近年香港屢屢發生各類生活騙案，騙徒常以「洗樓」方式在公屋屋邨尋找獵物。他們看準獨居長者防備心較低、不諳法規的弱點，透過威逼利誘手段進行呃簽合約。本文將為你詳細拆解目前最常見的「上門推銷濾水器」及「寬頻續約騙局」手法，揭開騙徒扣留身份證等高壓銷售真面目，並提供實用的家屬應對與官方防騙指南，助你及早識別危險信號，保障自身及家人權益。
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上門推銷騙案的共通點，在於騙徒會假冒權威或官方機構，利用長者的恐懼心理進行恐嚇式推銷。只要認清以下兩種最常見的騙徒劇本，就能大幅降低長者誤墮陷阱的機會。
手法一：假冒房署或政府人員「上門推銷濾水器」
騙局特徵：
- 騙徒常掛著偽造證件，假稱是房屋署人員、水務署職員或義工組織。
- 藉詞「大廈食水含鉛」或「水管多細菌」，要求入屋檢查食水。
詐騙過程：
- 入屋後進行誇張的「水質測試」，刻意令食水變色以恐嚇長者。
- 隨即「先斬後奏」破壞原有水喉，強行安裝廉價濾水器。
- 事後索取高昂的「機價」，或強迫長者簽署長達數年的「保養月費」合約。
手法二：假扮電訊商「寬頻續約騙局」及機頂盒陷阱
騙局特徵：
- 騙徒透過電話或直接上門，自稱是現有電訊商或有線電視的職員。
- 以極低廉的月費推銷機頂盒，或以「合約即將到期」為由接觸長者。
詐騙過程：
- 恐嚇長者「不續約將收取昂貴原價」，迫使對方即時下決定。
- 要求即時以現金支付安裝費或按金。
- 引導事主簽下細則極不合理的長期合約，最終服務未落實，騙徒已經捲款潛逃。
不良推銷員往往為了賺取佣金，不惜違法採用極端的高壓銷售手法。他們最常用「扣留身份證」來威逼事主，並利用條款模糊的合約誤導長者，這些行為均可能觸犯《商品說明條例》。
- 扣留身份證的威逼手法：騙徒在推銷過程中，常以「登記資料」或「查閱有沒有長者優惠」為由，要求事主出示身份證。一旦身份證到手，便會惡意扣留，直到事主因驚恐或疲勞轟炸而屈服簽約為止。
- 呃簽合約與誤導性遺漏：這類合約往往只有英文或印上極細的字體，且費用表述不清（例如將幾千元的分期月費講成總數）。推銷員利用長者眼力不佳或不諳法律的弱點，強迫他們呃簽合約。
- 海關規管與罰則：根據《商品說明條例》，商戶如作出具威嚇性的營業行為或誤導性遺漏，即屬違法。一經定罪，最高可被判罰款 50 萬元及監禁 5 年。
獨居長者因缺乏即時的家人商量，最容易成為騙徒的待宰羔羊。要有效防範生活騙案，長者必須緊記拒絕陌生人入屋的原則，而家屬亦應主動介入協助管理家居服務。
長者防騙 3 招
- 核實身份，拒絕隨便開門：政府或房署人員上門必定會有預先通知或通告，切勿隨便讓陌生人入屋。
- 保護個人資料：絕對不要把身份證、銀行卡交給陌生人，以免被扣留作威脅。
- 拒絕即時付款或簽約：遇到任何推銷，請直接回答「我要等仔女返嚟決定」，並請對方離開，切勿當場簽署任何文件。
家屬如何協助長者防範？
- 加強家居保安：如情況許可，建議在大門安裝具備對話功能的閉路電視（CCTV）或智能防盜眼，讓家屬隨時留意上門者的身份。
- 主動管理合約：由家屬代為處理及登記家居寬頻、付費電視等服務合約，避免長者自行應對推銷電話或上門推銷。
- 加強防騙溝通：經常與長者分享最新的騙案新聞及手法，提醒他們遇有疑問應立即致電家人求證。
萬一不慎墮入上門推銷或呃簽合約的陷阱，事主及家屬切勿慌張。香港有多個官方機構及求助熱線，能夠提供即時支援並協助追討損失。
| 求助機構 |
適用情況及聯絡方法
|
| 警方「防騙易18222」熱線 |
懷疑受騙時，可致電 18222，由反詐騙協調中心 24 小時專人接聽求助。 |
| 香港海關 |
如涉及不良營商手法（如誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為），可向海關作出舉報。 |
| 消費者委員會 |
就惡劣推銷手法或退款爭議作出投訴，消委會可協助介入調停及聯絡商戶取消合約。 |
| 屋邨管理處 / 房屋署辦事處 |
公屋嚴禁未經批准的商業推銷，遇可疑人士應即時通知保安上門驅趕。 |
公屋有沒有政府人員免費上門安裝濾水器的計劃？
沒有。房屋署及水務署已多次澄清，從未授權任何商業機構上門推銷或免費安裝濾水器。遇到這類情況必定是騙局，切勿開門讓對方入屋。
如果已經被扣留身份證逼迫簽約，該怎麼辦？
合約在威逼情況下簽署，商戶極可能已觸犯《商品說明條例》。事主或家屬應盡快報警求助，並向海關舉報，同時聯絡消委會協助取消有關合約，切勿啞忍。
懷疑收到假的寬頻續約電話，應如何核實？
切勿在該通話中確認任何個人資料或答應續約。應先掛斷電話，再自行從電訊商的官方網站尋找客戶服務熱線，親自致電核實合約是否真的即將到期。
作者
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