Bowtie故事
Bowtie故事 Bowtie四年總保障額突破600億元！奪得逾30%直銷渠道市佔率 再度衛冕冠軍寶座
香港首間虛擬保險公司保泰人壽（Bowtie）將藉慶祝成立四週年之際公佈財務數據及營運里程碑。儘管香港疫情放緩，Bowtie依然持續取得銷售佳績 —— 除了突破600億元總保障額之外，更再度衛冕直銷渠道保單銷售冠軍。
（由左至右：Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝先生；Bowtie資深顧問曾俊華先生；Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁陳鯤宇先生）
線上投保飆升三倍
四年前於香港面世後，Bowtie便一直致力於以科技重塑保險新格局，填補保障缺口。在營運早期，香港的直銷渠道保單銷售比率1（包括網上以及其他渠道）僅為2.9%。透過四年來的努力，Bowtie開發了直銷渠道，引領同業共同推動上述比率飆升近三倍至8.5%2。
Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝先生表示：「隨著消費者的投保習慣轉變、市民健康意識提升，我們深信香港的網上應用率可達到30%，並迎頭趕上其他發達市場，在未來成為新一代的主流渠道。」
他續指：「Bowtie奪得逾30%3直銷渠道市場佔有率，代表每三位在網上投保的消費者就有一人選擇Bowtie，亦超越所有銀行以及保險公司同業，在過去連續兩年再度衛冕直銷渠道保單銷售冠軍。」
- 1 意即經網上（即直接銷售）進行的保單銷售額佔全部渠道之長期保險業務總額的比例
- 2 參考自保險業監管局發表的長期保險業務2018–2022年全年臨時統計數字
- 3 根據保險業監管局發表的長期保險業務2022年全年臨時統計數字，保泰人壽就網上銷售（即直接銷售）錄得新造個人人壽具保費之保單數目為全港最高
疫後自願醫保銷量攀高峰
新冠疫情推動了港人對私營醫療服務以及醫療保險的需求，這促使Bowtie的總網頁瀏覽量達到一億次；即使在疫情放緩後，針對自願醫保產品的網上搜尋量依然保持強勁勢頭。
Bowtie亦再度成為最多人於Google搜尋的自願醫保品牌4，反映該品牌正贏得消費者認知度，讓其自願醫保產品銷售額在今年三月份創下歷史新高
- 4 2022年5月起12個月內以「保險公司品牌＋自願醫保/ VHIS」Google搜尋量統計
總保障額突破600億元
全靠超過9萬多名客戶對Bowtie的信任，Bowtie的整體經常性收入錄得超過100%增長達1.7億港元，總保障額亦突破600億港元。
在自願醫保產品銷售方面，Bowtie的保費收入達8,000萬港元，有望在年內增長至1億港元，並突破兩萬張自願醫保保單；在團體醫保產品銷售方面，Bowtie的保費收入錄得超過100%增長，服務超過500間中小企以及擁抱科技的企業，當中包括虛擬銀行、電信商、航空公司等。
始終兌現賠償承諾
Bowtie在實現業務增長的同時，更保持了優秀的客戶服務。Bowtie處理了超過5萬次客戶查詢並獲得93%的滿意度評分，約90%客戶都能夠自行在網上完成投保。
根據Bowtie過去十二個月的理賠數據，絕大部分的索償個案均可獲批核，整體客戶獲批核索償個案的比率超過99.7%5；以自願醫保計劃產品單獨計算的賠償率6為88%，而高端自願醫保計劃Bowtie Pink的賠償率則為100%。即使索償個案增加了4倍，Bowtie完成賠償的所需時間依然不增反減。
Bowtie更透過向客戶推廣預防性謢理以投資於他們的長遠健康，從而維持了接近94%的客戶留存率。
- 5 包含團隊醫療保險計劃在內之所有保險產品
- 6 計算方式為：除恩恤金以外的理賠金額÷接獲申請的理賠金額
與時並進的自願醫保
在香港醫療通脹加劇之際，Bowtie透過謹慎平衡保單保障項目對與長遠保費水平，並致力於將客人平均自行負擔的醫療金額限制於HK$10,000的可負擔水平之內，從而減低他們因突如其來的醫療開支所帶來的經濟壓力。
回顧2022年，Bowtie自願醫保的索償平均自付金額維持於3,000港元，符合產品定位；因此，Bowtie決定將資源投放於提升用戶體驗和保險條款，並作出以下的升級：
- 推出「無索償獎賞計劃」 — 該計劃將BowtieCash自動存入予健康狀況良好，於指定保單期內沒有索償紀錄的客戶。BowtieCash可用作抵銷賠償後客戶仍需支付的金額。
- 擴展「 24 小時全球緊急援助服務」到所有自願醫保計劃
- 提高Bowtie Pink自願醫保（私家房級別）的保障限額 — 每年保障限額由1,000萬提⾼至2,000萬港元；終身保障限額則由5,000萬提⾼至8,000萬港元。
- 提升各級別自願醫保計劃的條款 當中包括Bowtie自願醫保靈活計劃：將未知投保前已有病症的等候期由1年縮短至180日，讓受保人更早獲得100%的保障。
有關本年度自願醫保計劃的產品升級詳情，請參閱此文章。
Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁陳鯤宇先生表示：「在香港的醫療成本正變得愈來愈難以負擔之際，保險公司有義務確保客戶的醫療保障是與時並進的。我們會進一步透過自身的科技優勢以降低營運成本，從而為客戶提供更高性價比，緊貼時代的自願醫保產品。」
Bowtie資深顧問曾俊華先生表示：「見證Bowtie的成長對我而言，是一段意義重大的旅程，我很榮幸能夠參與Bowtie的自願醫保升級推廣。我們至今已透過純保障產品，為香港人填補超過600億港元的保障缺口，為舒緩公營醫院壓力作出顯著貢獻，期望我們能在不久的將來為更多人解鎖私營醫院服務。」
關於Bowtie
Bowtie（「保泰人壽」）是持牌人壽保險公司及香港首間虛擬保險公司，致力於填補健康的保障缺口及改變港人獲得醫療保障的方式。Bowtie透過創新科技及醫療專業，提供零中介、免佣金，更方便的網上平台，讓客戶隨時隨地獲得醫務衞生局認可的「自願醫保計劃」產品報價、核保及索償服務。Bowtie獲得香港永明金融有限公司、三井物産及多間國際投資公司共同支持。欲了解更多資訊，請瀏覽：https://www.bowtie.com.hk
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