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【交通意外】意外處理程序、和解及保險索償需知

香港車多人多,根據運輸署的道路交通意外統計,2020年首七個月的交通意外宗數合計8,370宗,傷亡人數超過1萬人。司機同行人應時刻注意道路安全,一旦發生交通意外,又應該點處理?想和解或Claim保險又可以點做? Bowtie資訊團隊綜合各種交通意外嘅處理方法,教你Claim保險,以及和解時嘅注意事項,當意外發生時,亦能少一份徬徨!
作者 Bowtie 團隊
日期 2020-09-01
更新 2020-09-21
目錄
遇到交通意外,應該點處理?輕微事故:想和解要點做?保險點幫到你?

遇到交通意外,應該點處理?

普遍交通意外都係因為「跟車太貼」、「超速駕駛」、「車輛失控」、「不當轉換行車線或轉向」等4大因素引起,遇到唔同情況係需要採取唔同處理方法:

1. 中途壞車

將壞車移離行車道,停泊喺路邊位,亮起壞車警告燈,並盡快報警求助

駕駛者應先確保路面安全後才離開車輛,否則應留喺車內等待救援

可企近車尾等待救援

唔好企喺車前或試圖修理壞車

2. 意外涉及人命傷亡

必須停車,並亮起危險警告燈

盡快報警,報告受傷人數同傷勢情況

未經警員同意,唔可以移動或干擾車輛(除非救人或救火等緊急情況)

3. 意外涉及動物傷亡

停車並亮起危險警告燈

報警求助

4. 意外車輛有危險品

停車並亮起危險警告燈後,立即遠離車輛

盡快通知警員及消防員

5. 高速公路上遇到意外

先將車輛移至安全地方(路肩或最左路邊)再停車,並亮起危險警告燈

唔好留喺車入面,盡量搵個安全地方等待救援(如防撞欄)

報警時,應向警員講清楚幹綫號碼同里程標誌

唔好喺路面上停留或走動

6. 隧道內遇到意外

停車熄掉引擎,留下車匙,並亮起危險警告燈

用隧道內嘅緊急電話通知隧道控制室,等待隧道巡邏隊或管理員到場協助

如發生火警,應啟動火警鐘,並用隧道管道旁嘅滅火筒救火

7. 撞到政府財物或公共物件(如電燈柱、防撞欄等)

停車並亮起危險警告燈

將車輛移至安全地方後,報警求助

賠償金額會因唔同地區或物件嘅造價而異,根據傳媒報導防撞欄嘅價值可達$9萬︰

政府公物 賠償計算及價目
欄杆 每米約$400
路牌 約$500
安全島燈箱 約$1,000
消防水龍頭 約$8,000至 $9,000
防撞欄、風琴式防撞欄 約$90,000
停車收費錶、錶杆 約$310至$1,400元不等
紅綠燈、電燈柱 約$15,000

即使意外不涉及傷亡或沒有嚴重損毀,都應該要即時停車,並將車輛移到附近安全地方。

為免意外後發生火警,應移去易燃物體並關掉引擎。如果油缸破漏,可以喺安全情況下拔掉汽車電池嘅電綫。

司機亦應拍攝現場照片或短片,抄低車牌號碼、意外位置、受損財物及目擊證人資料,以及乘客及傷者的個人資料及聯絡方法,以作記錄及保險索償之用途。

輕微事故:想和解要點做?

發生輕微交通事故時,例如車輛輕微碰撞或刮花等,只要無涉及人命傷亡,亦無政府或者第三者財物損毀,雙方就可以考慮進行和解。

和解嘅條件必須得到雙方同意,例如係甲方願意支付乙方$5,000和解金額作為乙方車輛嘅維修費用,乙方承諾不再追究等。如果雙方能夠達成協議並和解,就唔需要報警或採取進一步行動,事情亦告一段落。

和解建議嘅做法係雙方簽署和解協議書,以保障各自權益。協議書上應清楚列明雙方的姓名、身份證號碼、車牌號碼、事發的時間、地點及經過等,並須由雙方簽名作實,最好影埋相做記錄。

如果車輛因意外損毀,車主/司機未能即時評估維修費用,或者需要稍後時間先可以去車房/ 原廠進行維修報價。咁嘅情況下,雙方唔能夠即時和解,就應該先報警處理,等警方可以正式記錄事件,以便日後進行上述嘅和解程序,或者其他形式嘅追究。警方到場確認無人受傷,以及無政府或第三者財物損毀之後,會向雙方提供報案編號,以便雙方跟進。

如果事發後雙方一直未能達成共識,咁希望索償嘅一方就要先聯絡警方錄口供(警方建議於意外後5個工作日內),等警方可以循刑事方向調查。等法庭有正式判決後,索償一方就可以聯絡對方嘅車保承保保險公司,要求賠償。

即使簽署和解協議,車主都應該盡快將意外上報保險公司,唔好因為怕會失去「無索償折扣」(NCB/ NCD)而唔報備。因為當對方或者第三者反口,或者係佢哋日後提出索償嘅話,保險公司都可以幫車主承擔賠償。喺事件完全解決後,車主可以向保險公司提出撤回索賠,咁車主就可以攞返原有嘅NCB/ NCD。

保險點幫到你?

如果不幸遇到交通意外,不論你係駕駛者、乘客定係行人,車輛嘅汽車保險同埋個人嘅意外保險都可能幫到你:

汽車保險

香港法例規定車主必須購買汽車第三者風險保險(簡稱「三保」),否則即屬違法。「三保」會對車主以外第三者(包括車上乘客)嘅人身傷亡及其財物損失作出賠償;部份車主會買綜合汽車保險(簡稱「全保」)。

「全保」除咗有「三保」嘅保障之外,如果車輛因水災、火災、交通意外及盜竊等帶來損失,亦可獲賠償。

意外保險

如果你係司機,即使部車有購買「全保」/「三保」,車保都唔會就你個人嘅人身傷亡作出賠償,所以司機可以考慮為自己購買個人意外保險,先可以就醫療費用提出索償。

如果該意外涉及觸犯法律,一般保險公司會搜集意外相關資料,視乎情況作出賠償。根據《觸犯或企圖觸犯法律行為》豁免條款,保險公司毋須賠償因非法活動引致的索償。換言之, 所有觸犯酒後駕駛條例的案件均不會獲得賠償。

要Claim意外保定車保,當事人都要向保險公司提交意外相關資料,包括涉事嘅車牌號碼、意外發生經過、位置、目擊證人或受傷人士資料、司機嘅香港身份證及駕駛執照副本、乘客資料、車輛登記文件副本、意外相關相片等;如已報警,司機亦要提供警方口供副本及警方案件編號,以及「呼氣測試報告」和「擬控告通知書」。

剛才提到,如果喺交通意外中受傷,係可以利用意外保險,就有關醫療費用索償。

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