我們的客戶服務中心將由 2020 年 7 月 11 日起暫停開放，直至另行通知。你可以透過電話 / 電郵 / whatsapp / 在線通話與我們聯絡。
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申請毋須現身，亦毋須驗身。投保快至10分鐘完成，更不設等候期，保單批核後即時生效。
客戶以BowtieCash配合索償，到私家醫院求醫隨時$1都唔使俾!
受保人因感染新型冠狀病毒引起的肺炎需要住院或入住隔離宿舍，Bowtie每日支付港幣600元，上限為30日
Bowtie會全數支付受保人的肺部X光檢測，或肺/胸腔電腦掃描(CT)# ⓘ
Bowtie 首席醫療總監廖永熙指出：「在一般情況下，如醫生懷疑求診者感染肺炎，會為求診者安排肺X光掃描，查看有否肺實變及肺積水。肺X光掃描亦可幫助判斷症狀是否與肺炎以外的呼吸道疾病有關。另外肺/胸腔電腦掃描亦對醫生判斷病情進展及制定最佳治療辦法十分有效，檢測方法由主診醫生決定。」
豁免醫生填寫索償申請表格，只需提供相關診斷證明。
首批 Bowtie x MIT DIY 消毒搓手液將於 2020 年 2 月 10 日開始，陸續寄出至 Bowtie 所有保險計劃客戶的登記地址，每位保單持有人可獲消毒搓手液乙支。
Bowtie資深顧問
「我相信保險行業應該積極履行社會責任，在香港面臨這個抗疫難關，我們希望與港人並肩同在。除在醫療保險上幫助受影響的港人，我們亦希望透過一些額外理賠安排，鼓勵大家儘早檢查或尋求診斷，在抗疫關鍵時期為港人多出一分力。」
Bowtie首輪融資額逾2.3億港元，是香港保險業監管局授權營運的保險公司
新型冠狀病毒是一種新型的冠狀病毒新毒株，以前從未在人類中發現的。其病毒在2019 年 12 月引發新冠病毒性肺炎疫情，世界衞生組織命名該病毒為2019-nCoV。根據國家衛健委與國家中醫藥管理局於1月27日公布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版）》顯示，新型冠狀病毒與SARS同源性達85%。
單靠口罩不能完全預防病毒傳播。戴口罩是阻斷呼吸道分泌物傳播的有效手段，有助於防止通過由手到口的傳染源。可是，醫用口罩對空氣傳播的病毒和細菌預防效果有限。有調查顯示，人們每小時平均有意無意碰觸臉部23次，所以保持雙手清潔為最重要。
視乎個人狀況。截至2月5日，所有確診病人(包括1月21日確診病人)仍在接受隔離治療。
新型冠狀病毒主要經呼吸道飛沫傳播，亦可通過接觸傳播。新型冠狀病毒能透過患者在咳嗽或打噴嚏時產生的飛沫，使病毒在人與人之間傳播。根據中國疾病預防控制中心的分析，新型冠狀病毒具有較強的傳染性， 1 名患者可以將病毒傳播給 2至 3 個人。
根據衞生署衞生防護中心，新型肺炎的潛伏期為2至10天，但可長達14天。
你需要重新申報你的健康狀況作核保，假若申報的健康狀況對保單的風險評估有影響，保單或有可能需要附加不保事項或作保費調整，甚至會被取消保單。
保險業監管局 – 處理與保險公司及保險中介人一般操守相關的事宜；及
保泰保險 – 投保人可以書面或致電客戶服務熱線3008 8123查詢或投訴。
所有涉及身故的索償均必須立即通知Bowtie，而其他索償則必須在受保事件發生後90日內提交所需的證明文件、表格及資料。若你無法在上述時間內向Bowtie提出索償，請致電我們的客戶服務熱線3008 8123，或電郵至cs@bowtie.com.hk以作出安排。
每年的續保保費會按年齡調整。Bowtie不會因為你的索償次數或索償金額，或你的健康情況，個別上調你的保費。此外，戰癌保保證終身續保，我們亦不會因為你的索償紀錄或健康情況而拒絕你的續保要求。
戰癌保的保障範圍並不限於住院及其衍生的相關費用。
確診檢查、監察檢查、日間手術、積極治療、紓緩治療、藥物費用等亦屬戰癌保的保障範圍之內。
Bowtie著重客戶服務體驗，保單持有人只須透過手機或電腦，即可於我們的網上平台進行賠償估算或申請索償。每個個案，Bowtie將委派索償專員跟進，協助你遞交索償申請及提供索償進度查詢。過程中如有任何問題，你亦可致電我們的客戶服務熱線3008 8123，或電郵至cs@bowtie.com.hk作出查詢。
跟傳統保險公司一樣，Bowtie設有客戶服務中心、熱線、電郵及即時線上查詢，協助客戶投保、索償估算及協助索償服務。
你可隨時致電客戶服務熱線3008 8123, 或電郵至cs@bowtie.com.hk，我們會認真看待你的意見，並盡快作出跟進。如有需要，你可預約或直接親臨我們的客戶服務中心，我們專業的團隊將為你服務。
你可自由決定先向哪間保險公司申請索償。如有需要向多於一間保險公司申請索償，除了基本文件外，你只需額外遞交由第一間保險公司發出的賠償細明表及醫療收據正本(或核實副本)到第二間保險公司作審批便可。
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