Bowtie故事
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Bowtie自願醫保連續三年自動升級

不斷求變,醫保應與時並進
作者 Bowtie 團隊
日期 2023-05-19
更新 2024-03-22
目錄
客人認證 5**保險體驗深信醫保應該與時並進四年來堅持求變2023 繼續互撐

絕對不要小看願意改變的人,甚至應該害怕他們。

為了追求完美, Tiger Woods 在十多年間不斷修改揮桿動作,成為其他高爾夫球手望而生畏的勁敵。即使早就登上世界巔峰,但為了提升穩定性及配合因手術而改變的身體狀況,他繼續修改揮桿動作,贏了 82 場 PAG 巡迴賽,被喻為球場上的老虎。然而,Bowtie 不害怕求變的人,因為我們是其中一分子。Bowtie 為自願醫保產品努力了四年,今年是連續第三年將產品升級。

「四年的努力」是什麼概念?

「四年的努力」代表由醫療及保險科技顧問帶領的團隊每天努力做研究,了解市場轉變和顧客需要,與時並進地提升產品和服務,而且堅持了1,461天。我們的產品升級方向,一直以數據作為基礎。透過 240,000 次核保、30,000 個賠償個案、274 次網站設計更新及無數次的客戶訪問和內部討論,將得出的資料整合後再釐定升級項目。這個不斷重複的過程讓我們能夠持續改進產品質素,成就緊貼時代的健康保障。我們選擇讓客人從投保那天起,就能無後顧之憂地享有自動升級保障,就像你手上的 iPhone 一樣。

客人認證 5**保險體驗

提供自動升級保障的原因有二:第一,我們認為進步是必須的。第二,我們重視客人的感受。確實,我們感激在市場上眾多保險公司當中,選擇了 Bowtie 的每一位,因此在線上、線下不同大小場合,我們都爭取機會聆聽客人的需要,於2022年完成了150多個客戶訪問,然後積極地提升產品,成就 2023 年的升級項目 。滿意的客人將產品推薦給親友,令 Bowtie 兩年內成為保險直銷渠道的 No.1#,其中六個季度的業績更超越所有保險公司 。

客人的滿意評分是我們的強心針,相信會有更多人因為口碑而選擇 Bowtie 自願醫保產品。

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深信醫保應該與時並進

醫衛局預計在 2004 至 2033 年間,全港總醫療開支將增加 3.6 倍,即10年後每位港人的平均醫療開支為 HK$ 37,600 (以2005年價格計算)。所有人都應該做好準備,應付按年上升 5.4% 的醫療開支。

「醫療開支不斷上升,公營醫院壓力有增無減,市民應該視自願醫保為救生網。」 

一直關心社會民生的前財政司司長,現任 Bowtie 資深顧問的曾俊華先生曾提及自願醫保如何填補醫療缺口。我們理念一致,希望市民能夠以負擔得起的價錢得到足夠的保障。因此,Bowtie自願醫保的升級一直都在價格和保障範圍之間取得平衡。

推出 Bowtie 自願醫保前,我們已謹慎平衡保障項目對保費的長遠影響。我們剔除那些看似吸引,卻未必實用且很大機會構成未來保費上漲的項目,然後致力將客人平均自行負擔的醫療金額制定在 HK$10,000 的範圍內。此平均自費金額低於香港人平均月薪,能大大減低客人因突如其來的醫療開支所帶來的經濟壓力,亦可避免保費大幅上漲的風險。

另外,我們一直利用科技將成本降低,同時將效率提高。即使 2022 年的索償個案數目比 2021 年多出四倍,但理賠速度不變,而且自願醫保索償的平均自費金額維持在 HK$2,969,符合 Bowtie 產品的定位目標。

四年來堅持求變

2023

4 月

推出「無索償獎賞計劃」*

獎賞計劃確保即使客人未曾使用現時保障,所繳付的保費都能夠被善用。此計劃要求的無索償紀錄時間比市面上同類計劃較短,於保單生效 6 個月後沒有索償紀錄的客人即可獲得 BowtieCash,以抵銷日後賠償後仍需支付的金額。

擴展「 24 小時全球緊急援助服務」到所有自願醫保計劃

隨著旅遊限制放寬,我們將一般保險公司只有高端醫保客人可享的「24 小時全球緊急援助服務給予 Bowtie 自願醫保任何級別的客人

提高 Bowtie Pink (私家房級別)保額

保額與同業看齊,保費卻最優惠。 Bowtie Pink 自願醫保(私家房級別)的每年保障限額將由 HK$1,000 萬提⾼至 HK$2,000 萬;終身保障限額則由 HK$5,000 萬提⾼至 HK$8,000 萬,讓受保人生病或受傷時以較低的保費享受相同的舒適治療環境和妥善照顧

提升各級別的「Bowtie 自願醫保計劃」的計劃條款

  • 讓 Bowtie Pink 自願醫保的受保人年長時能更靈活處理自己的保險需要,我們簡化調低自付費的方式,修訂為更靈活的年齡機制和相應的要求。
2022

9 月

首次為「Bowtie Pink」自動升級

回應客戶寶貴意見,提高日間手術現金保障(+62.5%)、住院/日間手術前門診或急症的最多次數及縮短投保前未知己有病症的等侯期至 1 年以享有 100% 的保障。

4 月

連續第二年為「Bowtie 自願醫保 – 靈活計劃」自動升級

檢視索償數據後,就手術相關限額費用(+20%)、基本項目限額(+5% – 29%)、入院前或出院後 / 日間手術前後的門診護理及日間手術現金保障(+18% – 55%)、四大範疇,提高賠償額度。

2 月

新增新冠病毒測試保障

緊貼市場需要下,於第五波疫情時推出此保障,鼓勵儘早檢測。   

新增新冠病毒測試保障
2021

7 月

設立醫療服務中心提供身體檢查

謹守專注保障客人健康的承諾,設立「Bowtie & JP Health」醫療服務中心鼓勵大家及早管理健康,更為超過 1,300 名客人進行身體檢查。   

4 月

與港怡醫院攜手推出「醫保 + 健康」組合

滿足不同客人的需要,加入此自選附加保障,客人可彈性地按個人需要和能力擴大保障。

首次自動升級

因科技減低營運成本,自動提升個別保障額及新增保障項目回饋客人,同時增加賠償率以減低客人賠償後仍需支付的金額。   

2020

2 月

為醫護及其家人提供保障

於第一波疫情時以行動支持承受巨大精神及健康壓力的醫護團隊。

1 月

為客人提供新冠病毒額外保障

2023 繼續互撐

只要更多人相信網上保險、相信 Bowtie,我們就有更多數據去持續提升產品。好產品能夠顛覆時代,就像 Apple 和 Tesla 超越了人們對手機和汽車的想像。我們希望 Bowtie 能夠推翻人們對保險的刻板印象。

因為有信任我們的客人才有不斷進步的產品,所以我們重視每位客人的感受。每個建議和提醒成就一直突破的自願醫保產品,新一年請多多指教,繼續互撐!

  • #根據保險業監管局發表的長期保險業務 2021及 2022 年全年統計數字,保泰人壽就網上銷售(即直接銷售)錄得新造個人人壽保單數目為全港最高。
  • *「無索償獎賞計劃」 並非現金回贈計劃,此計劃只為了方便合資格的客人將獎賞用作抵銷賠償後仍需支付的金額。

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本文章內容由 Bowtie 團隊 提供並只供參考,不代表 Bowtie 立場,Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容,或對其依賴而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途,客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。

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