近年各區不時湧現專攻長者的「保健中心」或神秘店舖。這類店舖常以免費派米、派麵、送贈日常用品為招徠,吸引公公婆婆參加所謂的「健康講座」。然而,這些看似著數的活動,往往暗藏洗腦式推銷陷阱,誘騙長者花費數以萬計的積蓄買下成效存疑的貴價保健品。到底這類健康講座騙局是如何運作?家人又該如何協助長者防範?本文為你一一拆解。
健康講座騙局是近年針對長者的不良銷售手法,騙徒通常利用小恩小惠吸引公公婆婆入場,再透過高壓環境迫使他們購買天價產品。這類騙案往往分為前期利誘及後期「困獸鬥」兩大階段。
騙徒通常會在屋邨商場或地舖開設店舖,部分甚至配以日文名稱以標榜產品從外國進口。他們會在早上時段向長者派發免費雞蛋、食米或洗潔精等小禮物。長者為貪圖小恩小惠,往往被要求登記成為會員並繳交象徵式入場費(例如一兩元),在不知不覺間步入圈套。
一旦長者進入店內,大門通常會被鎖上或以掛簾遮擋,進行「閉門講座」。這類講座極少容許年輕家屬陪伴。店員會帶領長者高呼口號、拍手,營造狂熱及從眾的氣氛,令長者放低戒心,並對推銷員產生信任,逐步跌入洗腦式推銷陷阱。
騙徒往往受過專門訓練,懂得利用長者的心理弱點進行推銷。以下是無良推銷員最常用的4大步驟,旨在徹底榨乾長者的養老積蓄:
推銷員對長者噓寒問暖,以「契仔契女」般的關懷攻勢,甚至親自為長者按摩、塗藥膏,彌補長者日常缺乏的陪伴與關心。
自稱「專家」的講者會在台上誇大長者常見的痛症(如膝痛、神經痛、心血管老化),引發長者的健康焦慮與恐懼。
現場往往安插了假扮顧客的「媒」,他們會爭相購買產品並大讚療效。推銷員利用朋輩壓力,迫使原本猶豫不決的公公婆婆就範。
最終以高昂價格推銷來歷不明的「神效」產品(如酵素、水素水、高科技磁石床墊等),並以「限時折扣」或「買滿即送」逼使長者即時提取現金或碌卡付款。
許多家屬不解為何一向節儉的長者會輕易奉上數萬元買貴價保健品。其實,騙徒正是精準掌握了長者以下的心理弱點,藉此突破他們的防線:
預防勝於治療,家人在防範健康騙案中扮演著關鍵角色。只要多加留意長者的日常行為,並提供適當的關懷,便能有效打破騙徒的如意算盤。
如果長者已經購買了成效存疑的產品,家屬應保持冷靜並盡快採取行動。雖然現時香港法例針對一般口服保健品存在灰色地帶,加上店舖往往聲稱長者是「自願購買」令執法較難,但家屬仍可嘗試以下3個追討及求助渠道:
| 求助機構 | 適用情況及處理方法 | 聯絡方式
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| 消費者委員會 (消委會) | 若涉及不良營商手法,可備齊單據及合約向消委會投訴。消委會近年高度關注樂齡消費陷阱,經介入調停後,部分個案有機會討回部分或全數款項。 | 電話:2929 2222 |
| 香港海關 | 若推銷過程中涉及騷擾、威迫手段,或就產品功效作出虛假失實聲明,可能觸犯《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為」或「虛假商品說明」,可向海關舉報。 | 舉報熱線:2545 6182 |
| 警方反詐騙協調中心 (ADCC) | 懷疑長者遇到健康講座騙局或對方拒絕退款並作出威嚇,可致電尋求專業評估及求助。 | 防騙易熱線:18222 |
這視乎單據上的條款,以及推銷過程是否有證據顯示涉及威嚇或誤導。建議家屬盡快收集並保留付款單據、未開封的產品及所有宣傳單張,然後向消委會求助以進行調停。如涉及強迫購買,更可向香港海關舉報。
由於這類店舖多屬私人地方,且通常實施會員制,大門深鎖並只接待長者,執法人員難以輕易「放蛇」搜證。加上部分產品只要符合其包裝上的標籤成分,便難以單憑「定價過高」直接引用法例檢控,令不法份子有機可乘。
切忌一開始就批評他們「貪小便宜」或被「呃」,這會令長者產生防備心。建議溫和地與他們分析真實的新聞騙案,或者以「陪他們去正規飲茶」或「做全面身體檢查」來分散他們的注意力。最重要是讓長者感受到家人的關心,減少他們對這類保健中心的心理依賴。