Bowtie故事

有願景、使命及目標的公司 — Bowtie 如何發展而不忘初心?

大約在一年前,我們進行了一項有關公司文化及精神的企劃,以更新大家的願景、使命及目標。
作者 Sara Choi
日期 2021-12-06
更新 2022-03-15
目錄
Bowtie 的使命:Make Insurance Good AgainBowtie 的願景:成為亞洲區最有標誌性的醫保公司實現目標—定義我們的核心價值1. 活出使命(Live your purpose)2. 自動自主(Own it)3. 牢不可破(Unbreakable)4. 善待他人 (Be Kind)反思展望未來

自 2019 年成立以來,Bowtie 團隊的人數一直迅速增長。擴展當然理想,但我們亦意識到,若不及早釐定屬於 Bowtie 的文化和精神,就難以維持凝聚力另一方面,我們亦認同 Bowtie 的核心原則和價值需要與時並進,以引導我們的工作方法,並作出正確的決策或規劃。

基於以上的原因,我們展開了此項企劃,並希望每一位員工也可以參與其中,一同制定公司的發展方向及目標。

推動企劃的整個過程會在另一篇文章內詳述,今次就讓我們重點講述企劃的「成果」。我們與全體員工、經理和創始成員進行了幾輪問卷調查和訪談,當中問題包括:他們欣賞公司的哪方面、認為可行或不可行的項目、他們欣賞的人之特質,以及渴望達成的目標等。

我們發現同事最欣賞公司的是「公司的使命」、「能否發揮影響力」、「為理念而付出的精神」,而最希望「與友善、樂於助人的同事一起工作」。

根據收集回來的資料,我們著手塑造以下公司的使命及定位

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Bowtie 的使命:Make Insurance Good Again

Bowtie 的使命正正解答了「為何要有 Bowtie 的存在?」

Make Insurance Good Again!

在 2018 年 12 月剛獲得牌照時,我們曾開玩笑,決定以「Make Insurance Good Again」為公司的口號。近 3 年後,我們擔心此口號會變得不合時宜,但從調查結果發現,大部份同事對此口號仍很有感覺,因此我們決定沿用。此口號「Make Insurance Good Again」的確表達了當初成立團隊的原因。

  • 首先,我們要 “Make”(建立),紙上談兵。Bowtie 重視創意及行動,決意要建立一間令我們引以為傲、標誌性的公司。
  • 其次,我們都認同「保險本質是好的」,保險是一項特別的金融產品,對於家庭和社會都可帶來不少好處,保險最初設立之目的是要保障大眾,遺憾現時保險業複雜操作令保險失去原意,因此我們要簡化保險,為大眾及其家庭填充現時保障的缺口。

Bowtie 是一家以使命為本的保險公司,利用現代科技改變保險系統,重現保險的本質(Make Insurance Good Again)。我們深信保險可以是簡單,且可負擔的,無須以「層壓式推銷手法」來強逼顧客購買。

Bowtie 的願景:成為亞洲區最有標誌性的醫保公司

搞清 Bowtie 的使命後,我們轉而探討「定位」 — 我們要將 Bowtie 打造成甚麼公司?想達成的又是什麼?

5 年後,Bowtie 要成為第一間出現在你腦海的「醫療保險公司」。

5 年內,我們的目標並非成為最大的保險公司。我們會用 5 年的時間重新定義「醫療保險」及「醫療保險公司」。屆時當提到「醫療保險」時,Bowtie 會成為你首先浮現腦海的公司,成為具標誌性的公司,可以帶領整個行業進步。

你可能會問:為何要由「醫療保險」入手?

我們選擇醫療保險作為首要「戰場」,是因為健康是生活中的最重要的一環。我們相信每個人都應該購買醫療保險(甚至在成家立室之前),因為醫療/治療費用可以達到天文數字,你可以負擔得起遺失行李的費用,但能夠輕易支付隨時過百萬的癌症治療費用嗎?

每人都需要醫療保險!

實現目標—定義我們的核心價值

要想像或呼喊宏大的使命、願景和目標很容易。但事實上,90% 的初創企業都會失敗,而我們堅信 Bowtie 可以成為成功的 10%。

初創企業很容易被種種因素打敗,如果我們使用「普遍的宣傳手法」及「一般的運作」就會被淘汰。

因此,我們更需要腳踏實地,實事求是,關鍵是要有一致的價值觀,以反映並引領我們的想法和行動。因此,我們得出了 4 大價值。只有「活出使命」(Living Your Purpose)、「自動自主」(Own It)、「牢不可破」(Unbreakable) 及「善待他人」(Be Kind),我們才能夠無堅不摧。

1. 活出使命(Live your purpose)

不要成為一條鹹魚(做人如果沒有夢想,跟鹹魚有什麼分別)。

我們有遠大的抱負,希望與持有共同目標、值得信賴的隊友一同工作、並肩向前。如果當中有人變得自私,而非朝著目標前進,我們就會失敗。

目標能夠令我們保持專注,特別是在困境的時候,盡快做出正確的決策。

值得欣賞的行為

  • (+) 將團隊目標放於個人目標之上
  • (+) 每個人的行動,無論大小,都不會只限於個人專業領域,而要協助其他團隊,推動實現目標
  • (+) 如果覺得團隊的行動無助實現目標,必須直接表達

要避免的行為

  • (-) 將個人利益置於團隊之上(沒有人喜歡此等行為)
  • (-) 當團隊為生存而戰時,自掃門前雪只會導致失敗

例子

  • (+) 向客戶提供適合他們的方案,而非因你是開發人員而硬銷這些產品
  • (+) 利用個人技能和知識來尋找解決方案,以協助推動團隊完成任務,而非單單完成工作要求

2. 自動自主(Own it)

為了在充滿競爭的環境中生存,我們需要快速行動,同時亦要確保質素,否則也會導致失敗。

“Ownership” 這個概念對於初創界的人並不陌生。這個概念並沒有一個直接中文的中文定義,對我們來說,它是一種「自動自主」的態度 。”Own It代表你有能力制定計劃和作出決策,知所進退。

我們期望每一位員工都有自動自主的意識。我們需要兌現承諾,因為我們的工作依賴不同的團隊,因而要信守期限,準時出席會議。

我們重視「工作質素」,期望你會為自己的工作和職業發展而努力。我們給予隊友空間發揮,亦相信他們能做到最好。

我們要成為自己工作領域的專家,在工作之中發揮工匠精神,能夠製作自己也喜歡的產品。

問問自己:你會否把產品介紹給家人或朋友?

華爾街日報測試:你會否為自己的工作或行為出現在華爾街日報頭版而感到尷尬?

值得欣賞的行為

  • (+)工匠精神:努力成為自己領域中的專家,不斷自我改進,對自己的工作要感到自豪
  • (+)品質:我們要兌現承諾,且提供優質的工作成果
  • (+)為客戶簡化我們的產品:保險本質已十分複雜,所以我們更要簡化產品及流程,令客戶更易理解。更重要的是我們抱有信念,並盡力推動實現目標

要避免的行為

  • (-) 自滿:滿足於「夠好」或「差不多」就止步

例子

  • (+) 持續掌握自己所屬領域的最新發展、實踐方式和重要原則
  • (+) 磨練自己的工具:無論是Python、市場推廣心理學還是Excel,只要是所需工具,就必須掌握,並成為專家
  • (+) 準時交貨:準時完成作出的承諾或預計成果
  • (-) 希望你不會是以下這首歌所描繪的樣子

3. 牢不可破(Unbreakable)

我們的旅程就如一場馬拉松障礙賽(有時,我們也需衝刺)。為了生存,我們正以最快的速度向前邁進。

我們會遇到很多路障(還有隕石和怪獸,以及很多苦楚),但我們必須擁有堅毅不屈的心態,在挑戰中保持積極的態度,這對向前邁進十分重要。

太早放棄意味著你避免挑戰難關。向難度挑戰能夠訓練能力和勇氣,有助成長及實現更大的目標。

牢不可破同時亦意味著你要知道何時尋求幫助,何時後退,這樣才不會導致崩潰。每個人都有生理和心理極限,因此必須懂得調整自己。我們要求你走出舒適區,在挑戰中成長,但無須成為無敵的超人。

Bowtie足球隊及高級顧問曾俊華

Bowtie 足球隊及高級顧問與地區球會的成員進行友誼賽。

值得欣賞的行為

  • (+) 成為懂得掌握鬆緊,解決問題的人,在挑戰中不斷進步,變得越來越強
  • (+) 你是實事求事的樂觀主義者
  • (+) 了解自己,懂得尋求幫助以突破困境

需要避免的行為

  • (-) 停留在舒適區
  • (-) 因害怕困難而避免接受挑戰和任務
  • (-) 推搪責任、歸咎形勢:大家在難關之中也致力做到最好,你也應該幫忙解決問題

4. 善待他人 (Be Kind)

做一個善良的人。

大家都只是生於世上的普通人。

正因為前路並不易行,所以更應該保持善良,互相幫助以度過工作和個人難關。請謹記,沒有人能夠完全掌握對方的一切,所以在評價他人前,必須要有同理心,並尋求理解對方。

我們應該像專業球隊一樣工作和互相支援。大家互相尊重,與人為善,亦會承擔自己的責任。

值得欣賞的行為

  • (+) 尊重他人
  • (+) 保持謙遜
  • (+) 心胸廣闊
  • (+) 樂於助人

需要避免的行為

  • (-) 不要傲慢,不要目空一切
  • (-) 不做混蛋(不是說笑的)

例子

  • (+) 有耐性地解釋,解決同事的困難
  • (+) 花時間瞭解對方的需要,並提供幫忙
  • (+) 提供真誠和尊重的意見,協助對方成長
  • (+) 與人為善並不代表無條件、盲目接納。有時,將對方留在不適合的崗位上也並非好事

反思

今次的企劃是一個自我反省的好機會,提醒我們是誰、想要成為怎樣的人,更重要的是為何我們想成為這樣的人。

如同其他成功的公司,如亞馬遜、Facebook等,Bowtie 擁有明確的使命和目標,令員工能夠真正聯繫起來並付諸行動。一間公司是由員工組成,因此必須確保員工對於要共同實現的目標感到自豪和關心。

展望未來

雖然我們非常滿意今次得出的結果,但我們堅信上述原則需要適時調整。事實上,我們已經進行了幾場小組午餐會(這將會是另一篇文章的主題🙂)來討論並聆聽團隊對上述內容的看法,以了解當中不夠清晰的部分,和這些價值對他們的工作(甚至個人生活)有何影響。

如果你認同我們的理念,希望在打算與一間以使命/宗旨為本的機構發展你的事業合作,歡迎加入我們團隊:我們正在招聘人才

Bowtie 團隊

基於上述信念,我們將會持續追求進步,務求令團隊為實現目標而自豪,Make Insurance Good Again!

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本文章內容由 Sara Choi 提供並只供參考,不代表 Bowtie 立場,Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容,或對其依賴而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途,客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。
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