雖然 Appraisal 評核表格通常有預設的評分項目，但不同部門和職能可能需要根據其特性調整評核準則。一般而言，評核的核心目標通常離不開以下 3 個方面：
- 反思與目標設定：讓員工和管理人員共同檢視過去一年的工作成果，並為來年制定合適的目標。
- 員工發展與成長：識別員工的優勢和需要改進的地方，支持他們的職涯發展和技能提升。
- 激勵與獎勵：通過公平的評估機制，鼓勵員工積極地投入工作，確保他們的努力得到應得的獎勵和認可。
制定 Performance Appraisal 員工工作表現評核標準時，要全面考慮員工的各方面表現。以下我們按重要性列出了 6 個主要的評估方向：
- 工作績效：關鍵績效指標（KPI）通常是評核的重中之重，應該盡可能使用具體、可量化的評分指標。
- 專業知識：包括員工的專業知識水平和工作效率等。評估時可以考慮「知識應用」、「持續學習」和「工作完成度」等具體指標。
- 軟技能：評估員工的溝通技巧、團隊協作能力等非技術性的職場技能。
- 職涯發展：審視員工的成長潛力，為他們的職業發展和晉升機會做準備。
- 參與度：評估員工對公司活動、團隊項目和日常工作的參與和投入程度。
- 回顧與展望：讓員工自我反思過去一年的工作表現，並制定來年的目標。
員工工作表現評核表可採用 1 至 5 分的評分機制：
- 1 分（不滿意）：表現明顯不符合期望，未達要求水平。
- 2 分（低於平均）：經常難以達到期望，需要明顯改進。
- 3 分（合格）：滿足基本期望，達到標準水平。
- 4 分（良好）：表現超出期望，可靠且穩定。
- 5 分（優秀）：持續超出期望，表現十分出色。
問卷按每個範疇的指標計分，並總結其平均分，例子如下：
團隊合作範疇：
- 1. 與同事合作：4 分
- 2. 支援團隊：5 分
- 3. 共享知識：3 分
- 4. 參與團隊企劃：4 分
- 5. 增進團隊士氣：5 分
總分 = 4 + 5 + 3 + 4 + 5 = 21
平均分 = 21 ÷ 5 = 4.2
計算總評分
為了更準確地反映員工的整體表現，你可以考慮採用加權評分制，按照不同表現領域的重要性設置不同權重，更全面地反映員工的表現。
示例：
- 工作績效（Performance Goals）：40%
- 專業知識（Expertise）：10%
- 團隊合作（Teamwork）：30%
- 參與度（Engagement）：20%
總評分 = (工作績效得分 × 0.4) + (專業知識得分 × 0.1) + (團隊合作得分 × 0.3) + (參與度得分 × 0.2)
最後，工作表現評核不應只是例行公事，更應該是一個促進溝通和員工發展的機會。HR 部門應鼓勵開放對話，讓員工及管理層以積極心態對待 Appraisal，提出真正有建設性的反饋。
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