現時香港兩間外賣平台 Foodpanda 及 Keeta 均設為外賣員提供「團體意外人身保險」，意即如外賣員在保障生效時間發生意外，均可申請索償意外保險；另外，Foodpanda 及 Keeta 亦設有公共責任保險，為外賣員提供向第三方的任何損失作出賠償之保障。
不過，Foodpanda 及 Keeta 均將外賣員定位為自僱人士，因此外賣員並不會獲得勞工保險相關保障。
| 保障項目 | 最高賠償額 |
| 意外死亡及永久完全或部份傷殘 | 每受保人HK$500,0001 |
| 因毆打、謀殺或搶劫而引致死亡 | 每受保人HK$20,000 |
| 意外醫療開支 | 每受保人HK$100,000 |
| 意外住院津貼 | 每天HK$400（以30天為上限） |
| 暫時完全傷殘 | 每星期HK$3,900／每週保額不得超過送遞員平均每週服務費的75%2（以5個星期為上限） |
| 殯葬開支 | 每受保人HK$18,000 |
| 供養子女教育 | 每受保人HK$15,000 |
| 昏迷賠償 | 每星期HK$3,000（以26個星期為上限）3 |
| 因襲擊而引致個人物品損失 | 每受保人HK$3,000 |
| 重塑或整容手術開支 | 每受保人HK$38,000 |
| 意外損失牙齒 | 每受保人HK$1,000 |
Foodpanda受保員工必須於意外發生後30日內填妥理賠申請書，或透過電話、電郵或指定網址聯絡索償管理員，稍後再提供進一步資料。
| 電話 | (+852) 2968 3221 |
| 電郵 | foodpanda-claims@marsh.com |
| 網址 | http://foodpanda.map.marsh.com |
| 服務時間 | 星期一至五：9:00AM至5:30PM |
| 保障項目 | 最高賠償額 |
| 意外死亡及永久傷殘 | 每受保人HK$1,000,000 |
| 暫時完全傷殘 | 每星期HK$3,900／或每週保額不得超過送遞發生意外前平均每週服務費的 75%，賠償以較低計算爲準（以5個星期為上限） |
| 意外醫療開支 | 每受保人HK$100,000 |
| 意外住院津貼 | 每天HK$450 （以30天為上限） |
| 殯葬開支 | 每受保人HK$25,000 |
| 昏迷賠償 | 每星期HK$3,000（以26個星期為上限） |
| 供養子女教育 | 每受保人HK$200,000 |
| 因襲擊而引致個人物品損失（手提電話除外） | 每受保人HK$3,000 |
| 重塑或整容手術 | 每受保人HK$38,000 |
| 損失牙齒 | 每受保人HK$1,000 |
Keeta受保人必須於意外發生後30日內填妥理賠申請書，或透過電話、電郵聯絡指定公證行，稍後再提供進一步資料。
| 電話 | +852 9221 8243 |
| 電郵 | Keeta@toplis.com.hk |
| 服務時間 | 星期一至五：早上 9 時 – 下午 5 時 30 分 |
雖然 Foodpanda 及 Keeta 均為外賣員提供「團體意外人身保險」，但整體以言保障仍有不足：
Foodpanda 及 Keeta 提供的意外保險生效時間均為上線時間及上線前後的1小時。換言之，若外賣員早或遲了1分鐘發生意外，也可能因超出保障時限而未能獲得相關保障。
除了保障項目賠償額不足及「假自僱」的爭議外，外賣平台及保險公司亦被理賠上的效率亦受為人詬病。有外賣員在社交平台Thread投訴在送外賣期間車禍受傷，索償保險時該外賣平台卻未有跟進，亦未提供任何實質協助，而有關的保險公司更是「已讀不回」。
除了上述所提及外賣平台所提供的保險對外賣員保障不足外，亦要留意外賣員在工作期間都有機會面對各種意外，部分甚至危及外賣員的性命！以下列出近期外賣員在工作期間出現意外的事件：
雖然電單車及單車車手相對較易出現交通意外，但其實就算成為步兵，送外賣期間都有機會面對各種風險，輕則意外扭傷，或是出現筋膜炎、膝蓋損傷等職業性勞損；重則可能遇上交通意外或高空擲物致傷的意外。
不少外賣員都是家庭的主要經濟支柱，一旦不幸出現意外，單靠外賣平台提供的保險或未能為獲得足夠保障，變相家人一方面要面對生計問題，另一方面又或需面對龐大的醫療開支，更是雪上加霜。
因此，為求獲得更全面的意外保障，外賣員應考慮多買一份個人意外保險。
其實每個月只要少少錢，你就可以給自己和家人更充足的保障。Bowtie觸木保意外醫療保險，每月保費低至HK$62^，每保單年度提供高達HK$42萬保障額，產品保障大小事故衍生的合資格醫療開支，包括：
此外，Bowtie觸木保設有較長的保障期限，能賠償於意外後12個月內接受有醫療必需性的治療費用，而且所有賠償項目均不設墊底費（自付額），亦同時保障因意外導致所需接受的精神治療費用，例如是治療創傷後遺症的門診及住院費用。
Bowtie觸木保保障外賣員在內超過700個工種，用一份晚餐的價錢，就能換來充足的保障，換來一個家庭的安心。
大多數意外保險會要求投保人申報職業，如果你有兼職Foodpanda或Deliveroo外賣員，記得要連同正職一併填寫！
有任何不清楚的地方？立即聯絡Bowtie客戶服務團隊了解清楚。
但如比較意外醫療開支，兩間外賣平台都只設 HK$100,000 賠償額，而這保障水平卻未必足以保障一些意外導致的常見手術，例如骨折手術。為此，即使外賣平台有為外賣員提供意外保險，外賣員仍應考慮另外購買一份意外保險以保障自己。
Foodpanda和Keeta外賣平台的保險相關文件都未有列明理賠所需的實際時間。不過，Bowtie觸木保方面，索償個案一般需要 7至10個工作天*進行審核。
