【交通意外】意外處理程序、和解及保險索償需知

香港車多人多，根據運輸署的道路交通意外統計，2018年交通意外宗數接近1.6萬宗，傷亡人數接近2萬人。司機同行人應時刻注意道路安全，一旦發生交通意外，又應該點處理？想和解或Claim保險又可以點做？

Bowtie資訊團隊綜合各種交通意外嘅處理方法，教你Claim保險，以及和解時嘅注意事項，當意外發生時，亦能少一份徬徨！

遇到交通意外，應該點處理？

普遍交通意外都係因為「跟車太貼」、「超速駕駛」、「車輛失控」、「不當轉換行車線或轉向」等4大因素引起，遇到唔同情況係需要採取唔同處理方法：

1. 中途壞車

✅將壞車移離行車道，停泊喺路邊位，亮起壞車警告燈，並盡快報警求助

✅駕駛者應先確保路面安全後才離開車輛，否則應留喺車內等待救援

✅可企近車尾等待救援

❌唔好企喺車前或試圖修理壞車

2. 意外涉及人命傷亡

✅必須停車，並亮起危險警告燈

✅盡快報警，報告受傷人數同傷勢情況

❌未經警員同意，唔可以移動或干擾車輛（除非救人或救火等緊急情況）

3. 意外涉及動物傷亡

✅停車並亮起危險警告燈

✅報警求助

4. 意外車輛有危險品

✅停車並亮起危險警告燈後，立即遠離車輛

✅盡快通知警員及消防員

5. 高速公路上遇到意外

✅先將車輛移至安全地方（路肩或最左路邊）再停車，並亮起危險警告燈

❌唔好留喺車入面，盡量搵個安全地方等待救援（如防撞欄）

✅報警時，應向警員講清楚幹綫號碼同里程標誌

❌唔好喺路面上停留或走動

6. 隧道內遇到意外

✅停車熄掉引擎，留下車匙，並亮起危險警告燈

✅用隧道內嘅緊急電話通知隧道控制室，等待隧道巡邏隊或管理員到場協助

✅如發生火警，應啟動火警鐘，並用隧道管道旁嘅滅火筒救火

7. 撞到政府財物或公共物件（如電燈柱、防撞欄等）

✅停車並亮起危險警告燈

✅將車輛移至安全地方後，報警求助

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賠償金額會因唔同地區或物件嘅造價而異，根據傳媒報導，防撞欄嘅價值可達$9萬︰

政府公物	賠償計算及價目
欄杆	每米約$400
路牌	約$500
安全島燈箱	約$1,000
消防水龍頭	約＄8,000至 $9,000
防撞欄、風琴式防撞欄	約$90,000
停車收費錶、錶杆	約$310至$1,400元不等
紅綠燈、電燈柱	約$15,000

即使意外不涉及傷亡或沒有嚴重損毀，都應該要即時停車，並將車輛移到附近安全地方。

為免意外後發生火警，應移去易燃物體並關掉引擎。如果油缸破漏，可以喺安全情況下拔掉汽車電池嘅電綫。

司機亦應拍攝現場照片或短片，抄低車牌號碼、意外位置、受損財物及目擊證人資料，以及乘客及傷者的個人資料及聯絡方法，以作記錄及保險索償之用途。

資料來源：GovHK香港政府一站通、運輸署

輕微事故：想和解要點做？

發生輕微交通事故時，例如車輛輕微碰撞或刮花等，只要無涉及人命傷亡，亦無政府或者第三者財物損毀，雙方就可以考慮進行和解。

和解嘅條件必須得到雙方同意，例如係甲方願意支付乙方$5,000和解金額作為乙方車輛嘅維修費用，乙方承諾不再追究等。如果雙方能夠達成協議並和解，就唔需要報警或採取進一步行動，事情亦告一段落。

和解建議嘅做法係雙方簽署和解協議書，以保障各自權益。協議書上應清楚列明雙方的姓名、身份證號碼、車牌號碼、事發的時間、地點及經過等，並須由雙方簽名作實，最好影埋相做記錄。

如果車輛因意外損毀，車主/司機未能即時評估維修費用，或者需要稍後時間先可以去車房/ 原廠進行維修報價。咁嘅情況下，雙方唔能夠即時和解，就應該先報警處理，等警方可以正式記錄事件，以便日後進行上述嘅和解程序，或者其他形式嘅追究。警方到場確認無人受傷，以及無政府或第三者財物損毀之後，會向雙方提供報案編號，以便雙方跟進。

如果事發後雙方一直未能達成共識，咁希望索償嘅一方就要先聯絡警方錄口供（警方建議於意外後5個工作日內），等警方可以循刑事方向調查。等法庭有正式判決後，索償一方就可以聯絡對方嘅車保承保保險公司，要求賠償。

即使簽署和解協議，車主都應該盡快將意外上報保險公司，唔好因為怕會失去「無索償折扣」(NCB/ NCD)而唔報備。因為當對方或者第三者反口，或者係佢哋日後提出索償嘅話，保險公司都可以幫車主承擔賠償。喺事件完全解決後，車主可以向保險公司提出撤回索賠，咁車主就可以攞返原有嘅NCB/ NCD。

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