「黑暗中對話」最初成立於 1988 年的德國。Dr. Andreas Heincke 受失明記者啟發，認識到特殊環境下失明人士的潛能，遂創立非牟利機構。機構將一系列多感官體驗帶給大眾，透過全黑環境中的角色轉換，視障導師引導參與者體驗眼看不見的世界，賦能多元人才，同時培養參與者的同理心，推廣多元共融。
DID 的使命不止步於視障、聽障社群，團隊更走出社區，積極培訓有潛能的 SEN 學生、少數族裔青年，助他們建立自信，追逐夢想。
考慮到團隊中多元人才的特殊需求，選擇一份真正無障礙且能照顧員工使用習慣的團體醫保平台十分重要。經過審慎評估，他們 2024 年年末正式轉用 Bowtie 公司醫療保險。
黑暗中對話團隊中有不少多元人才，大部分是視障同事，所以人力資源總監 Moon 坦言做決定時亦有所顧慮：「因為我們機構有一半的同事屬於多元人才，他們大部分都是視障同事，所以我需要考慮到他們是否適合使用這種 100% 數位化的保險平台。」
但是真正啟用 Bowtie 公司醫保後，Moon 收到同事的反饋均對 Bowtie 平台的無障礙設計表示讚賞。其中一位全失明同事更分享：「以前用傳統保險平台時，去到最後電子簽名的步驟總需要找人支援。轉用 Bowtie 後，我發現自己可以獨立操作，完全不需要別人幫忙。」
Bowtie 公司醫保的 Package Plan 標準預設計劃並不設核保要求，換言之，投保時同事無需逐一進行健康申報。不限於 Bowtie 或其他保險公司，只要連續使用同類團體醫保計劃超過一年，便可自動獲豁免已有病症的一年等候期。
黑暗中對話的 Moon 對此亦有所感受：「在過往已知疾病上，Bowtie 給予我們很大的的寬限，頭一年參與計劃時已豁免了我們一年的等候期。因為我們的不少員工都有一些已有疾病，Bowtie 又不會問太多問題令到同事難受，我會覺得本身有已有疾病的同事去索償的時候，感受是會舒服得多。」
選擇 Bowtie 公司醫保的另一大原因，就是計劃具競爭力的優惠價格，變相讓同事享受到更全面的醫療福利。除了基本的住院、門診保障，Bowtie 的各級團體醫保計劃更貼近企業的需求，提供每年一次的身體檢查、流感針和洗牙等服務，滿足同事對公司醫療福利的期望。
提到索償效率，Bowtie 公司醫保的表現令黑暗中對話的同事印象深刻。Moon 分享自身的經歷：「以前索償時要等至少 3 星期才能拿到賠償，但 Bowtie 的索償速度非常驚人，我可能早上提交索償，不到兩小時就有結果。」這種高效的索償處理不僅為員工提供了及時的醫療保障，也大大提升了他們對公司醫保的信心和滿意度。
Bowtie 網上平台介面簡潔易用，同事只需回答幾條簡單問題，並上載相關文件，隨時隨地最快 5 分鐘可完成索償申請。截至 2025 年 3 月，Bowtie 團體醫療保險索償個案平均審批時間為 4.1 工作天*，整體索償成功批核率為 99.8%^。
正如黑暗中對話（香港）基金會一直強調，真正的共融需要社會各界的共同努力和持續推動。我們期待未來能服務更多有心的社會企業，提供全面的醫療福利，照顧每一位員工的不同需要，讓他們能無後顧之憂地投入工作。
為協助僱主和 HR 快速達成目標，Bowtie 根據最常見的情況錄製了多條教學影片。 僱主在遇到以下情況時，即可透過 Step-by-Step 教學，輕鬆解決問題。
【Bowtie公司醫保Step-by-Step】如何建立僱主帳戶？
【Bowtie公司醫保Step-by-Step】如何新增或終止成員？
【Bowtie公司醫保Step-by-Step】如何在僱主帳戶上載文件和提交申請？
