保險知識
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【全球緊急支援服務】遇到急病/意外？如何使用及提供什麼資料？
如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。本文將詳細說明 Bowtie 受保人如何使用全球緊急支援服務？
作者
Bowtie 團隊
更新
2026-03-02
全球緊急支援服務是什麼？
如果在外地遇上意外，全球緊急支援則可以在緊急情況提供第一時間支援，確保傷者得到迅速的幫助。
全球緊急支援所提供的服務
全球緊急支援所提供的服務包括：
- 就醫、電話醫療建議、評估及轉介預約服務
- 緊急醫療撤離
- 治療後醫療遣返
- 遺體/骨灰送返
- 醫療監察
- 旅遊資訊
- 康復期間的洒店住宿
- 安排親友探望
- 護送隨行未成年的子女返回居住地
- 派遣基本藥物/醫療設備
- 派遣香港醫生服務
- 保證入院按金及住院期間醫療費用
- Medpass – 中國網絡醫院入院免按金
如何使用全球緊急支援服務？
所有 Bowtie 自願醫保，包括標準計劃、靈活計劃（基本／升級）及 Bowtie Pink（普通房／半私家房／私家房）的受保人均可自動享有由我們合作夥伴 – 國際救援有限公司 (EAHK) 所提供的全球緊急支援服務，為受保人身處海外公幹或旅行時提供協助。
受保人應於發生事故後盡快致電 +852 2863 5767 聯絡 EAHK 全球緊急支援服務熱線，並提供資料以獲協助，受保人亦可找家人或朋友作為其代表人士聯絡 EAHK。如受保人未能於住院或接受治療前聯絡 EAHK，受保人或其代表人士需於此緊急情況發生後 3 日內聯絡 EAHK，否則或未能獲得協助。
所需資料：
- 保單受保人名稱
- 保單受保人身份證或護照號碼
- 保單編號
- 所身處的地方及當地聯絡電話號碼
- 受益人就診的醫院或其他醫療機構的名稱、地址和電話號碼，以及主治醫生的姓名、地址和電話號碼，如有必要，受益人的家庭醫生的姓名、地址和電話號碼。(只適用於醫療遣返服務)
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