Bowtie產品理念
Bowtie產品理念
Bowtie 點 Claim錢？一文睇清Bowtie 各類保單 Claim 錢程序
買保險無非求保障，但到有機會需要索償時，很多人都會擔心「Claim 錢要點搞？」「份保單要點claim？」。有見及此，Bowtie 將詳細解釋旗下自願醫保、危疾保及人壽保等各類保單的完整索償程序，並提供實用貼士，讓一眾客戶在有需要時能夠盡快獲得賠償。
買 Bowtie 有人幫 專人陪你 Claim！
Bowtie 的優勢在於其數碼化平台，讓客戶可安坐家中獲得賠償，不用奔波於醫院和保險公司之間。客戶只需登入 Bowtie 帳戶，就能上載文件、追蹤賠償進度。
有人可能擔心 Bowtie 沒有保險 Agent（代理），索償時有困難點算？Bowtie 一直強調「有人幫，無人Sell」，我們的客服團隊將為客戶提供協助。如果對索償有疑問，可致電 3001 5670（索償專線）或 3008 8123（客服熱線），Bowtie 索償專員將會全力支援。
買自願醫保最緊要Claim到！
以Bowtie自願醫保為例，索償成功批核率係 98.3%*。Bowtie提供多種自願醫保計劃，包括「標準計劃」、「靈活計劃-基本」、「靈活計劃 – 升級」及 Bowtie Pink，以滿足不同客戶的需求。每種計劃都有其特點和優勢，建議仔細比較後再作選擇。
- *以上為截至 2025 年 2 月， Bowtie 自願醫保「標準計劃」、「靈活計劃-基本」、「靈活計劃 – 升級」及 Bowtie Pink 的平均獲批索償個案的比率。
Bowtie 自願醫保索償程序
Bowtie 自願醫保系列的保障涵蓋住院及手術等醫療費用。如果你想了解 Bowtie 自願醫保的索償程序，從治療前開始準備，能讓你事半功倍。Bowtie 不單能為你預估賠償金額，「出院免找數」服務更能讓你免卻不必要的經濟壓力。
治療前初步評估
在接受治療或檢查前，大家都想了解可以「Claim 到幾多錢」，Bowtie 提供醫療費用預算服務。這項服務讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。獲取預算的步驟十分簡單：
- 下載醫療費用預算表，並交由你的主診醫生填寫。醫生需提供詳細的治療計劃、預計費用和醫療必要性等資訊。
- 登入 Bowtie 帳戶，上載已填妥的預算表。確保文件清晰，以加速審批。
- Bowtie 索償專員會為你跟進，通常在4至6個工作日內提供結果。索償專員會根據醫生提供的資料評估預算金額。
需要注意的是，這個預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。它取決於醫生提供的資料準確性，以及是否符合保單條款。
治療後集齊文件
完成治療後，集齊文件是 bowtie claim 錢 的關鍵步驟。Bowtie 要求文件正本，以確保審批準確。出院前，記得請醫護人員協助填寫和收集。所需文件包括：
- 索償申請表格：由醫生在出院前填妥。這是審批的核心文件，下載醫院索償申請表格。醫生需詳細描述診斷、治療過程和費用。
- 醫療收據正本：這是用來計算賠償的依據，確保收據包含所有費用明細，如住院費、手術費等。
- 檢查報告（如有）：這些報告幫助 Bowtie 更全面評估你的索償。包括手術報告（如腸鏡報告、胃鏡報告）、化驗報告（如驗血報告、尿液樣本報告、病理組織報告）、電腦掃描（如MRI掃描及PET-CT掃描）、影像報告（如血管造影術報告、超聲波報告、心電圖報告、X光檢查報告）。
- 其他文件：如就是次住院/治療有補充文件，請盡量提供。例如，其他保險公司的賠償預算或賠償明細表（如果你有向其他保險公司申請賠償），或主診醫生轉介信。這能幫助索償專員更了解你的情況，提高批核效率。
即使檢查後報告顯示一切正常、不需要治療，只要是醫生建議下的訂明診斷成像檢測（如CT掃描、MRI掃描、PET掃描、PET-CT掃描或PET-MRI掃描），你也能集齊以上文件正本，於網上申請索償。
網上申請索償
Bowtie 的網上申請索償系統讓你隨時隨地操作，無需郵寄或親身遞交：
- 登入 Bowtie 帳戶，選擇申請索償功能。
- 回答幾條有關是次傷病的問題，例如傷病起因、治療日期和相關細節。這幫助團隊快速分類個案。
- 提交銀行資料，包括戶口號碼和銀行名稱，確保轉賬順利。
- 上載所需文件。系統支援多種格式，但建議使用清晰的掃描或照片。
這個過程設計得極其簡便，即使是首次使用者也能輕鬆完成。如果你有多份 Bowtie 醫療保單，只需網上申請一次，索償專員會就不同保單的保障處理賠償。
等待批核與獲得賠償
每個個案的批核時間因複雜程度而異，但根據截至2024年3月的數據，94%個案在7個工作天內完成。Bowtie 會透過電郵通知你批核結果，你也可隨時登入帳戶查詢索償進度。成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口，真正實現「唔使拎票、入票，安坐家中，賠償金額自動過戶」。
入院免按金、出院免找數服務
這項服務適用於所有私家醫院、醫院附屬的日間手術中心（不包括診所）。它能減輕入院時的經濟負擔，讓你專心接受治療。步驟如下：
- 下載預先批核表格，登入 Bowtie 網上平台，並交給主診醫生填寫。醫生需提供詳細治療計劃。
- 登入平台，上載填妥表格。至少需要 5 個工作天作批核，如需補交文件，時間可能延長。
- 入院時，向醫院表明已獲得預先批核，並出示身份證、Bowtie 發出的批核證明和醫院入院信。
- 出院時，Bowtie 直接支付已批核的醫療費用，讓客戶出院免找數。
Bowtie 人壽保索償程序
人壽保險的索償時間，也是受保人家屬至親最難過的時間。Bowtie 明白這是艱難時期，因此將人壽索償的程序盡量簡化，以盡快提供賠償。這部分將詳細解釋Bowtie人壽保索償所需的文件、申請流程及特殊情況處理。
集齊文件：根據身故地點區分
親屬或受益人都可以準備文件，Bowtie 沒有設定索償時限，但建議盡早申請以避免延誤。文件需正本，以確保索償申請能準確地審批。
- 在香港身故 – 所需文件：
- 死亡證明書正本：由醫院或相關機構發出，證明身故原因和日期。
- 受保人已註銷的香港身份證副本：入境事務處會在處理死亡證書時註銷身份證，提供副本以確認身份。
- 受益人的香港身份證副本：用作核實受益人身份。
- 受益人與受保人的關係證明：如出生紙或結婚證書，證明受益人資格。
- 由醫院 / 醫生發出有關的醫療文件（如有）：包括病歷或診斷報告，幫助評估是否符合理賠條件。
- 向醫院 / 醫生索取受保人醫療報告之授權書（由受益人簽署，如適用）：如果需要額外醫療記錄，這授權書允許 Bowtie 直接索取。
- 由受益人授權第三者代為處理索償事宜的授權書（如適用）：如果受益人無法親自處理，可授權親屬或代理人。
- 這些文件確保索償專員能全面了解情況。如果個案簡單（如符合理賠條件），批核可在1個月內完成。
- 在香港以外身故 – 所需文件：
- 以上所有文件。
- 由香港入境事務處發出的「身份證註銷證明」：證明身份已正式註銷。
- 取消戶籍證明（如受保人是中國內地公民）：從相關戶籍機構獲取。
- 死亡公證書正本（如身故於中國）或所屬國家的死亡登記證明：需經公證或官方認證，以符合國際要求。
網上申請索償
在免登入索償頁面申請，或致電 3001 5670 聯絡索償索償專員。受益人或授權親屬也可以作出索償申請。申請時需提供文件掃描或照片，索償專員會指導上載。
身處海外的受益人也可以申請，只要集齊文件，可電郵 claim@bowtie.com.hk 或致電 +852 3001 5670。
Bowtie 明白艱難時刻需要及時的援助，索償專員會儘快處理有關申請。
特殊情況處理：
- 如果受益人和受保人同時離世，賠償按年紀較長者先行身故原則辦理，成為遺產，支付予遺產管理人或遺囑執行人。需先申請遺產管理書。
- 如果受益人比受保人早離世或無受益人，賠償成為受保人遺產。無遺囑需申請「遺產管理書」，有遺囑則申請「遺囑認證」。
- 個案需額外文件時（如向醫院索取醫療報告），時間視醫院回覆而定。Bowtie 會向醫院申請報告，處理時間因機構而異。
獲得賠償
成功批核後，賠償金額將於3個工作日內轉賬到指定銀行戶口。Bowtie 會透過電郵、SMS 或電話通知賠償已過數。賠償一律以港元支付，不能轉換其他貨幣。簡單個案遞交文件至批核通常在1個月內完成；需額外文件的個案，視醫院回覆速度。
Bowtie 建議受保人記錄保單資料（如保單號碼、保障範圍、保額），並告知受益人聯絡方式，確保順利索償。有疑問請致電 3001 5670，索償專員會全力協助。
Bowtie 危疾保索償程序
危疾保險針對指定嚴重疾病提供一筆過賠償，索償重點在於證明嚴重疾病的診斷符合保單條款定義。Bowtie 設計程序簡便，讓受保人可專心休養，早日康復。這部分將詳細解釋Bowtie危疾保索償的所需文件、申請流程和注意事項。
集齊文件：檢查報告十分重要
出院前，記得麻煩醫護人員填寫和集齊文件正本。文件需詳細，以證明危疾診斷。
- 索償申請表格：由醫生填妥，描述診斷和治療。
- 檢查報告（如有）：這是評估的核心，幫助 Bowtie 全面審批。包括：
- 手術報告（如腸鏡報告、胃鏡報告等，詳述手術過程和發現）。
- 化驗報告（如驗血報告、尿液樣本報告、病理組織報告，證明細胞或組織異常）。
- 電腦掃描（如MRI及PET-CT掃描）。
- 影像報告（如血管造影術報告、超聲波報告、心電圖報告、X光檢查報告）。
- 這些報告需正本或核實副本。如果診斷複雜，索償專員可能要求額外文件，如主診醫生轉介信。收集時，出院前請護士協助集齊所有報告，避免遺漏。
網上申請索償
你可以隨時隨地申請，程序與自願醫保類似：
- 登入 Bowtie 帳戶，選擇申請索償。
- 回答幾條醫療問題，例如疾病診斷日期、症狀和治療細節。這幫助索償專員快速評估。
- 提交銀行資料，確保轉賬準確。
- 上載所需文件，系統會檢查文件完整性，如有缺漏會提示補交。
如果有多份 Bowtie 保單，申請一次即可，索償專員會綜合處理。
獲得賠償
成功批核後，賠償金額將於3個工作日內轉賬到指定戶口。Bowtie 索償專員會以電郵通知結果，你可登入查詢進度。有疑問可致電 3001 5670。
Bowtie 其他產品的索償程序
Bowtie 其他產品，包括觸木保意外醫療保險、戰癌保系列，以及團體醫療保險的索償程序與自願醫保類同，所需文件如下：
- 醫療索償申請表格
- 醫院 / 診所收據正本
- 手術 / 病理化驗報告（如有）
- 其他保險公司的賠償明細表（如有）
- 主診醫生轉介信（如有）
買 Bowtie 唔怕 Claim 唔到，最怕遲咗買唔到！
只要了解正確的索償申請程序，買Bowtie絕對唔怕Claim 唔到。最怕遲遲未買，到身體出現毛病時先想去投保，就未必買到，即使受保亦可能需要被保險公司「加Loading」或被增加「不保事項」。因此，趁後生健康時投保才是明智之舉，立即睇睇Bowtie 各類產品的個人化報價：
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