Bowtie產品理念
Bowtie產品理念
LIHKG連登仔女有無 Claim 過 Bowtie 錢？即睇多位巴絲經驗分享 ！
Bowtie Claim 錢易唔易？有無人 Claim 過 Bowtie？這些問題都常見於LIHKG 連登討論區上。今次 Bowtie 將整合來自不同連登帖文、有關 Bowtie 索償的不同問題與經驗分享，讓大家仔細參考。
Bowtie Claim 唔 Claim 到錢？有無人 Claim 過？
自 Bowtie 成立以來，LIHKG連登討論區上不時有巴打絲打發問有關「Bowtie Claim 唔 Claim 到錢？」「有無人Claim 過Bowtie？」等問題。Bowtie 團隊也明白，巴打絲打對 Bowtie 這間新晉的純網保險公司有疑問，也是正常。
其實，Bowtie 打開門做保險，只要是符合保單條款的索償申請，Bowtie 都必定「有買有賠」，按照保單合約作出賠償。不如又睇睇一眾連登巴絲點講？
好多連登仔女都 Claim 過、Claim 到！
實情是不少連登巴絲都是Bowtie 客戶，也有成功 Claim 過 Bowtie，包括自願醫保及意外保險等。有絲打表示「都好快 Claim 到錢」；也有巴打讚揚 Bowtie 客服在索償過程中 「算係做得唔錯」「唔會耍你（客戶）遊花園先」。
更有表示是 Bowtie 靈活計劃（基本）客戶的連登網友貫切 LIHKG「有圖有真相」的精神，上載截圖，證實自己成功索償超過$4.5萬住院醫療費用。
Bowtie：除了剛才提到連登仔女的個案，截至2025年2月，Bowtie自願醫保索償成功批核率高達98.3%1；而根據立法會文件，2019年4月至2023年底期間，整體自願醫保索償成功率僅介乎92%至96%2，反映 Bowtie 自願醫保的索償成功率優於行業平均水平。
除了真實數據，以下為各位提供一些真實客戶的索償案例，相信有助增加各位對Bowtie的信心。
- 真實索償個案一： 向患有乳癌醫保及危疾保客戶賠償共$178萬
- 真實索償個案二：為患有鼻咽癌的客戶爭取$100萬危疾賠償
此外，Bowtie 更設計了自願醫保索償計算機，讓各位客戶／準客戶進一步了解Bowtie 的索償實況。
Claim 錢過程複雜嗎？
除了能否成功索償，有連登絲打想知道網上保險索償的過程如何及是否複雜。
有不少熱心的巴絲紛紛分享個人的 Bowtie 純網索償經驗，大多表示只要預備好文件，依指示在平台上載便可，大約一星期、「十日八日」就收到賠償。
Bowtie：Bowtie 的索償程序非常簡單，客戶只需經網上遞交所有索償申請，同時間會有索償專員為客戶跟進個案，協助進行賠償估算，並提供索償進度查詢。以下以 Bowtie 自願醫保為例，列出所需的索償步驟：
1. 治療／檢查前的初步評估
接受治療或檢查前，取得賠償預算，讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。
- 下載醫療費用預算表，交由醫生填好
- 登入 Bowtie 帳戶上載預算表
- Bowtie 索償團隊會為你跟進，通常 4-6 個工作日內有結果。
預算金額取決於醫生提供的資料，預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。
2. 集齊所需文件
完成治療後，記得麻煩醫護人員填寫及集齊下列所需文件正本。
- 由醫生填妥的索償申請表格
- 醫療收據
- 檢查報告（如有），如手術報告、化驗報告、電腦掃描、影像報告
- 其他補充文件，如主診醫生轉介信、其他保險公司的賠償預算／賠償明細表（如你有向其他保險公司申請賠償）
3. 網上申請索償
你可以隨時隨地網上申請索償。
- 登入 Bowtie 帳戶申請索償
- 回答幾條有關是次傷病的問題
- 提交銀行資料
4. 等候批核結果
每個個案所需時間，都會因應個案複雜程度而有所不同，但我們會盡快跟進及處理。
截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。（審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響）
Bowtie會透過電郵通知你批核結果。你也可隨時登入 Bowtie 帳戶，以了解索償進度。
5. 獲得賠償
成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。
如何使用「出院免找數」服務？
- 填妥預先批核表格，於入院／接受醫療程序前最少 5 個工作天上載至 Bowtie 網上平台／或交由醫院助你遞交
- 批核後，Bowtie 會以電郵及手機短訊通知你有關結果（成功與否及賠償金額），並向醫院發出「付款保證書」
- 登記時，你只須通知醫院 Bowtie 已為病人發出「付款保證書」，並提供 (1) 身份證明文件及 (2) 入院／治療日期
- 完成治療後，醫院會直接向 Bowtie 遞交醫療單據，而 Bowtie 會替你直接繳付已獲批核的醫療開支
- 如有關醫療開支高於合資格的賠償額，你就要在出院時於醫院繳交。請保留收據，你可於 Bowtie 網上平台申請差額索償
Claim 錢要幾耐？
有連登網友想知道向 Bowtie Claim 錢所需的時間，指自己遞交了申請9日仍未有審批結果，有巴打回覆指索償實際時間因個案而異，他指自己試過 3 日、亦試過十日八日，他相信所需時間多寡取決於多項因素。
Bowtie：這位巴打說得沒錯，Bowtie 索償審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響。
等候批核期間，客戶可登入 Bowtie 個人網上平台，選擇申請索償的保單，然後點選 「索償」，選擇所需「索償/批核紀錄」，選擇已申請項目，以查閱索償進度。當然，客戶亦可聯紹我們的索償專員（電話熱線：3001 5670／電郵：claim@bowtie.com.hk），以跟進索償進度。
- 1以上為截至 2025 年 2 月， Bowtie 自願醫保「標準計劃」、「靈活計劃-基本」、「靈活計劃 - 升級」及Bowtie Pink 的平均獲批索償個案的比率。
- 2保險公司按曆年（ 截至每年12月31日 ）提供索償個案數字。成功索償包括獲全額及部分償付的個案。
資料來源
- 1有冇人真係有事Claim過Bowtie
- 2有冇人claim過 BOWTIE 保險 ??
- 3醫療保險討論 (Mainly Bowtie, Cxxxx, FXX)
- 4［新手保險］想問 FXX 定 Bowtie 好？
- 5Bowtie保險有無人用過？
- 6有冇人買過Bowtie自願醫保？
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本文章內容由 Marco Lau 提供並只供參考，不代表 Bowtie 立場，Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容，或對其依賴而造成的任何損失或損害，不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途，客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。
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