播道醫院探病時間為中午 11 時至晚上 9 時。以下是播道醫院探病安排及守則：
播道醫院的病房類型可分為 5 類，分別為：
每張病床均設有獨立視聽系統及無線耳筒，供病人收聽音樂、電台及觀看電視，並設有免費無線網絡服務。半私家單人房另設有院牧事工服務及免費個人護理套裝。
所有入住播道醫院診治之病人，均需先由播道醫院門診部醫生，或獲特許的私家醫生診斷後，才可於入院登記處預約入院時間或辦理入院手續。如已經預約入院，則需按預約日期攜同「住院登記表」 及「入院/手術通知書」到指定病房報到。以下是入住播道醫院前的準備文件：
凡入住播道醫院，院方都會贈送個人護理套裝一份，包括牙膏、牙刷、面巾、沐浴露、洗髮素、漱口杯、飲用杯（連蓋）、耳機及梳。至於個人衞生用品、拖鞋、睡衣、內衣褲及其他有需要使用的私人物品，入院人士需要自行準備。
如需醫生簽署保險索償表格，需於入院當日交給病房護士，並填好個人資料及簽署。
如你已投保 Bowtie 自願醫保，只要在入住播道醫院前，只需網上遞交索償申請，同時間會有索償專員為客戶跟進個案，協助進行賠償估算，並提供索償進度查詢，索償程序十分簡單：
接受治療或檢查前，取得賠償預算，讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。
預算金額取決於醫生提供的資料，預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。
完成治療後，記得麻煩醫護人員填寫及集齊下列所需文件正本。
你可以隨時隨地網上申請索償。
每個個案所需時間，都會因應個案複雜程度而有所不同，但我們會盡快跟進及處理。
截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。（審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響）
Bowtie會透過電郵通知你批核結果。你也可隨時登入 Bowtie 帳戶，以了解索償進度。
成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。
如想享有「出院免找數」服務，受保人只須提前 5 個工作天向 Bowtie 申請住院的「預先批核」。申請獲批核後，受保人就可以省卻出院繳費程序。
播道醫院的停車場不設對外開放。如探訪者中需要泊車，可使用位於播道醫院對面屋村內的時租停車場。
病人入院前，必須先繳付按金。住院滿6天或院費超過$15,000須結賬一次。在出院前任何賬項必須繳清。
除咗播道，Bowtie 資訊團隊將會陸續整理其他私家醫院嘅實用資訊，俾大家喺入院前參考。
