工作天向 Bowtie 申請住院的「預先批核」。申請獲批核後，受保人就可以省卻出院繳費程序。
播道醫院有停車場嗎？
播道醫院的停車場不設對外開放。如探訪者中需要泊車，可使用位於播道醫院對面屋村內的時租停車場。
入院幾耐之後要找數？
病人入院前，必須先繳付按金。住院滿6天或院費超過$15,000須結賬一次。在出院前任何賬項必須繳清。
除咗播道，Bowtie 資訊團隊將會陸續整理其他私家醫院嘅實用資訊，俾大家喺入院前參考。
作者
Bowtie （「保泰人壽」）是持牌人壽保險公司及香港首間虛擬保險公司，致力於填補健康的保障缺口。Bowtie 透過創新科技及醫療專業，提供零中介、免佣金，更方便的網上平台，讓客戶隨時隨地獲得「自願醫保計劃」產品報價、核保及索償服務。Bowtie在 2021 全年於直接銷售渠道中持續排行第一。
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