隨着市民健康意識提高,市面上出現大量標榜「一站式」的醫療或體檢中心。然而,消委會近年接獲多宗涉及醫療中心的投訴,有不良商戶以極低價甚至免費的體檢套餐作餌,在檢查後誇大病情,再配合疲勞轟炸的恐嚇性推銷,逼使消費者購買索價十數萬的療程。這類健康騙案的重災區往往是長者及弱勢社群,曾經有認知障礙長者被誘騙簽下逾 26 萬元的項目。本文將為你拆解假體檢套餐的常見陷阱,保障自己與家人的荷包與健康。
不良商戶通常會利用消費者的健康焦慮,以一套精密的推銷話術步步進逼,令受害人難以脫身。由極低價的誘餌到最終簽下天價合約,整個騙局一般可分為以下三個步驟:
騙徒通常以低至 $98 或 $500 等極低價,甚至免費的平價身體檢查套餐吸引目標。他們多數會透過未經同意的推銷電話(Cold Call)尋找獵物,部分銷售員更會假冒知名醫療機構、保險公司或政府部門,藉詞派發「醫療長者津貼」或「長者免費體檢優惠」來降低受害人的戒心,誘騙他們前往指定的日間醫療中心。
當受害人抵達中心後,往往由非專業的推銷人員在極短時間內進行草率檢查。及後,商戶會出示真偽成疑的「假醫療報告」,或刻意誤導及誇大結果。常見的手法包括聲稱驗出肝囊腫可能變肝癌、卵巢癌指數嚴重超標、或脊骨嚴重退化等,充分利用消費者對未知的恐懼心理,為下一步推銷鋪路。
在消費者最恐慌、防備心最低的一刻,推銷員會進行疲勞轟炸,不斷強調「病情」危急,不盡快治療將有嚴重後果。部分黑店更會沒收受害人的提款卡、身份證或手提電話,限制其人身自由,在威逼利誘下誘騙買療程。最終受害人往往被逼簽下數萬至十多萬元的中醫、脊醫、美容或保健療程。
長者往往對自身健康特別關注,一旦聽到「生腫瘤」或「指數超標」便容易陷入恐慌。加上部分長者患有輕度認知障礙,或缺乏對不良營商手法的防範意識,容易對身穿白袍、自稱「專業人士」的推銷員言聽計從。
為免長者誤墮長者體檢陷阱,家人應多加關心,並教導以下防騙小貼士:
面對層出不窮的健康騙案,消費者必須時刻保持警覺。只要掌握以下自保原則,便能輕易識破不良商戶的推銷陷阱。
如不幸遇上恐嚇性推銷,首要原則是在安全情況下盡快脫身;若人身自由受限,應立即報警求助。事後,你可以透過以下途徑申訴及追討損失。
| 處理機構 | 負責範圍及求助情況
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| 消費者委員會 | 協助調停消費者與醫療或體檢中心之間的收費糾紛,爭取取消合約及退款。 |
| 香港海關 | 如商戶涉及虛假商品說明、誤導性遺漏或具威嚇性的營業行為,可能觸犯《商品說明條例》。一經定罪,最高刑罰為罰款 50 萬元及監禁 5 年。 |
| 醫務委員會 / 相關監管機構 | 如懷疑涉事的註冊醫生違反專業操守或涉及專業失當,可向香港醫務委員會投訴;如涉及日間醫療中心的違規運作,可向衞生署私營醫療機構規管辦公室舉報。 |
市面上確實有正規機構提供收費相宜的基本體檢計劃,但如遇到極低價(如 $100 以下)甚至免費的「全面檢查」,通常都是不良商戶作餌的推銷手段。消費者應留意機構是否註冊的醫療機構,以及合約是否附帶隱藏收費或綑綁式療程。
如果在具威嚇性或高壓的環境下被逼簽帳,事主應盡快保留所有收據、合約及醫療報告,並即時向發卡銀行申請爭議交易(Chargeback)。同時,應盡快向消委會及海關投訴,部分個案經消委會調停或海關介入後,商戶為免惹上官非或會同意退款。
市民可透過衞生署的「私營醫療機構規管辦公室」網頁,查閱該中心是否持有合法的「日間醫療中心」或「診所」牌照。同時,可於醫務委員會網頁查證駐場醫生是否正式註冊的西醫,確保服務由具專業資格的人員提供。