作者
Bowtie 團隊
更新
2026-08-14
去旅行最怕遇上突發狀況，特別是近年世界各地頻頻發生地震或極端天氣，隨時導致航班延誤甚至取消。如果在出發前後遇上天災，到底旅遊保險能否提供保障？萬一被迫滯留機場，要 delay 幾耐先有得賠償？本文為你詳細拆解航班取消與延誤的理賠條件、必備索償文件以及常見盲點，助你掌握申請賠償的關鍵。
出發前後遇上地震或天災，旅遊保險包唔包？
一般而言，只要你是在天災發生前已經投保，香港大部分旅遊保險都會涵蓋因地震、海嘯或颱風等不可預測自然災害所引致的損失。相反，如果在地震發生後才購買保險，該次事件將被視為不受保的已知風險。
要獲得天災相關的保障，最關鍵的條件是必須在地震發生前（或政府發出外遊警示前）已經成功投保。香港市面上的旅遊保險計劃，其「天然災害」（天災）保障範圍通常均涵蓋地震、海嘯、颱風及火山爆發等無法預測的自然災害。
若果你是在地震發生後，或者該災情已被新聞媒體廣泛報道後才決定買保險，保險公司會將該次地震視為「已知事件」（或已存在狀況）。在這種情況下，因為該次天災而導致的航班延誤、行程取消或提早中斷等相關損失，將一律不獲賠償。
旅遊保險 delay 幾耐先有得賠？
因天災導致航班延誤，旅遊保險通常設有最低的延誤時數門檻，一般要求延誤滿 5 至 6 小時或以上，受保人才合資格申請理賠。
當航班延誤達到指定的時數後，保險公司一般會提供以下兩種賠償方式（具體需視乎保單條款，兩者通常不可同時索償）：
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現金津貼：當延誤達到最低時數後，保單會按時數比例提供定額現金補償。例如常見條款為「每滿 6 小時獲 HK$300 賠償」，並設有最高總保額上限。
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額外開支索償：部分保單容許受保人以實報實銷的形式，索償因航班延誤而必須額外支付的合理交通及住宿費用。
地震或天災引致航班取消／機場滯留的3大保障
一旦因為地震或天災引致航班取消、機場滯留或行程提早結束，旅遊保險主要提供 3 大範疇的保障，涵蓋不可退回的預繳費用及衍生額外開支。
具體保障項目包括：
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旅程取消（出發前）：如果在出發前，目的地不幸發生地震導致航班取消，或者因當地情況惡劣而不適合前往，保險公司通常可賠償你已預繳且無法向航空公司、酒店或旅行社退回的機票、住宿、旅行團或活動門票費用。
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機場滯留與延誤（旅程中）：如在旅程期間因天災導致機場關閉、航班未能如期起飛而被迫滯留，保險會補償滯留期間所衍生的額外住宿、膳食及交通開支。需注意，所有開支必須合理，並受保單的最高賠償限額約束。
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旅程中斷（提早結束）：若在當地遇上地震需要緊急避險，並被迫縮短行程提早返港，旅遊保險通常會賠償未被使用且不獲發還的預付旅遊支出，以及必須購買的額外回程機票費用。
申請航班取消 / 地震 Delay 賠償必備文件
要順利申請航班延誤或取消的理賠，你必須向航空公司索取官方書面證明，並妥善保留所有開支收據的正本，於行程結束或事故發生後 21 至 31 日內向保險公司遞交申請。
準備索償時，請務必按照以下步驟集齊 4 類關鍵文件：
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索取航空公司證明：向航空公司索取書面的「航班延誤／取消證明」，文件上必須清楚列明原定與實際起飛時間，以及因天災或地震導致延誤的具體原因。網上截圖或新聞報道一般不獲接納。
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保留機票及登機證：妥善保留所有實體登機證、電子機票確認信及原定行程表作為基本證明。
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收集額外開支收據：如打算申請「機場滯留保險」的額外開支，必須保留滯留期間所有相關的住宿、交通及膳食的正式收據正本。
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注意索償時限：一般旅遊保單規定，受保人需於行程結束或事故發生後的 21 至 31 日內（部分保單為 30 日內），向保險公司遞交完整的索償申請表及相關證明文件，逾期申請可能會被拒批。
常見問題
航空公司因地震取消航班，我應該先向保險公司索償嗎？
不應該。旅遊保險的原則是賠償「無法追討的實際損失」。因此，你應先向航空公司及酒店要求退款或改期。若你已從航空公司獲得全額退款，則不能再向保險公司索償；若只獲部分退款，你只可向保險公司索償當中的差額或無法退回的款項。
地震發生後才買旅遊保險，還有航班延誤保障嗎？
因為該次地震已被視為「已知事件」，因該地震引致的任何行程延誤或取消將不獲賠償。不過，旅途中的其他不可預測意外（例如個人生病、遭遇扒手等），只要符合保單條款，仍然會受保。
遇到天災導致機場滯留，所有額外洗費都可以 claim 嗎？
不可以。保險公司只會涵蓋「合理及必須」的額外開支，例如普通的住宿及基本交通費用，並受保單的最高賠償額限制。任何奢華消費或與滯留無直接關係的額外洗費，通常都不會獲批。
因惡劣天氣（如打風、黑雨）引致的航班延誤，旅遊保險包唔包？
一般會受保。只要你是在天文台發出惡劣天氣警告（如 8 號風球或黑雨）之前已經投保，這類因天氣導致的航班延誤通常會納入天災保障範圍，達到指定延誤時數即可申請索償。
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