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「稅務易」（eTAX）是由香港稅務局設立的電子稅務平台，為個人及部分企業提供一站式網上稅務服務。透過這個平台，納稅人可以在任何時間、任何地點登入個人稅務帳戶，處理與薪俸稅、物業稅、個人業務利得稅等有關的事宜，例如提交報稅表、查閱過往評稅、下載通知書及繳付稅款等。
「稅務易」的設計理念，是以電子方式取代傳統以郵寄紙本文件往來的模式，令整個報稅流程更快捷、透明及方便。納稅人只需透過稅務編號及通行密碼，或以認可數碼證書登入，便可進入個人的「稅務易」帳戶，享用多項個人化服務。對於經常出差、工作時間不定，或希望集中管理稅務文件的人士，「稅務易」尤其實用。
開立「稅務易」帳戶後，用戶可使用的網上服務相當廣泛，涵蓋報稅、查詢及通知等不同範疇，主要包括：
- 網上提交各類報稅表：例如個別人士報稅表（薪俸稅及個人入息稅）、物業稅報稅表、個人業務報稅表，部分情況下亦可處理公司或僱主報稅事宜。
- 查閱及下載稅務紀錄：用戶可查閱近數年的電子評稅通知書、繳稅紀錄、已提交的報稅表副本等，方便日後作貸款申請、入境文件或個人記錄之用。
- 接收及管理電子通知書：包括電子報稅表、電子評稅通知書、繳稅提示及其他稅務局發出的電子信件。選擇電子方式後，可減少郵遞延誤或文件遺失的風險。
- 網上繳稅及安排分期：部分稅項可透過「稅務易」連接至網上繳費平台或銀行服務進行即時繳款，亦可查詢分期繳稅安排及相關資料。
- 更新個人資料：如通訊地址、電話號碼、電郵地址等，均可經「稅務易」自行更新，確保稅務局可透過正確聯絡方式向你發出文件。
- 與稅務局溝通：包括回覆查詢信件、提交補充資料、遞交某些申請或通知（例如申請暫緩繳稅、通知離港安排等），令雙向溝通電子化。
整體而言，「稅務易」不單是報稅工具，亦是一個整合個人稅務資訊及通訊的綜合平台。
在「稅務易」架構下，稅務局推出三個分別面向不同用戶群的稅務網站，包括個人稅務網站（ITP）、商業稅務網站及稅務代表網站，各自功能及對象有所不同。
- 個人稅務網站（Individual Tax Portal, ITP）：個人稅務網站是供個別人士使用的平台，用以集中管理其個人稅務事宜，包括提交個別人士報稅表、更新個人資料、查閱稅務狀況及繳付個人稅款等。 現有「稅務易」個人用戶資料已過渡至此網站，用戶可繼續使用原來的登入資料登入。
- 商業稅務網站（Business Tax Portal）：商業稅務網站主要供公司及業務實體使用，方便它們以電子方式處理與稅務及合規有關的事宜，例如提交公司利得稅報稅表、處理商業登記、更新公司資料及查閱評稅紀錄等。 平台支援一個商業帳戶設置多名用戶，方便公司內部不同職員或部門共同管理稅務工作。
- 稅務代表網站（Tax Representative Portal）：稅務代表網站則專為稅務服務代理人而設，包括稅務代表、會計師、公司秘書及其他專業服務提供者。 稅務代表可透過此平台集中管理眾多客戶（包括個人及公司）的稅務事宜，例如代客戶提交報稅表、查閱客戶稅務狀況及追蹤合規期限等。
下表概括三個網站的主要分別：
| 網站名稱 |
主要對象 |
主要用途與功能 |
| 個人稅務網站 ITP |
個別人士納稅人 |
提交個別人士報稅表、查閱個人評稅、更新個人資料、繳付個人稅項等。 |
| 商業稅務網站 |
公司、合夥及其他業務實體 |
提交利得稅報稅表、處理商業登記、查閱公司稅務紀錄、管理營商合規事宜。 |
| 稅務代表網站 |
稅務代表、會計師、公司秘書等 |
集中管理多名客戶的稅務事宜、代客戶報稅、查閱及追蹤合規狀況。i |
簡單而言，個人稅務網站屬「個人版」、商業稅務網站屬「公司版」，而稅務代表網站則是為專業代理人而設的「多客戶管理版」。
相對傳統郵寄紙本報稅，「稅務易」帶來多方面好處：
- 報稅期限自動延長：以「稅務易」網上提交大部分個別人士報稅表，一般可獲延長約一個月的限期，有效爭取更多時間整理文件及計算扣減。
- 省時方便：不須填寫紙本、影印文件及前往郵局寄信，只需在電腦或手機上登入，即可完成整個流程。系統亦會按上年度紀錄預先填入部分個人資料，減少重複輸入。
- 即時檢查及計算：系統會提示遺漏的必填項目，減少因填寫不完整而被退回的風險。部分個人入息稅計算亦可由系統即時計算，讓你預先掌握應繳稅額。
- 集中管理稅務文件：電子評稅通知書及報稅表紀錄可於網上儲存及下載，不易遺失，亦方便往後作收入證明或其他需要。
- 通訊更安全可靠：以電子方式接收通知書及提示，可減少郵遞延誤、郵件遺失或被錯收的機會，亦避免敏感個人資料在郵件上外露。
- 配合環保：減少使用紙張及郵遞，有助減低資源消耗，符合環保趨勢。
對於習慣使用網上銀行、網上政府服務的市民而言，「稅務易」的使用模式相當直觀，日後亦更易整合個人理財與稅務規劃。
一般而言，大部分持有香港身份證並需要報稅的個別人士，都可以申請開立「稅務易」帳戶以進行網上報稅。條件通常包括：
- 已獲稅務局發出個別人士報稅表，或
- 已獲分配稅務編號（TIN），例如曾報稅、繳稅或向稅務局登記相關事務。
首次需要報稅、但尚未獲發稅務編號的人士，通常可透過政府相關渠道申請分配稅務編號，待取得 TIN 後，便可再申請開立「稅務易」帳戶。
此外，某些情況下，即使未開立「稅務易」帳戶，亦可使用有限度的網上服務，例如查閱部分一般資訊或填寫部分電子表格。但要享用完整及個人化的服務，如查閱個人評稅紀錄、遞交個別人士報稅表等，仍需正式開立「稅務易」帳戶。
申請開立「稅務易」帳戶的流程並不複雜，大致可分為兩個階段：先申請啟動／通行密碼，然後正式開立帳戶及設定個人資料。以下為一般參考步驟（實際介面或細節可能略有調整）：
- 準備所需資料：
- 香港身份證號碼
- 稅務編號（TIN，一般為 10 位數字，可在報稅表或評稅通知書上找到）
- 有效通訊地址、電郵及聯絡電話
- 於網上申請「稅務易」通行／啟動密碼：登入相關申請頁面，輸入身份證號碼及稅務編號，跟隨指示提交申請。其後，稅務局會將「啟動密碼」以郵遞方式寄往你的通訊地址。
- 收到啟動密碼通知書：一般在數個工作天內會收到載有啟動密碼的通知書。通知書內會列明啟動密碼的有效期限，你需在限期內完成開戶程序。
- 進入「稅務易」網站開立帳戶：於「稅務易」主頁選擇「開立稅務易帳戶」或類似選項，然後輸入稅務編號及啟動密碼，按指示進行下一步。
- 設定稅務編號（登入名稱）及通行密碼：在開戶過程中，你可選擇沿用原來的 10 位數字稅務編號作登入編號，或自訂新的登入稅務編號（一般須為 8 至 16 位英文字母或數字）。一經確認，新稅務編號將成為你的恒常登入身份，不可再更改。同時，你需要設定「稅務易」通行密碼，日後登入時會使用此密碼作身份核證。
- 設定密碼提示及保安資料：例如選擇密碼提示問題及答案，或輸入其他保安資料，以便日後在忘記密碼時協助核實身份。
- 填寫及確認個人及聯絡資料：包括名字、地址、電郵、電話，以及選擇是否以電子方式收取報稅表及評稅通知書。完成後，系統會顯示你輸入的資料，請仔細核對無誤。
- 完成開戶：確認所有資料後，帳戶便正式開立。日後只需輸入稅務編號及通行密碼，即可登入「稅務易」帳戶處理各項稅務事宜。
「稅務易通行密碼」是登入「稅務易」帳戶時用作身份核證的重要保安憑證。簡單而言，它就像你登入網上銀行時使用的密碼一樣，是保障帳戶安全的關鍵元素。
通行密碼必須由帳戶持有人親自設定，並且在設定前，必須先由稅務局發出啟動密碼。當你使用啟動密碼開戶後，系統會要求你自行設定通行密碼，之後便以此密碼配合稅務編號登入。
在設定通行密碼時，一般會有以下建議或要求：
- 密碼長度須達至指定最少字元數；
- 應包含英文字母及數字，部分情況可能建議加入符號；
- 避免使用身份證號碼、生日、電話號碼或容易被猜到的組合；
- 不要與其他網上服務（如網上銀行或電郵）的密碼完全相同。
為保障安全，你不應向任何人（包括公司同事、親友或自稱稅務局職員的人）透露通行密碼。稅務局亦不會透過電話、電郵或短訊要求你提供通行密碼。
如忘記稅務易通行密碼怎麼辦？
若不慎忘記「稅務易」通行密碼，一般有以下處理方向可參考（實際安排以官方最新指引為準）：
- 透過網上流程重設密碼（如系統提供）
部分情況下，若你仍記得登入編號及已設定的保安資料（如密碼提示問題答案），或已綁定指定認證方式，可能可以在網上自助重設通行密碼。
- 重新申請啟動／通行密碼
若無法通過自助重設驗證，通常可再次透過網上申請啟動密碼的方式，由稅務局重新寄出啟動密碼通知書。收到啟動密碼後，你可以按開戶流程再設定新的通行密碼。
- 聯絡稅務局尋求協助
如在重設過程中遇到困難，或個案較複雜（例如通訊地址不正確、懷疑帳戶被他人嘗試登入等），你可以直接聯絡稅務局詢問處理方法。
重設密碼後，系統一般會以最新設定的通行密碼作準，而舊密碼將即時失效，確保帳戶安全。
稅務編號（Taxpayer Identification Number，簡稱 TIN）是稅務局為每名納稅人編配的獨有識別號碼。對個別人士而言，稅務編號通常是 10 位數字，載於個別人士報稅表或評稅通知書左上角。無論是報稅、查詢評稅或繳稅，稅務局均是透過這組編號識別納稅人的身分及相關紀錄。
在使用「稅務易」時，稅務編號有兩個層面需要留意：
- 稅務局原始分派的 TIN
這是你在稅務系統中的基本識別，與你的稅務紀錄一一對應，不會因為你更換住址或改名而輕易改變。這組 TIN 一般不由納稅人自行修改。
- 「稅務易」登入稅務編號（戶口名稱）
在開立「稅務易」帳戶時，系統通常容許你沿用原來的 TIN 作登入編號，或自訂一個新的登入名稱（例如由英文字母及數字組成）。一旦確認及登記，新登入編號將成為你用來登入「稅務易」的帳戶名稱。
至於是否可以更改，原則上：
- 稅務局分派的 TIN 以識別納稅人為目的，基本上不會讓納稅人隨意更改；
- 而你在「稅務易」上自訂的登入編號，一般在完成登記後亦不得再更改，以免出現多重登入名稱造成混亂。
因此，在首次設定登入稅務編號時，應選擇一個易於記憶、具一定保密度而不會與其他常用帳戶混淆的組合。
如忘記稅務編號怎麼辦？
若你忘記自己的稅務編號（TIN），可以考慮以下方法尋找或處理：
- 查閱以往稅務文件
- 個別人士報稅表
- 評稅通知書（例如薪俸稅、個人入息稅通知書）
- 其他由稅務局發出的正式信件
這些文件一般會在頁面上清楚列明稅務編號。
- 於「稅務易」登入頁面尋找相關協助
如你只忘記登入編號，但仍有其他識別資料，有可能透過系統提供的協助功能尋回登入帳戶名稱（視乎官方最新設計而定）。
- 直接聯絡稅務局
若無法由文件中找回稅務編號，或存在資料變更問題（例如地址已更改而收不到文件），可以直接向稅務局查詢。一般需提供身份證資料及其他身份核實資料，稅務局會按程序向你提供相關協助。
需要留意的是，不應隨便把稅務編號提供給不明來電或電郵，以免被騙取身份資料。凡涉及稅務編號及個人資料的查詢，應透過官方渠道與稅務局聯絡。
如在申請帳戶、登入、報稅或重設密碼過程中遇到困難，市民可透過以下途徑與稅務局或「稅務易」支援部門聯絡：
| 電話 （24小時） |
一般事宜 |
187 8088 |
| 申請暫緩繳交暫繳稅 |
187 8011 |
| 個別人士稅務事宜及僱主填報的薪酬及退休金報稅表 |
187 8022 |
| 繳稅事宜 |
187 8033 |
| 物業稅事宜 |
187 8055 |
| 電郵 |
報稅表-個別人士(A至F組) |
taxctr1@ird.gov.hk |
| 報稅表-個別人士(G至N組) |
taxctr2@ird.gov.hk |
| 僱主填報的報稅表(A至F組) |
taxctr1@ird.gov.hk |
| 僱主填報的報稅表(G至N組) |
taxctr2@ird.gov.hk |
| 利得稅(法團/合夥業務) |
taxpf@ird.gov.hk |
| 物業稅 |
taxpty@ird.gov.hk |
| 印花稅及遺產稅 |
taxsdo@ird.gov.hk |
| 欠稅事宜 |
taxenf@ird.gov.hk |
| 博彩稅、投訴及一般查詢 |
taxinfo@ird.gov.hk |
| 商業登記 |
taxbro@ird.gov.hk |
| 繳稅及會計 |
taxpay@ird.gov.hk |
| 傳真 |
利得稅─法團及合夥業務 |
2877 1189 |
| 薪俸稅、利得稅─獨資業務、
物業稅及個人入息課稅
(報稅表-個別人士)
(僱主填報的報稅表) |
2877 1232 |
| 商業登記 |
2824 1482 |
| 遺產稅 |
2519 6749 |
| 印花稅 |
2519 6740 |
| 欠稅事宜 |
2519 6757 |
| 繳稅及會計 |
2519 0375 |
| 郵寄^ |
- 香港郵政總局信箱132號
- 香港九龍啟德協調道5號税務中心
|
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作者
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