作者
Bowtie 團隊
更新
2026-08-14
出外旅遊萬一不幸遇上地震等天災，甚至嚴重受傷，隨時需要安排緊急醫療專機回港就醫。然而，海外的醫療及運返費用極度高昂，此時旅遊保險所提供的「緊急醫療運返」及救援服務便發揮關鍵作用。到底遇到突發情況時，保險的保障範圍有多廣？醫療專機與遺體運返費用究竟要幾錢？本文為你一一拆解。
甚麼是緊急醫療運返及 SOS 救援服務？
「全球緊急支援服務」是一項為身處海外的旅客提供的 24 小時支援服務（通常由如國際 SOS 等大型救援中心負責協調），旨在突發意外或疾病時提供即時協助。
當旅客在旅途中不幸遭遇嚴重意外或突發疾病，且當地醫療條件無法提供合適治療時，「緊急醫療運返」保障便會啟動。保險公司及其支援團隊會負責將受保人緊急運送到最近且設備完善的醫療中心，或者在傷者情況許可且有醫療需要的情況下，直接安排送返香港就醫。
旅遊保險會保障地震引致的醫療運返嗎？
一般而言，只要旅客在地震發生或成為「已知風險」前已經投保，大多數旅遊保險都會承保因地震等自然災害引起的醫療與運返費用。
並非所有保險計劃都採用相同的理賠標準。以日本發生地震為例，假如你在出發前已購買旅遊保險，且保單內沒有將自然災害列作不保事項，當你因地震受傷而需要緊急撤離或回港就醫，相關的醫療及運返費用通常可獲理賠。投保前必須仔細查閱保單條款，確認其保障範圍明確涵蓋「自然災害」，才能確保遇到天災時獲得適當保障。
旅遊保險「緊急醫療援助」保障範圍一覽
旅遊保險的「緊急醫療援助」保障涵蓋一系列應急服務，確保受保人在最無助時獲得專業協助，主要項目包括：
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緊急醫療運送：安排救護車、航班座位升級，甚至出動醫療專機（空中救護車）將傷者轉送至合適醫院或回港。
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醫護人員同行：承擔運送過程中，隨行醫生或護士的交通及專業費用。
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親屬探訪 / 同行者費用：若受保人需在當地留醫數天（一般為 3 天以上），保險會承保一名同行旅伴或親屬前往當地探望的交通及住宿費用。
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隨行未獲照料子女送返：如受保人因傷病入院，保單會安排同行的未成年子女安全送返香港。
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遺體或骨灰運返：若受保人不幸在海外身故，保險會支付在當地處理遺體的程序、準備符合空運規格的棺木及運返香港的國際運輸費用。
醫療專機及遺體運返費用要幾錢？
醫療專機的費用會根據運送距離與病人的醫療需求而定，一般由數十萬至數百萬港元不等；而遺體運返的海外空運費用則大約需 7 萬至 17 萬港元。
具體的各項運送預算參考如下：
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醫療專機（包機）：專屬的空中救護車開支極高，短途或近程（如亞洲地區）約需數十萬港元，而跨洲運送（如歐洲或美洲飛返香港）費用可達大約 200 萬至 300 萬港元。
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民航客機運送：若傷勢許可，醫療團隊會安排傷者乘坐定期航班，但需拆除約 6 至 8 個座位以加設擔架床，連同隨行醫生護士的機票及護理費用，總開支亦需數十萬港元。
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遺體運返：涉及當地防腐處理、複雜的出口文件認證與空運費用，從海外運返香港一般花費約 7 萬至 17 萬港元起跳。由於費用高昂，部分旅遊保險會為此項目設立 100 萬港元左右的保障上限。
索償緊急醫療運返 3 大注意事項
要順利獲得緊急醫療運返的理賠，受保人或其家屬在事發時必須遵從以下程序：
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盡早聯絡 24 小時支援熱線：所有醫療運返安排，必須由保險公司或其指定的救援機構（如國際 SOS）作統籌。切勿在未經保險公司同意下自行預約醫療專機，否則索償極大機會被拒絕或只獲賠償部分金額。
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必須經過醫療審批：到底應採用醫療專機還是民航機？傷者當下的身體狀況是否適合飛行？這些都不能單憑家屬意願決定，必須經由當地主診醫生與保險公司的醫療團隊共同評估及最終審批。
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保額建議選「無上限」計劃：鑑於醫療運送及專機費用動輒過百萬港元，在挑選旅遊保險時，強烈建議選擇「緊急醫療運送」及「遺體運返」保障額為「不設上限（無限額）」的計劃，避免因保額不足而要自掏腰包填補天價差額。
常見問題
外遊遇地震受傷，香港政府會安排免費醫療專機嗎？
一般情況下不會。香港入境處的「協助在外香港居民小組」可為遇事港人提供聯絡家人、辦理證件及提供當地資訊等援助，但在個人意外事故中，政府不會提供免費的醫療運送服務，相關的專機或運返費用均需由傷者自行承擔或透過保險支付。
緊急醫療運送一定會安排「醫療專機」嗎？
不一定。醫療運送的方式會按傷者的嚴重程度及醫療需要而定。除非傷勢極度嚴重且經醫生判斷必須使用專屬醫療專機，否則在情況許可下，救援團隊一般會安排民航客機，並透過加設擔架及安排醫護人員隨行的方式將傷者送返香港。
遺體運返的保障是否包括香港的葬禮費用？
大多數旅遊保險的遺體運返保障，主要支付在海外處理遺體、進行防腐、購買符合國際空運規格的棺木及空運回港的運輸費用。雖然部分保單設有少量的殮葬費用津貼，但通常不足以涵蓋在香港舉辦全套葬禮的總開支。
如果我因為擔心當地有地震風險而自行取消行程，可以索償嗎？
單憑擔心而自行取消行程，通常不符合保險的理賠條件。只有在目的地確實發生了保單指定的嚴重自然災害，或香港政府發出了相關的外遊警示（視乎保單條款），導致行程被迫取消，旅遊保險才會就不可退還的預繳費用作出賠償。
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