Bowtie Pink 自願醫保計劃

可按個人需要購買。所有 Bowtie 自願醫保均可亦保障意外受傷後住院或手術相關的合資格醫療費用。Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 更設有急外門診保障，可保障意外後 24 小時內於醫院門診部或急症室接受治療的費用。而觸木保除可提供因意外引致的住院或手術相關費用外，亦可保障由意外引致的門診、物理治療、脊骨療法及跌打治療的費用。

計劃比較：

保障詳情請參閱產品網站及保單條款及細則。

*主要不保事項除外

要。Bowtie Pink 客戶於加購醫健組合後，仍需支付相關自付費。由於 Bowtie Pink 計劃本身就足以全數賠償指定醫療套餐的費用，故 Bowtie Pink 客戶加購醫健組合後，使用指定醫療套餐時只會額外獲得 $500 現金保障。

醫健組合下的現金保障是按指定醫療套餐使用數量計算，不設賠償次數上限。每次使用一個指定醫療套餐，可獲 $500 現金保障。此現金保障不會受 Bowtie Pink 自願醫保之保單年度及終身保障額上限所約束。

有關產品之條款與細則，請參閱相關產品網頁。

以上都是受保人向保險公司索償時，需自行支付的醫療費用，主要分別在於不同的計算方法。

「共同保險」(Co-insurance) - 按個別保障項目及百分比計算，由受保人及保險公司共同分擔個別保障項目的開支。

假設受保人所索償之項目需承擔 20% 共同保險，而醫療費用為 HK$120,000：
保險公司提供的賠償 = HK$120,000 X 80% = HK$96,000
受保人需支付的費用 = HK$120,000 X 20% = HK$24,000

「自付費 / 墊底費」(Deductible) - 按每個保單年度計算，受保人須自行承擔一定金額後，保險公司才再按計劃之保障上限賠償餘下的醫療費用。

假設受保人選擇了設有 HK$20,000墊底費的 Bowtie Pink 計劃，而住院總醫療開支為HK$70,000，我們便會賠償 [總醫療開支 – 墊底費] ，即 HK$70,000 – HK$20,000 = HK$50,000。

Bowtie Pink 只設有自付費 (可揀選 HK$8 萬、HK$5 萬、HK$2 萬或 HK$0)，不設共同保險。

而 Bowtie 自願醫保標準計劃及靈活計劃則設有共同保險，但不設自付費：

Bowtie 自願醫保標準計劃

• 訂明診斷成像檢測，包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等： 30% 共同保險^

Bowtie 自願醫保靈活計劃

• 訂明診斷成像檢測，包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等： 30% 共同保險^
• 額外醫療保障 (SMM)：20% 共同保險*

^賠償受 Bowtie 自願醫保標準計劃或靈活計劃的「基本保障額」保障額上限約束。
*賠償受 Bowtie 自願醫保靈活計劃的「額外醫療保障」保障額上限約束。

自願醫保與 Bowtie 的其他保險產品比較：

¹ Bowtie 戰癌保保障所有級別的惡性癌及原位癌，但不包括癌前病變、CIN I 或 CIN II 子宫頸異常病變、或與 HIV 感染同時存在的所有癌症。
² 現有客戶經過核保和體檢後，可獲提升保額上限至最高 HK$20,000,000。請按此了解更多。
*只適用於靈活計劃及 Bowtie Pink。
以上只供參考。有關產品詳細條款及細則、產品風險及不保事項，請參閱保單。

自願醫保計劃是受醫務衞生局認可及規管的保險產品，屬個人醫療保險的一種，以實報實銷形式，保障住院及手術相關的合資格醫療費用。所有自願醫保必須符合多項標準產品特點，當中包括標準化的保單條款及細則、最低保障範圍及保障額、保費透明度等。雖然各保險公司可就各自的靈活計劃有不同的保障項目和設計，但所有條款及保障均不可低於標準計劃的規範。

自願醫保與一般醫療保險比較：

Bowtie 目前提供三款自願醫保計劃，包括標準計劃 、靈活計劃及 BowtiePink，並分別設有不同保額、房間級別及自付額。你可按此查看計劃詳細比較。

¹ 自願醫保 - 標準計劃不設終身保障額，個別自願醫保 - 靈活計劃或設有終身保障限額。
² 自願醫保 - 標準計劃就「未知已有病症」的保障除外。
³ 自願醫保 - 標準計劃就「未知已有病症」設有等候期。首個保單年度為等候期，第二個保單年度開始提供部分保障(第二年25%、第三年50%)，並於第四個保單年度開始提供全面賠償(100%)

你可按自己對計劃自付費及保費的負擔能力，揀選合適的自付費級別。

Bowtie Pink 自願醫保計劃 設有 4 個自付費選項，分別為 HK$8 萬、HK$5 萬、HK$2 萬 及 HK$0。 較高自付費的計劃保費會較低，相反較低自付費的計劃保費會較高。

以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃（自付費 HK$2 萬）為例，此筆自付費按每保單年度計算，即在每個保單年度你需先承擔 HK$2 萬的合資格醫療費用，其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。

若你預算有限，你亦可考慮無自付費的醫保計劃，包括 Bowtie 自願醫保靈活計劃 或標準計劃。

你亦可使用 Bowtie 個人化建議工具，尋找合適你的 Bowtie 計劃，或 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議！

Bowtie 目前提供三款自願醫保計劃，包括標準計劃 、靈活計劃及 Bowtie Pink，並分別設有不同保額、房間級別及自付額。

你可簡單從有沒有醫保的角度去作選擇：

• 未有醫保 - 標準計劃或靈活計劃
• 已有醫保 - BowtiePink

你可按此查看計劃詳細比較。如有需要，你亦可以 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議！

若某保障項目設有共同保險時，代表受保人需按百份比去分擔該項目的部分費用。

假設受保人所索償之項目需承擔 20% 共同保險，而醫療費用為$120,000：
保險公司提供的賠償 = $120,000 X 80% = $96,000
受保人需支付的費用 = $120,000 X 20% = $24,000

Bowtie 自願醫保就以下項目設有共同保險：

Bowtie 自願醫保標準計劃

• 訂明診斷成像檢測，包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等： 30% 共同保險

Bowtie 自願醫保靈活計劃

• 訂明診斷成像檢測，包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等： 30% 共同保險
• 額外醫療保障 (SMM)：20% 共同保險

Bowtie Pink

• 不設共同保險項目

一般而言就投保後出現的病症，Bowtie 自願醫保並不設等候期。

自願醫保僅就「投保時未知的已有疾病」設有等候期。未知的已有疾病是指受保人於投保前已存在，但當時不察覺，或沒有出現明顯的病徵或症狀，或未向醫生求診或治療的疾病。

簡單來說，即是當受保人在投保時未有為意到自己已患上某種疾病，但投保後獲確診並需接受相關治療，就會受以下的等候期與賠償比率賠償合資格費用。

靈活計劃及 Bowtie Pink

標準計劃

「自付費」又稱為「墊底費」，是投保人在該保單年度內向 Bowtie 索償時，需自行支付的費用，而餘下的醫療費用，我們則會根據計劃之保障上限賠償。

假設受保人選擇了設有 HK$20,000墊底費的 Bowtie Pink 計劃，而住院總醫療開支為HK$70,000，我們便會賠償 [總醫療開支 – 墊底費] ，即 HK$70,000 – HK$20,000 = HK$50,000。

Bowtie 自願醫保標準計劃及靈活計劃不設自付費。而 Bowtie Pink 自付費是按每個保單年度計算。以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃 (自付費 $2 萬) 為例， 假設保單生效日為  2021 年 12 月 1 日， 由 2021 年 12 月 1 日至 2022 年 11 月 30 日內（首個保單年度），你需先承擔 $20,000 的醫療費用（向公司醫保索償的費用亦可計算在內），其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。

另外，我們建議即使你的醫療開支是低於你的 Bowtie Pink 計劃自付費，你都可以向 Bowtie 提交所有住院 / 手術相關的醫療收據及其他保險公司的賠償證明 (如適用)，若該筆開支屬於合資格醫療費用，將可用作計算 Bowtie 該保單年度已支付的自付費，以減少同年所需負擔的計劃自付費。

諗好揀邊個自付費選項？

立即投保 Bowtie Pink

有。如受保人因醫療所需，按註冊醫生的建議以住院病人身份入住醫院以接受醫療服務不少於連續 6 小時或以上，以及於整個住院期間連續留院，該次治療就會被當作「住院治療」。索償時，你需要提供由醫院開出的每日病房費單據作住院證明。而因急症在醫院進行手術或其他醫療服務的急症治療時，則沒有最低住院時間要求。

除住院治療外，Bowtie 自願醫保亦可保障如腸胃鏡等日間門診手術，不設最低住院時間要求。

不包括。 Bowtie 自願醫保屬個人醫療保險的一種，以實報實銷形式，保障住院及手術相關的合資格醫療費用。

除非受保人於本港不幸因醫療疏忽而身故，Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 可提供 HK$1,000,000 的「醫療疏忽保障」。

若你正尋求可提供身故賠償的產品，可考慮投保 Bowtie 人壽保。

可以。腸鏡 / 胃鏡檢查屬於一項小型手術，若受保人於醫生的建議下進腸鏡 / 胃鏡檢查，該檢查不論以住院或日間手術形式進行，都可獲得賠償。

但留意若相關的腸鏡 / 胃鏡檢查只是預防性治療或預防性護理，包括但不限於並無症狀下的一般身體檢查、定期檢測或篩查程序，就不屬 Bowtie 自願醫保保障範圍內。

不是。Bowtie 自願醫保賠償不限任何意外及疾病 (主要不保事項除外)，可賠償住院及手術相關的合資格醫療費用，包括日間手術、作診斷用途的醫療程序 (如腸胃鏡、電腦掃描、磁力共振等) 。常見治療索償例子包括：割包皮、割盲腸、意外住院治療、白內障手術等。

惟不保障如傷風感冒、牙科與等住院及手術無關的門診治療。 主要不保事項包括任何非醫療所需治療、治療程序、藥物、檢測或服務；牙科醫生進行的牙科治療及口腔頜面手術的費用 (因意外引致在住院期間接受的急症治療及手術除外)；傳統中醫治療等等。

你可參閱計劃的保障表及主要不保事項了解各保障項目賠償上額、受保的手術名稱及分類，亦可使用Bowtie 索償計算機了解更多賠償例子及計劃賠償率。

可以，所有 Bowtie 自願醫保計劃均可保障非手術癌症治療，包括：放射性治療、化療、標靶治療、免疫治療及荷爾蒙治療。各計劃保障如下：

若受保人在任何日間手術中心或以日症病人方式接受手術，而該項手術費用已於保障項目「外科醫生費」中獲得賠償，受保人便可享有「日間手術現金保障」，此保障以每項手術計算。

Bowtie 自願醫保靈活計劃/及 Bowtie Pink 自願醫保計劃 均提供「日間手術現金保障」，各計劃保障金額如下：

計劃保障為全球適用，日後不論旅行或移民都可繼續生效*，亦不會影響計劃賠償比率。

各計劃保障範圍：

投保時，投保人及受保人都必須居住於香港。受保人不論日後會短期或長期移居海外（受制裁或戰爭影響的居住地除外），保單都可繼續生效。

然而，因應受保人所移居的國家可能潛在的較高風險，我們有可能就所移居的地區收取額外保費。如果不想接受建議的額外保費調整，可以選擇不續保。假如受保人短暫移居到其他國家，或到外地旅遊、工作或讀書，相關保單都不會因此需付額外保費。

如有任何地址變更，投保人或受保人都通知 Bowtie。 有任何查詢，歡迎致電 3008 8123 聯絡客戶服務部。

*受制裁或戰爭影響的居住地除外

我們現時只接受已康復 1 個月或以上新冠肺炎康復者的申請，暫不接受正患有新冠肺炎或檢測結果正呈陽性反應的患者申請。

如正患有新冠肺炎或檢測結果正呈陽性反應的患者想投保，可於康復 1 個月後先遞交申請。

👉🏻了解康復定義及例子

不需要。除 65 歲以上人士投保Bowtie Pink 自願醫保外，你只需要到 Bowtie 自願醫保網站，按「立即投保」並進行健康申報 (核保問題) 便可。

我們會透過你回答的健康問題，去了解你曾確診的病症及其嚴重性。一般情況下，我們可以即時為你計算出最公平及準確的保費。而健康申報中大部分（95%）問題為選擇題。

如受保人之年齡為 66 歲至 80 歲，必須於投保 Bowtie Pink 後於指定診所完成以下體格檢查。檢查所得之結果及資料僅用作核保用途，如投保人欲索取體檢報告，則需要另行收費。

• 病歷問卷
• 靜態心電圖
• 尿液檢查
• 血液檢查包括: i) 肝功能檢查 ii)腎功能檢查 iii) 全血細胞計數 iv) 血脂檢查 v)空腹血糖 vi) 糖化血色素 vii) 乙型肝炎病毒表面抗原

相關文章：Bowtie 的核保系統如何 Debug 保險體驗

不可以。每一份 Bowtie 自願醫保產品保單僅接受單一的投保人及單一的受保人，但你可以以投保人的身分為以下合資格家庭成員投保：

• 你的配偶
• 子女⁠¹
• 兄弟姐妹⁠² 
• 父母、祖父母、外祖父母及你配偶的父母、祖父母、外祖父母⁠³

¹指未年滿18歲 / 年滿18歲，但未滿25歲並接受全日制教育 / 年滿18歲，但因身體上或精神上無行為能力而不能工作的子女
²指未年滿18歲 / 年滿18歲，但未滿25歲並接受全日制教育 / 年滿18 歲，但因身體上或精神上無行為能力而不能工作的兄弟姊妹
³指未年滿55歲，但有資格根據政府傷殘津貼計劃申索津貼 / 年滿 55 歲

你可考慮設有自付費的 Bowtie Pink 自願醫保以填補現有醫保的不足 (俗稱 “Top Up” 醫保），加強保障同時亦可節省保費。

你可按公司醫保的保障程度，選擇合適的自付費。當有需要索償時，你可先向公司醫保索償，餘下的合資格醫療費用在扣除自付費後就可由 Bowtie Pink 計劃提供保障。

以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃 (自付費 HK$2 萬) 為例， Bowtie Pink 的自付費是按每保單年度計算，即每保單年度你需先承擔 HK$20,000 的合資格醫療費用 (向公司醫保索償的費用亦可計算在內) ，其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。

如有需要，你亦可以 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議！

Bowtie 各類產品均設有不同保障程度的選擇，你可根據自己個人需要和負擔能力來考慮及選擇合適的保險產品。

Bowtie 自願醫保接受年齡介乎 15 天至 80 歳香港居民投保。如 66 歲或以上人士投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃外，其他情況均不需驗身。

而成功投保後，Bowtie 自願醫保標準計劃可保證續保至 100 歲，而 Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 自願醫保就再提供終身續保。

可以。Bowtie 現時容許每名受保人同時持有：

1. 兩份 Bowtie 自願醫保標準計劃或；
2. 一份 Bowtie 自願醫保標準計劃 + 一份 Bowtie 自願醫保靈活計劃
3. 一份 Bowtie 自願醫保標準計劃或靈活計劃 + 一份 Bowtie Pink ($2 萬 / $5 萬 / $8 萬自付費)

若受保人正持有 Bowtie Pink 自願醫保($0 自付費) ，則不能再投保其他 Bowtie 自願醫保計劃。

想獲得更大的保障？

先比較不同計劃的分別，再投保！

立即比較計劃

BowtieCash 可以用作支付任何超過 Bowtie 自願醫保計劃賠償額嘅合資格醫療費用 (Bowtie Pink 自付費除外)及換領全面身體檢查等健康服務。

以投保 Bowtie 靈活計劃 - 基本為例，計劃的病房及膳食之保障限額為每日 HK$750，但若治療的實際收費為 HK$800，你就可以用BowtieCash 抵銷本身需要自付的 HK$50。

如何獲取 BowtieCash*？

Bowtie 自願醫保客戶可透過「無索償獎賞計劃」賺取 BowtieCash，只要受保人於自願醫保保單生效後連續 6 個月沒有索償紀錄，就可以每月獲得相等保費 8% 的 BowtieCash。 BowtieCash 的有效期為 7 年。

詳情可參閱此網站。 

*「Bowtie 自願醫保無索償獎賞」受條款及細則約束。

所有 Bowtie 自願醫保，包括標準計劃、靈活計劃（基本／升級）及 Bowtie Pink（普通房／半私家房／私家房）的受保人均可自動享有由我們合作夥伴 - 國際救援有限公司 (EAHK) 所提供的全球緊急支援服務，為受保人身處海外公幹或旅行時提供協助。

受保人應於發生事故後盡快致電 +852 2863 5767 聯絡 EAHK 全球緊急支援服務熱線，並提供資料以獲協助，受保人亦可找家人或朋友作為其代表人士聯絡 EAHK。如受保人未能於住院或接受治療前聯絡 EAHK，受保人或其代表人士需於此緊急情況發生後 3 日內聯絡 EAHK，否則或未能獲得協助。

全球緊急支援所提供的服務包括：

1. 就醫、電話醫療建議、評估及轉介預約服務
2. 緊急醫療撤離
3. 治療後醫療遣返
4. 遺體/骨灰送返
5. 醫療監察
6. 旅遊資訊
7. 康復期間的洒店住宿
8. 安排親友探望
9. 護送隨行未成年的子女返回居住地
10. 派遣基本藥物/醫療設備
11. 派遣香港醫生服務
12. 保證入院按金及住院期間醫療費用
13. Medpass - 中國網絡醫院入院免按金

註：全球緊急支援服務並非構成Bowtie 自願醫保計劃的一部分並由第三方服務供應商提供。本公司保留修改全球緊急支援服務內容之權利及將不會就第三方服務供應商所提供的服務負上任何責任。此等服務毋須額外保費。

你可以先索償公司醫保或你另一份不設自付費的醫保索償，之後再索償 Bowtie Pink。公司醫保的賠償可用來抵銷 Bowtie Pink 的自付費，有效減少你實際自行支付的費用。

假設你選擇了 Bowtie Pink - HK$20,000 自付費計劃，現因病入院進行手術。

• 合資格住院總醫療費用：HK$40,000
• 公司醫保賠償上限：HK$30,000 你可先向公司醫保索償，獲取 HK$30,000 賠償，此賠償可抵銷 Bowtie Pink 的自付費。醫療開支餘額 HK$10,000 (即 HK$40,000 − HK$30,000) 可全數在 Bowtie Pink 獲得賠償，最後你毋須支付醫療費用。

你可先向公司醫保索償，獲取 HK$30,000 賠償，此賠償可抵銷 Bowtie Pink 的自付費。醫療開支餘額 HK$10,000 (即 HK$40,000 − HK$30,000) 可全數在 Bowtie Pink 獲得賠償，最後你毋須支付醫療費用。

上述建議只供參考，並不能保證完全沒有自行支付醫療費用的情況。你應該因應自己的實際情況和保障來考慮。

需要，我們建議即使你的醫療開支是低於你的 Bowtie Pink 計劃自付費，你都可以向 Bowtie 提交所有住院 / 手術相關的醫療收據及其他保險公司的賠償證明 (如適用)，若該筆開支屬於合資格醫療費用，將可用作計算 Bowtie 該保單年度已支付的自付費，以減少同年所需負擔的計劃自付費。

可以，你可以在不少於下個週年續保日 30 天前登入 Bowtie 網上平台申請更改 BowtiePink 自付費選項。新計劃獲批核後將會於原有計劃的下個週年續保日當日生效，並會由當天才開始收取保費，而原有計劃亦會於同日失效。新計劃會沿用原有計劃的保單編號，所有有效的保單優惠、BowtieCash 及過往的索償紀錄亦可被保留。

申請方法: 登入網上平台 → 選擇相關保單 → 按保單修改

如申請涉及保障增加，有關申請會需重新進行核保，而新計劃針對「未知已有疾病」的等候期將會重新計算，以保障整體客戶公平性。承保結果或有可能會與原有的計劃不同，但你毋須再次遞交個人資料及進行身份驗證。不同申請的安排如下：

*若 Bowtie Pink 自願醫保受保人符合以下兩項要求， 其保單持有人可行使一次性權利，於指定限期內調低或取消自付費而毋須重新核保及毋須提供受保人的可保證明：

1. 有關的 Bowtie Pink 自願醫保計劃已連續生效 2 年或以上；
2. 受保人年滿 55 歲、 60 歲、65 歲、70 歲、75 歲或 80 歲

保單持有人可於受保人符合以上歲數當日或緊隨的保單續保日不少 30 天前提出行使此權利，將自付費調低至屆時所提供的選擇。 請注意，每名受保人一生內只可行使此權利一次。

任何情況下，更改自付費後的保費均會按當時適用的標準保費表及相關條款調整，詳情可參閱保單條款及細則第一補充文件。

Bowtie 自願醫保最高可保證終生續保。只要你依時繳交保費，便毋須擔心未來會失去保障。各 Bowtie 自願醫保計劃的最高續保年齡如下：

Bowtie 自願醫保每年的續保保費是會按年齡調整，並不會因為你的索償次數或索償金額，或你的健康情況，個別上調你的保費，更不會因此而影響續保。

事實上，自願醫保是一種保證續保的產品。保單一旦生效，Bowtie 自願醫保標準計劃將保證續保至 100 歲；而靈活計劃（基本／升級）及 Bowtie Pink 更保證終身續保，而每年的續保保費只會按年齡調整，不會因為保單生效後的個人索償記錄或健康情況而上調保費。

並非所有醫療保險都是保證續保的

想確保自己買單後一直受保？

投保自願醫保

保證續保的意思

Bowtie 的客戶服務團隊由索償服務顧問以及客戶服務專員組成，提供全面的保險服務，包括：介紹產品、協助投保、更改保單資料、處理、查詢索償進度等。此外，由於 Bowtie 不設佣金分成機制，我們的客戶服務團隊沒有佣金的考慮，他們的工作指標並非成功銷售保單之數目，而是提供專業及客觀的意見，協助客人為自己投保真正適合的保障。

事實上，根據內部數據，從 2019年起至今，Bowtie 在與客戶的 165,000 次互動中取得了高達 93% 的服務滿意度評分，證明了我們對於客戶服務品質的要求；另外，我們在 Google 評論中獲得 4.5 的高分，並在公共領域收到許多正面評價。

跟傳統保險公司一樣，Bowtie 設有客戶服務中心、熱線、電郵及即時線上查詢，協助客戶投保、索償估算及協助索償服務。

你可隨時致電客戶服務熱線 3008 8123, 或電郵至 cs@bowtie.com.hk，我們會認真看待你的意見，並盡快作出跟進。如有需要，你可預約或直接親臨我們的客戶服務中心，我們 專業的團隊 將為你服務。

我們十分認同消委會所言，消費者在線上或線下投保前，應詳細查閱保單條款，特別是購買長期保險，切勿因宣傳或優惠而輕率投保；保險是一種非常個人化的產品，我們建議客戶在選擇任何產品前都應仔細研究該款產品，並結合自身需求作考慮。因此，我們在網站上提供 保險建議工具、撰寫大量 保險教育文章、分享 不同疾病所需要的總醫療收費、以及 真實客戶索償故事 等，希望為客戶提供足份的資訊，讓他們作出最適合自己的投保決定。

醫務衞生局轄下的 自願醫保計劃辦事處 – 處理與自願醫保相關的事宜，包括產品提供、認可產品的特點及自願醫保計劃下保險公司的實務守則的要求；

保險投訴局 – 處理索償相關的投訴個案；及

保險業監管局 – 處理與保險公司及保險中介人一般操守相關的事宜；及

稅務局 – 處理申索稅務扣除的事宜；

保泰保險 – 投保人可以書面或致電客戶服務熱線 3008 8123 查詢或投訴。

按照《個人資料（私隱）條例》要求，我們只會保留「仍屬於需用於使用目的客戶個人資料，而當完成並使用目的後則會被刪除」，換言之：當客戶提供個人資料予 Bowtie 時，我們只會保留客戶的資料用於特定目的，並將在完成這些目的後刪除該資料。

作為一間持牌人壽保險公司，我們有義務遵守營運保險公司的相關法例、 法規及指引等，其中包括在一段時間內保留客戶記錄：例如就《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》關於保留客戶記錄的規定，我們需要在與客戶結束業務關係後，保留相關記錄至少 5 年（例如：客戶取消其保單），而其他法律規管亦有訂明保留記錄要求。故此我們亦在個人資料收集聲明中列出相關資料之使用目的。

雖然監管機構沒有為保險公司訂立統一的標準以披露其「保存客戶個人資料的保存期限」；但我們一向秉承保護客戶私隱的原則，在 個人資料收集聲明 中指明客戶的個人資料將在完成其目的時被刪除。另外，我們在制定及實施內部指引時，已將客戶不同的交易納入考慮，從而訂立不同的資料保留期限，例如在沒有金融交易的情況下，我們會縮短相關客戶資料的保留期。

一般而言，在客戶與我們結束業務關係後，我們會保留其個人資料不超過六年，此內部指引與市場慣例相若。若然有客戶要求我們刪除其個人資料，我們亦會參考其個案，去審閱可否在不違反相關法例、 法規及指引的情況下作出額外處理，例如設定較短的保留期限或移除部分資料等。

對於研究中提及到有關客戶的個人資料以及數據用途，我們希望明確地澄清，Bowtie 已在個人資料收集聲明當中清楚列明「我們或會披露客戶的個人資料予聲明中所列之第三方，以用於相關使用目的」，當中亦不乏普遍的業務用途，例如支持公司運營的過程中的第三方服務提供商，即用於數據存儲的雲主機供應商等。

另外，在未得到客戶明確同意之前，我們絕不會將其個人資料提供予有意將其作直接推廣或促銷用途的第三方。

為了儘量減輕數據洩露帶來的風險，我們已實施了多項措施。其中包括進行私隱風險評估來評估業務項目或計劃對客戶個人資料風險影響，並着手處理其問題，以求保護我們客戶的私隱。此外我們亦定期進行網絡安全評估、接受外部審計，以確保符合數據處理的要求；並嚴格遵從保險業監管局發出的網絡安全指引，包括確保數據完整性方面的要求，亦有進行內部培訓，以提高員工對數據安全的意識。