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【家庭防騙】如何與長者溝通？5大勸老人家防騙技巧與分享騙案新聞指南
香港長者騙案頻生，家人如何有效勸老人家防騙？本文提供5大實用溝通技巧，教你如何建立信任、巧妙分享騙案新聞，以及實用的防騙教育方法，共同為長者建立防騙安全網。
作者
Bowtie 團隊
更新
2026-05-28
香港針對長者的詐騙案件屢見不鮮，從傳統的「猜猜我是誰」到新興的 AI 變臉詐騙，騙徒手法層出不窮。根據警方 2026 年首季最新數字，長者受騙案件急升，單季損失金額更高達 5 億港元。許多子女在勸老人家防騙時，常因溝通方式不當而引發爭執，導致長輩反感甚至隱瞞受騙經歷。本文將為你拆解長者容易中伏的心理因素，並提供 5 大實用的溝通技巧與防騙教育指南，教你如何透過分享騙案新聞與建立信任，與老人家共同築起防騙安全網。
點解老人家特別容易中伏？拆解長者受騙的心理因素
要有效勸老人家防騙，首要步驟是代入他們的角度，了解長輩的心理弱點。長者容易受騙，往往不是因為「蠢」，而是源於對新資訊的落差、對家人的著緊以及對陪伴的渴求。
1. 資訊不對稱與對新科技的陌生
長者對智能手機及網絡安全設定不熟悉，往往難以分辨釣魚短訊及 AI 合成聲音的真偽。當騙徒利用偽造的銀行網頁或「Deepfake」技術假冒親友視像通話時，長者很容易信以為真。
2. 心理弱點：擔憂健康與家人安危
騙徒經常利用長者「愛護家人心切」或「害怕失去健康」的「損失厭惡」（Loss Aversion）心理。例如謊稱子女被捕急需保釋金，迫使老人家在極度恐慌、失去理智的情況下交出金錢。
3. 社交孤立與渴望關懷
獨居或平日缺乏家人陪伴的長者，特別容易被騙徒的「噓寒問暖」打動。騙徒會透過長時間的早晚問候建立感情，進而誘使長者墮入網上情緣或購買昂貴保健品的陷阱。
勸老人家防騙：5大建立信任的溝通技巧
與長輩討論防騙資訊時，最重要是保持耐性，避免觸發他們的防衛心理。以下 5 個溝通技巧，有助長輩更易聽入耳，將防騙意識融入生活。
1. 忌說教指責，以「關心」建立信任
長者自尊心強，極度害怕被貼上「老了沒用」或「連這都不懂」的標籤。溝通時應避免說「點解你咁蠢」等責備話語，改以關心其日常生活為切入點，例如說：「最近天氣轉涼，順便提提你最近多咗電話騙案，小心啲啊。」
2. 善用說故事形式：如何有效分享騙案新聞
不要生硬地向老人家說道理。你可以將近期真實的騙案新聞包裝成「身邊人的故事」或「茶餘飯後的話題」來分享。例如：「樓下陳師奶話佢個朋友最近收到個電話……」，透過第三者的遭遇，讓長者自行產生警覺，而不是覺得你在訓話。
3. 借助朋輩與權威的力量
長者有時會抗拒子女的勸告，但較易接受同輩朋友、警察、社工或電視新聞的資訊。你可以鼓勵他們參加社區長者中心的防騙講座，或者一起收看警方推出的防騙電視節目，借權威人士的口帶出防騙訊息。
4. 進行生活化的防騙教育
善用坊間資源進行輕鬆的防騙教育。例如投委會（IFEC）專為長者設計的「錢爺爺與錢嫲嫲的一天」防騙桌遊及網上遊戲，能讓長輩在模擬接聽不明來電及推銷情境中，輕鬆學習識破騙局的方法。
5. 共同設立「防線」：陪同使用防詐工具
化被動為主動，抽時間與長者一起設定手機防線。建議為長輩下載警方的「防騙視伏App」，其最新 AI 升級版能自動更新詐騙資料庫，並支援截圖舉報可疑 WhatsApp 短訊。此外，可帶同長者到銀行開通「智安存」功能，將部分積蓄「鎖起」，日後必須親臨分行才能解鎖轉帳，大大減低被遙距騙走畢生積蓄的風險。
香港常見的長者騙案手法
向長者分享以下常見情境，有助他們及早識破陷阱。以下為本港三大長者騙案類型及特徵：
| 騙案類型 | 常見情境及手法 | 防範重點
|
| 「猜猜我是誰」及假冒官員 | 騙徒冒充親友聲稱被捕需保釋金，或假冒內地執法人員指控長者洗黑錢，要求交出銀行密碼。 | 緊記執法人員絕不會要求市民交出銀行密碼或轉帳至「安全戶口」。 |
| 保健品及醫療騙案 | 以免費送米、送禮作招徠，吸引長者出席「洗腦式」講座，再推銷昂貴且無效的醫療儀器或保健療程。 | 提醒長輩「天下無免費午餐」，切勿因貪小便宜而簽署任何大額合約。 |
| 網上交友及投資騙案 | 透過社交平台或 WhatsApp 建立感情，自稱投資專家，再誘使長者將積蓄投入虛假的投資應用程式。 | 遇到自稱「專家」的白撞短訊，應一律封鎖；切勿下載來歷不明的投資 App。 |
如果長者不幸被騙，家人該怎麼辦？
如果不幸遇上騙案，家人的諒解與迅速行動是減低損失及幫助長者走出陰霾的關鍵。切忌在案發後互相指責，必須優先處理財務止蝕及長者的情緒問題。
重視心理陪伴，避免二次傷害
長者受騙後往往感到極度自責、羞愧，甚至有輕生念頭。家人第一時間應表達「錢無咗可以再賺，最緊要人無事，我們一起面對」的態度，絕不能加以指責，以減輕其心理壓力。
盡快報警及尋求專業協助
安撫長者情緒後，應立即致電警方「防騙易熱線 18222」求助，並聯絡相關銀行凍結帳戶，盡量攔截被騙款項。
提提你：防騙三寶（收線、核實、求助）
教導長者緊記防騙三寶：遇到可疑電話立即「收線」；馬上致電家人或原本機構「核實」；有懷疑即打 18222 找警方「求助」。
常見問題
老人家覺得自己不會被騙，抗拒聽防騙資訊怎麼辦？
避免正面說教，可嘗試在看電視新聞時自然搭話，或引述「朋友家人的經歷」，以閒話家常的方式帶出騙徒手法，降低長者的防備心。
有哪些手機應用程式可以幫長者防騙？
建議為長者安裝警方的「防騙視伏App」（Scameter+），其最新 AI 功能可自動辨識可疑連結及短訊；另外亦可安裝「Whoscall」以攔截已知的詐騙電話。
長者遇到疑似詐騙電話，最直接的處理方法是什麼？
應教導長者緊記「不接聽、不輕信、不過數」的原則。若有懷疑，應立即掛線並主動致電親友核實，或致電 18222「防騙易熱線」向警方求助。
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