作者
Bowtie 團隊
更新
2026-08-14
去日本旅行遇上地震，最重要是保持冷靜並掌握正確的應變方法。旅客可預先下載日本防災 App 接收警報，並了解避難所位置及各大場景的自救步驟，確保在突發情況下保障自身安全。
了解日本地震風險與「震度」級別
日本位處環太平洋火山地震帶，地震活動十分頻繁，旅客在安排日本地震旅遊應變計劃時，首要是認識當地的地震風險與建築物防震能力。以近期的數據為例，2026年7月熊本就曾經發生過 7.1 級的大地震。雖然地震時有發生，但日本的防災意識及建築抗震技術均位居世界前列。
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認識日本氣象廳「震度」級別：日本採用「震度」來表示地震在某個地點的實際搖晃程度，由最弱的 0 級至最強的 7 級（共 10 個等級，當中 5 級及 6 級會再細分「弱」與「強」）。這有別於我們常聽到的「黎克特制」（量度地震釋放的能量總數）。當震度達到 5 弱或以上，室內未經固定的傢俬可能會倒塌。
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建築物防震標準極高：日本在 1981 年實施了「新耐震基準」。該法例規定，所有新建建築物必須能夠承受震度 6 強至 7 的劇烈搖晃而不至於倒塌。因此，只要身處落成於 1981 年後的室內場所，建築物結構通常非常穩固，無需過度恐慌。
出發前準備：應急物資與必備防災App
出發前往日本前，旅客應準備好基本的應急物資，並在手機安裝由官方認可的日本防災 App，以便在災難發生時能第一時間獲取警報與避難路線。
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準備小型應急包：建議隨身帶備護照影印本、適量日圓現金（地震後大停電會導致電子支付失效）、高容量後備電源（尿袋）、輕便手電筒及個人基本藥物。
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下載日本防災 App：
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Safety tips：由日本觀光廳（JNTO）監修的官方應用程式，專為外國旅客而設，支援繁體中文。它會推送地震速報、海嘯警報及極端天氣警告，更能發出響亮的日本警報聲提醒用戶。
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全國避難所 GUIDE：這是一款實用的日本避難所 map，可根據你的手機 GPS 定位，顯示並導航至附近最近的官方避難場所。
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了解災後緊急通訊方式：一旦發生大型災害導致電訊網絡中斷，日本的電訊商會啟動名為「00000JAPAN」的免費公眾 Wi-Fi。旅客毋須輸入密碼，只需在手機 Wi-Fi 列表選擇該網絡即可連線報平安；另外，亦可使用當地公眾電話撥打「171」災害用傳言撥盤留言給親友。
地震來襲：四大常見場景自救指南
當地震發生時，最關鍵的日本地震應變原則是「保護頭部、遠離危險物」。以下是四大常見旅遊場景的應變步驟：
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住宿及室內場所：保持冷靜，迅速用枕頭、手袋或雙手保護頭部，並躲在堅固的桌子下。切勿心急衝出屋外，更絕對不可搭升降機。搖晃停止後，應立即打開大門或窗戶，確保逃生路線暢通。
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街頭及室外：立刻遠離高樓大廈的外牆（提防玻璃或瓦礫碎裂墮下）、舊式招牌及電燈柱。盡量用隨身物品保護頭部，走到空曠的公園或大型露天停車場避險。
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乘搭地鐵或新幹線：日本的鐵路系統設有地震預警系統，列車會自動緊急煞車。乘客應緊握扶手或雙手護頭防撞，留在車廂內聽從車長廣播指示，切勿自行強行打開車門或跳落危險的路軌。
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海邊或近郊：如果在海邊感受到強烈震動，或聽到發布海嘯警報，必須立即向高處或標示為「津波避難場所」的地方狂奔。切勿嘗試駕車逃生，因為地震後路面往往會出現嚴重擠塞，隨時錯失逃生時機。
旅遊保險會否賠償由地震引起的損失？
旅遊保險通常會將地震視為「自然災害」並納入保障範圍，涵蓋因地震導致的旅程延誤、取消或海外醫療費用。但理賠與否，取決於投保時機與取消行程的具體原因。
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投保時機與「已知風險」：保險的核心是保障「未知」風險。旅客必須在地震發生，或當地政府發出任何災難警示前完成投保。如果地震發生後（或新聞已廣泛報道）才購買旅遊保險，該地震將被界定為「已知風險」，保險公司將不會賠償由此引起的任何損失。
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取消行程的客觀條件：若要在出發前索償「取消行程」保障，必須基於保單列明的客觀原因，例如航空公司因地震取消航班、當地機場關閉，或目的地交通全面癱瘓。如果航班如常起飛，但旅客單純因為擔心地震、害怕餘震等「個人憂慮」而決定不前往日本，這並不屬於保單的受保範圍，將不獲理賠。
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索償程序：旅客在向保險公司提出索償前，必須先向相關營運商（如航空公司、酒店、旅行社）申請退款。只有在營運商拒絕退款或僅作部分退款後，無法追討的實際金錢損失，才可憑證明文件向保險公司索償。
日本緊急求助聯絡電話
萬一在日本遇上嚴重緊急情況或受傷，旅客可致電以下熱線尋求協助及指引：
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香港入境處「協助在外香港居民小組」24小時熱線：(852) 1868。旅客亦可透過入境處 App 的網絡數據電話，或經 WhatsApp 專線致電求助。
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日本政府觀光局（JNTO）24小時旅客熱線：050-3816-2787。提供支援全天候服務，並設有繁體中文、英文等語言對譯，解答各項旅遊及災難求助問題。
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日本當地緊急求助電話：110（報警）、119（消防及救護車）。
常見問題
去日本旅行擔心地震，出發前應下載甚麼App？
建議旅客下載由日本觀光局（JNTO）推出的「Safety tips」（提供繁體中文介面及海嘯、地震等警報），以及「全國避難所GUIDE」（可顯示全國避難場所地圖及提供GPS導航）。
旅遊保險會賠償因地震取消日本行程的費用嗎？
視乎投保時間及取消原因。只要在地震發生前投保，並因客觀原因（如航班取消、當地交通癱瘓）導致無法成行，一般可獲賠償。但如果單純因為個人憂慮或害怕餘震而自行取消，則不獲理賠。
遇上日本地震，沒有流動數據如何聯絡家人？
日本在大型災害發生時會開放「00000JAPAN」免費公眾Wi-Fi，旅客無需密碼即可直接連線上網向家人報平安；此外也可利用日本當地的公眾電話撥打「171」災害用傳言撥盤，留低語音訊息。
如果地震發生時正乘搭新幹線，應該怎樣做？
新幹線系統具備早期地震預警功能，遇地震會自動緊急煞車。乘客應緊握扶手或前座椅背避免跌倒，用手保護頭部，並留在車廂內等待車長廣播指示，切忌強行打開車門或走落路軌。
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