作者
Bowtie 團隊
更新
2026-08-14
去旅行本是一件開心事，但如果不幸遇上地震等天然災害，不僅打亂行程，更有機會造成金錢損失。到底地震引發的行程取消、更改機票及酒店退款，旅遊保險有沒有得賠？本文為你詳細拆解地震旅遊保險的保障範圍，涵蓋出發前及旅程中的各項索償條件，並教你準備必備的索償文件，助你輕鬆應對突發狀況。
去旅行遇上地震，旅遊保險有得賠嗎？
如果你在出發前或旅程期間遇上地震，大部分香港市面上的旅遊保險都有提供保障。一般而言，地震屬於保單條款中的「天然災害」涵蓋範圍，只要符合指定條件，保險公司便會就相關損失作出賠償。
然而，成功索償的最關鍵因素在於「投保時間」。如果你在地震發生後、新聞廣泛報道，或香港政府發出相關外遊警示後才購買保險，該次地震便會被界定為「已知事件」或「已知風險」。在這種情況下，任何因該次地震而引致的行程取消或延誤，保險公司均不會受理賠償。
為了獲得全面保障，強烈建議旅客在確定行程、訂購機票及酒店後，盡早購買旅遊保險。市面上大多數單次旅遊保險均允許旅客提前最多 90 天投保，越早投保，越能有效鎖定保障，避免突發天災成為不受保的已知風險。
出發前遇上地震：行程取消、改機票及酒店退款安排
出發前目的地若發生地震，導致行程被迫取消或更改，旅客應先了解航空公司的退改政策，不少人會依靠旅遊保險 改機票來減低額外支出。以下是常見的處理安排：
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行程取消保障：若出發前目的地發生地震，導致當地機場關閉或航班被逼取消，面對行程取消 旅遊保險通常會啟動保障，賠償受保人已預繳且不可退款的機票、住宿及各類活動門票費用。
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酒店退款處理：有關地震 酒店 退款的安排，如果你預訂了註明「Non-refundable」（不可退款）的房間，應第一時間主動聯絡訂房平台或酒店，嘗試協商免費改期或酌情退款。如果酒店拒絕退回全數，旅客可就餘下無法取回的實際損失，向保險公司提交索償。
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「因任何原因取消旅程」保障：在探討地震 cancel trip 賠償時，必須留意一般保單並不涵蓋單純因擔心餘震或心理恐懼而自行取消行程。不過，市面上部分升級計劃會提供「因任何原因取消旅程」附加保障，只要在指定條件下，即使旅客自行決定不去，也能獲取一定比例的退款賠償。
旅程中遇上地震：縮短行程、航班延誤及醫療支援
若在海外旅程中突遇地震，保險同樣能為你的行程變動提供強大後盾：
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縮短行程及提早回港：如果你在旅途中遇上地震，導致必須提早結束行程，旅保 縮短行程保障便大派用場。保險公司通常會補償你已支付但未使用的餘下住宿費用，同時亦會涵蓋因重新安排提早回港而產生的額外交通開支。
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航班延誤：地震很容易導致機場設施受損或引發惡劣天氣，進而使航班延誤。只要航班延誤達到保單指定的最低時數（通常為 5 至 6 小時或以上），受保人便可獲發現金津貼。若延誤導致需要額外過夜，部分保單亦會以實報實銷形式，賠償合理的額外住宿及交通開支。
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醫療及緊急支援：在地震中如果不幸受傷，當地的醫療費用絕對不容小覷。旅遊保險會涵蓋海外住院、門診等醫療費用；若情況嚴重，更會提供緊急醫療運送，甚至安排專機送返香港就醫，並涵蓋回港後的覆診費用，確保你能得到適切治療。
地震旅遊保險索償程序及必備文件
要順利獲得賠償，遇上地震後必須冷靜處理，並在指定時間內備妥所需文件。以下是索償的三大重要步驟：
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留意索償期限：旅客必須於旅程完結及回港後的指定限期內（一般為 21 至 30 天內，視乎保險公司條款）填妥並遞交索償表格。逾期遞交可能會被拒絕受理。
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保留所有正本文件：索償必須具備實質證明，請務必保留所有單據正本。這包括原有的機票、登機證正本、行李牌，以及因行程變動而產生的所有額外交通、酒店住宿及餐飲收據。
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索取官方書面證明：保險公司需要官方文件核實事故原因及細節。如果是航班延誤或取消，必須向航空公司索取書面證明信，信中需清楚列明受影響的確切原因（如地震、機場關閉）及延誤時數；如因地震導致酒店被迫關閉或無法入住，亦需向酒店索取書面通知或官方公告作為證明。
常見問題
去旅行遇上地震，因為擔心而自行取消行程可以 Claim 保險嗎？
一般標準的旅遊保險並不涵蓋單純因心理擔憂或害怕餘震而自行取消行程的索償。除非你購買了市場上部分提供「因任何原因取消旅程」保障的升級計劃，方可在符合特定條件下獲取一定比例的賠償。
甚麼是旅遊保險的「已知風險」？日本經常地震會不受保嗎？
「已知風險」是指在投保時已經發生或已被廣泛報道的事件。單純前往位處地震帶的國家（如日本）並不等於已知風險；關鍵在於你投保的一刻，該次特定的地震是否已經發生。若投保前當地未發生地震，及後發生的突發地震仍會受保。
旅遊保險對航班延誤多久才作出賠償？
航班延誤通常需要達到保單指定的最低時數方可獲賠。市面上常見的要求為延誤滿 5 至 6 小時或以上。達到時數後，保險公司一般會按比例提供現金津貼，或賠償因此而產生的合理額外住宿及交通開支。
遇上地震導致酒店無法入住，應該如何處理？
如遇上地震導致酒店關閉或無法入住，請第一時間聯絡酒店或訂房平台要求退款。若未能全數退回，請務必向酒店索取未能入住的官方證明，並保留所有預訂文件及單據，以便回港後向保險公司索償未獲退回的住宿費用。
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