保險知識

【全球緊急支援服務】遇到急病/意外？如何使用及提供什麼資料？

如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。本文將詳細說明 Bowtie 受保人如何使用全球緊急支援服務？

作者 Bowtie 團隊

更新 2025-07-21

全球緊急支援服務是什麼？全球緊急支援所提供的服務如何使用全球緊急支援服務？

全球緊急支援服務是什麼？

如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。

全球緊急支援所提供的服務

全球緊急支援所提供的服務包括：

就醫、電話醫療建議、評估及轉介預約服務
緊急醫療撤離
治療後醫療遣返
遺體/骨灰送返
醫療監察
旅遊資訊
康復期間的洒店住宿
安排親友探望
護送隨行未成年的子女返回居住地
派遣基本藥物/醫療設備
派遣香港醫生服務
保證入院按金及住院期間醫療費用
Medpass – 中國網絡醫院入院免按金

如何使用全球緊急支援服務？

所有 Bowtie 自願醫保，包括標準計劃、靈活計劃（基本／升級）及 Bowtie Pink（普通房／半私家房／私家房）的受保人均可自動享有由我們合作夥伴 – 國際救援有限公司 (EAHK) 所提供的全球緊急支援服務，為受保人身處海外公幹或旅行時提供協助。

受保人應於發生事故後盡快致電 +852 2863 5767 聯絡 EAHK 全球緊急支援服務熱線，並提供資料以獲協助，受保人亦可找家人或朋友作為其代表人士聯絡 EAHK。如受保人未能於住院或接受治療前聯絡 EAHK，受保人或其代表人士需於此緊急情況發生後 3 日內聯絡 EAHK，否則或未能獲得協助。

所需資料：

保單受保人名稱
保單受保人身份證或護照號碼
保單編號
所身處的地方及當地聯絡電話號碼
受益人就診的醫院或其他醫療機構的名稱、地址和電話號碼，以及主治醫生的姓名、地址和電話號碼，如有必要，受益人的家庭醫生的姓名、地址和電話號碼。(只適用於醫療遣返服務)

⚡限時優惠：Bowtie 精讀班專享自願醫保優惠！

驚私家醫院收費貴，但又唔捨得買自願醫保？

Bowtie Pink提供全數賠償*，長遠保費平市場一截^，限時用埋Bowtie 精讀班專屬優惠碼【BLOGLEARNING】，即享首年保費 3 折優惠，平過恒常優惠！

同時，投保人首年每月只需 HK$100 就可以加購港怡醫健組合／中大醫院醫健組合，全面保障你嘅醫療需要！

^{*全數賠償是指不設分項賠償限額，並只適用於指定保障項目。應付賠償受自付費餘額（如適用）、每年保障限額、終身保障限額及其他包括合理及慣常收費、投保前已有疾病、中國內地指定醫院名單及有關在美國就醫等所規限，有關產品詳細條款及細則、產品風險及不保事項，請參閱相關產品網站及保單。}
^{^根據 Bowtie 於 2023 年 7 月 31 日就同類型 (全數賠償、普通房級別、自付費級別）網上投保自願醫保的市場調查結果，Bowtie Pink 自願醫保 (普通房) 0 歲至 80 歲非吸煙人士月繳保費都較平。不同醫療保險計劃之保障範圍及保障額各有不同，詳情請參閱有關保單，以及其條款及細則。}

這篇文章有用嗎？

作者

Bowtie 團隊

Bowtie （「保泰人壽」）是持牌人壽保險公司及香港首間虛擬保險公司，致力於填補健康的保障缺口。Bowtie 透過創新科技及醫療專業，提供零中介、免佣金，更方便的網上平台，讓客戶隨時隨地獲得「自願醫保計劃」產品報價、核保及索償服務。Bowtie在 2021 全年於直接銷售渠道中持續排行第一。

了解更多：https://www.bowtie.com.hk

本文章內容由 Bowtie 團隊提供並只供參考，不代表 Bowtie 立場，Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容，或對其依賴而造成的任何損失或損害，不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途，客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。